在信息時代，網絡已經成為我們生活中不可或缺的一部分。山西陽泉聯通的隊伍中，有一位名叫葛曉亮的智家工程師，他憑借著長久歷練而成職業(yè)素養(yǎng)，用高度的專注和精湛的技術，為聯通用戶們提供了最優(yōu)的服務。

重復的事情用心做 守護好每一段網絡

“你看著好年輕?。　币姷礁饡粤恋拿總€用戶都會發(fā)出這樣的感嘆，因為他有著充滿活力的年輕外表。雖然年紀不大，但技藝高超，當用戶遇到網絡問題時，他總是快速應答，及時進行網絡維護，用精益求精的態(tài)度服務好每一位客戶。

葛曉亮從事的是寬帶調測、拉網架線、WIFI優(yōu)化和故障修復等工作，每天的工作看似重復，但每一次服務經歷都是獨特的，都是有收獲的。重復的事情用心做，用心的事情堅持做，他在工作中不斷積累，在實踐中提升自己的能力。對于葛曉亮來說，為用戶提供網絡服務不僅是他的職責，更是一種使命。他對待網絡就如“醫(yī)生對待病人”，拿起工具箱就像拿起手術工具，用自己精湛的技術修復每臺“光貓”、“路由器”，保證用戶網絡平穩(wěn)高速運行。

擔當和使命 用行動溫暖人心

“小葛，我家的寬帶、電視、手機都不能用了，孩子不在身邊，我又不懂，你現在能過來看看嗎？”電話那頭急切的聲音，讓葛曉亮也跟著緊張起來。對他來說，每個客戶都是熟人，長期的包片服務讓他與每位客戶都建立了良好的關系，只要用戶家中網絡出現故障就會直接找他，而他也會隨叫隨到。

晚上8點多，他裝好工具，用自己最快的速度趕到用戶家中?，F場檢測發(fā)現，用戶家斷網是因線路中斷導致的，線路必須更換。為了排查線路故障點的具體位置，他不辭辛勞地往返于一樓與五樓之間，經過1個多小時的努力，終于將網絡恢復正常?？粗先四樕下冻鰸M意的笑容，他的疲憊感消失無蹤。對于他快速、高效解決問題的服務，用戶子女給予了高度的贊揚，對中國聯通的服務態(tài)度深感滿意。

一支獨秀不是春 百花齊放滿園春

陽泉聯通智家工程師葛曉亮深深明白，一個人的力量是有限的，若每位維護人員都能成為知識型的維護人員，必然會大大提高公司的形象。為了不使自己落伍，他則常常利用工作之余，刻苦鉆研業(yè)務，不斷完善自己的知識體系，在這一行里，他什么都想學，什么都要探個究竟，工作中他總能找到人們意想不到的好方法。

功夫不負有心人，憑借精湛的技術及快速、高效解決問題的能力，葛曉亮在公司業(yè)務技術考核中常常名列前茅，他的榮譽不僅為部門增強了戰(zhàn)斗力，也贏得了客戶對聯通服務的一致好評。

心系客戶，用心服務，葛曉亮用實際行動踐行著聯通智家工程師用心為客戶的服務承諾。他的故事，是關于責任、奉獻和堅持的故事，是對山西聯通服務質量的最佳詮釋，彰顯了山西聯通“用心做事、用情服務”的服務理念，體現了山西聯通在提供優(yōu)質服務方面的決心和實力。

像葛曉亮這樣認真負責的智家工程師，只是中國聯通智家工程師隊伍的一個縮影，智家工程師是網絡硬件的維護者，更是大眾生活中的守護者。他們用專業(yè)的技術和熱情的服務，確保用戶網絡暢通無阻，用“專業(yè)、高效、用心”的服務標準，彰顯聯通的使命與信念，用真誠服務擦亮中國聯通的金字招牌底色。