無論環(huán)境多么惡劣，無論條件多么艱苦，在高原上有這樣一群人，他們無論遇到什么困難，都能立足本職崗位，用行動詮釋為民負責的使命擔當。今年6月25日，青海某村一行人來到公司，村委書記親手持“搶險救危 真情為民”的錦旗，指名要見一位叫“吉合他加”的師傅。經(jīng)過一番溝通，吉合他加見義勇為、救人性命的事跡才被人知曉，村委書記表示要親自感謝他的救人之舉，同時一行人為青海聯(lián)通有這樣一位好員工而稱贊。當?shù)弥纤泳然鸬氖论E未向公司透露，他們感到驚訝的同時，也被他默默奉獻的精神震撼到。

作為一名服務千家萬戶的智家工程師，吉合他加始終把客戶的需求放在首位，用實際行動詮釋著對“聯(lián)通好服務 用心為客戶 品質(zhì)服務暖高原”的理解。白天，他如一只螞蟻穿梭在高原的各個鄉(xiāng)村，按時上門、限時裝移修機；晚上，無論多忙都會通過微信解答、處理用戶提出的各種問題、做好服務維系。他的裝修服務精細快，受到諸多客戶的褒獎與好評，同時根據(jù)用戶需求精準推薦使用聯(lián)通寬帶業(yè)務，在當?shù)胤止局羌夜こ處煼站C合技能排行榜上一直遙遙領先、榜上有名。

見義勇為顯本色，救火先鋒敢擔當

今年6月21日下午3時左右，吉合他加和同事尕瑪達杰正驅(qū)車開展入戶修障工作，行至途中，他們看到一農(nóng)戶家不斷竄出又黑又厚的火苗，湛藍的天空被染成了土黃色。經(jīng)過仔細觀察，他們斷定是農(nóng)戶家失火了。二人立即停車，一起飛奔向用戶家。只見農(nóng)戶家被濃煙籠罩，廚房里不斷冒出黑煙，火苗也在一個勁兒地往外躥，同時還伴有噼啪作響之聲。院內(nèi)，一位老人無助地跪在地上哭喊，見到他二人后，向他們大聲求救卻無力起身。

情況迫在眉睫，尕瑪達杰挾起老人快速跑至安全區(qū)域；吉合他加一邊將隨身攜帶的口罩戴起，一邊急匆匆地奔向著火的屋子。進入房間后，他被濃煙嗆得喘不過氣來，顧不上難受，一心想要快速找到著火點。屋內(nèi)環(huán)境本就昏暗，再加上濃煙彌漫，一時無法看清屋內(nèi)情況。他無瑕多想，蹲下身朝著火勢較大的廚房挪去，他看到爐子上面支的鍋已經(jīng)著了起來，火苗已躥至房頂。他四下尋找盛水的容器、快速接水并一次次地向著火點潑去。此時，尕瑪達杰也沖入了房間，二人齊力將灶上的火澆滅。

然后，他們二人在黑暗中摸索著尋找開關，并逐一將電源關閉。緊接著吉合他加又跑到屋外尋找電源總閘并快速關閉，而尕瑪達杰再次取了水源并將幾條抹布打濕，用盡全力撲打火苗；吉合他加再次進屋，找盆、接水、潑水，二人齊力撲滅了屋內(nèi)明火、控制了火勢。

事后，吉合他加和尕瑪達杰二人協(xié)助老人清理火災后凌亂的房屋，一切歸置好后他們便再次踏上了修障的路途。路上，天空還是那么湛藍，世界又恢復了往日的平靜，他們二人又投入到下一個任務中去。

