“技能求硬,業(yè)務(wù)求精,服務(wù)求好”是他在平凡的崗位上的服務(wù)承諾。他披星戴月、步履不停,用專業(yè)、真摯的服務(wù),始終如一堅(jiān)守平凡崗位,全力守護(hù)家庭用戶網(wǎng)絡(luò)暢通。他就是陜西咸陽(yáng)聯(lián)通三原智家工程師——陳晨。

心系客戶 至臻服務(wù)

工作中,他踏實(shí)認(rèn)真,以專業(yè)的裝維技術(shù)用心解決每一位客戶用網(wǎng)難題,將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,將聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)形象根植在每一位客戶的心中。他總說(shuō),“沒(méi)有處理不了的故障,沒(méi)有安裝不了的寬帶,只要技術(shù)好,服務(wù)好,辦法總比困難多?！胺?wù)是無(wú)止境的,只要用心,一定能把服務(wù)做到更好”。

不吝賜教共同進(jìn)步

憑借著扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法,他在崗位上取得了突出的成績(jī),但他深知只有團(tuán)隊(duì)智家?guī)煿餐M(jìn)步,才能提智家隊(duì)伍的整體服務(wù)水平。他在工作之余,樂(lè)于分享自身經(jīng)驗(yàn)、共同探討、互相學(xué)習(xí),并幫助團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步,成為了聯(lián)通“王牌之師”。

堅(jiān)守匠心 貼心服務(wù)

只要客戶有需要,不論嚴(yán)寒酷暑,他都隨叫隨到,他經(jīng)常加班加點(diǎn)為客戶修障裝機(jī),認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求。記得一次,他剛忙完工作回到家中休息便接到了用戶的電話,要求進(jìn)行緊急故障處理。他顧不得喝上一口水,立即提著工具箱,一邊電話安撫用戶一邊開(kāi)車趕往用戶家中進(jìn)行檢修處理。由于天氣炎熱,斷線紅燈問(wèn)題,斷點(diǎn)不好找到,為快速恢復(fù)用戶寬帶使用,他當(dāng)機(jī)立斷選擇重新給用戶放線、安裝、調(diào)試。憑借嫻熟專業(yè)高效的處理,陳晨得到用戶現(xiàn)場(chǎng)的肯定。他全心全意為客戶服務(wù),也收獲了客戶的認(rèn)可與信賴。用戶碰見(jiàn)他,都會(huì)親切的叫他“小陳,陳師,陳哥,大陳”。

沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,也沒(méi)有驚心動(dòng)魄的言語(yǔ),只是日復(fù)一日的堅(jiān)守平凡崗位,披星戴月的奮戰(zhàn)在裝維一線,或布線安裝,或答疑解惑,持續(xù)踐行他的服務(wù)承諾:接到客戶用網(wǎng)訴求,極速響應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)上門、耐心解答、快速解決,裝機(jī)當(dāng)日通,修障當(dāng)日好,為打造”近悅遠(yuǎn)來(lái)”服務(wù)口碑貢獻(xiàn)自己的力量。