迎著風(fēng)雨不分晝夜地忙碌，在嚴(yán)寒酷暑穿梭在大街小巷中的每一個角落，這是陜西西安聯(lián)通智家工程師石鑫的工作日常。從業(yè)十二年以來，石鑫在工作中總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、執(zhí)著堅(jiān)守，用精湛的技術(shù)，快速、高效解決問題，受到客戶的一致好評和同事們的一致認(rèn)可。他說：“做客戶信賴的聯(lián)通人是我追求的目標(biāo)?！?

石鑫深知智家工程師是服務(wù)至上的崗位，在工作中他十分重視客戶需求，力求第一時間滿足。前段時間，石鑫收到電話，說是一小區(qū)有位老奶奶的寬帶出故障了。石鑫二話不說，馬上出發(fā)，到老奶奶家后就開始排查故障，很快就修好了寬帶。為了讓老奶奶安心，石鑫還把自己聯(lián)系方式留給了她，并在她手機(jī)上設(shè)置了快速撥號，讓老奶奶可以快速聯(lián)系到自己。石鑫高效又暖心的服務(wù)，讓老奶奶連連道謝，還說“聯(lián)通的服務(wù)就是好”！

石鑫不僅能高效滿足客戶的要求，更善于發(fā)現(xiàn)用戶需求，從而為客戶提供更合適的服務(wù)。在一次裝機(jī)過程中，石鑫發(fā)現(xiàn)客戶使用的是在網(wǎng)上自行購買的路由器，他就主動推薦客戶參與聯(lián)通的預(yù)存話費(fèi)活動，因?yàn)檫@樣可以贈送一臺全新WIFI6路由器，為客戶節(jié)省路由器的費(fèi)用，對客戶來說更加實(shí)惠。石鑫用實(shí)際行動，處處為客戶著想，把聯(lián)通帶進(jìn)千家萬戶。

以身作則，急客戶之所急，解客戶之所憂。這是石鑫每天都在做的事。入職多年來，他始終秉持對客戶不變的初心，在平凡的崗位承載著非凡的使命，在平凡中閃爍著美麗的光輝！