踐行承諾重擔當，堅守崗位再奮蹄

作為鄉(xiāng)村網(wǎng)格的智家工程師，吉合他加在草原上用實際行動踐行著“聯(lián)通好服務 用心為客戶 品質(zhì)服務暖高原”的承諾，以專業(yè)的技能、有溫度又有深度的服務贏得了同事和客戶的一致好評，用行動踐行了公司高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)服務要求。他努力克服各種困難，完成了各項裝維服務工作，截至2023年6月，個人累計完成裝機130戶，裝機及時率達到99%以上。在做好日常裝維服務的同時，他還主動配合云網(wǎng)交付中心對自己維護片區(qū)的OLT設備由IPran 設備承載向智能城域網(wǎng)設備進行割接，擴容上行帶寬，解決了部分用戶“手機看電視、看抖音卡頓”的問題；通過對光衰進行整治，提升了轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡信號的傳輸質(zhì)量，所在區(qū)域的光衰合格率達到100%；每到一戶農(nóng)戶家，吉合他加都會把“客戶服務卡”粘貼在光貓上，服務卡上用雙語預留著他的聯(lián)系電話及常用操作技巧等信息，以助人自助的方式，讓用戶點對點自行排查故障，提升用戶感知。

今年4月，中國聯(lián)通與什哈龍村達成合作伙伴關系，整村推進網(wǎng)絡惠萬家的活動。協(xié)議簽訂后，什哈龍村書記、村民想早日享受網(wǎng)絡帶來的便利，要求在一日內(nèi)完成村內(nèi)寬帶的拉通與使用。吉合他加與另一位同事承接了此次任務。只見天剛亮，他們二人便開始準備工具、檢查車輛、梳理裝機的農(nóng)戶名單，進村后他們馬不停蹄地開始查看路線、上桿架線、下桿調(diào)試線路、幫用戶連WIFI并測速。農(nóng)戶還會不時地問他們?nèi)绾未蛞曨l電話、如何將喜歡的視頻轉(zhuǎn)發(fā)給家人等，這邊他們還在連接設備，身后已有幾位農(nóng)戶著急拉著吉合他加去自家查看線路......就這樣，他們身后的牧戶由40位變?yōu)?0位、20位、5位、1位，當最后一位農(nóng)戶家的寬帶裝通時，天色已黑透，喧囂了一天的村莊終于安靜了下來，時不時傳來幾聲雞鳴、狗吠。他正準備收拾工具時，只聽一陣咕嚕咕嚕聲傳來，牧戶笑問他是不是沒吃飯、肚子餓了？吉合他加不好意思地捂著肚子笑。這時，他才意識到，他們只顧忙著在一天內(nèi)完成村內(nèi)農(nóng)戶的寬帶網(wǎng)絡聯(lián)通工作，儼然忘了吃飯這回事。

和用戶確認網(wǎng)絡已通、測速正常以后，他們顧不上洗手，便拿起車上放的餅子大口吃起來。月光下，他們的身影被拉長，他們回望靜謐的村莊，看著他們今天爬過的油桿、架起的網(wǎng)線，自豪感油然而生，他們用實際行動拉近了大山與世界的距離，滿足了牧民對世界的向往。

第二日，村書記及村民高興地對工作人員說：“你們聯(lián)通人干事兒真的是雷厲風行，我們提了一句當日開通，你們聯(lián)通人寧可通宵達旦、不吃不喝，也要踐行你們許下的承諾，向你們青海聯(lián)通人致敬！”

在踐行服務承諾做好本職工作的同時，吉合他加還積極投身于公司的業(yè)務發(fā)展。他依照公司制定的通信合作社發(fā)展政策，于2023年3月、7月，為多哇鄉(xiāng)交隆務村和瓜什則鄉(xiāng)賽青村的200戶用戶辦理了惠民業(yè)務，持續(xù)跟進力吉村的通信合作社業(yè)務。除上述通信合作社業(yè)務外，吉合他加個人為132位牧戶辦理了新入網(wǎng)，累計發(fā)展量和出賬收入均名列前茅。

作為青海高原聯(lián)通網(wǎng)絡的守護者和品質(zhì)服務的踐行者，吉合他加用百倍的用心來換取客戶的滿意。有些偉大沒有轟轟烈烈、感天動地，但出自平凡卻閃耀著炫目的光彩。中國聯(lián)通青海省分公司只是中國聯(lián)通的平凡一隅，而正是這一隅，無數(shù)普通聯(lián)通人為高原上的鄉(xiāng)村發(fā)展帶來了最不平凡的感動。