勤勉敬業(yè) 用心服務(wù)——河北唐山聯(lián)通政企客戶經(jīng)理安紹艷
2023-11-29 09:16:09AI云資訊876
安紹艷,是河北唐山聯(lián)通的政企客戶經(jīng)理,更是聯(lián)通優(yōu)秀一線服務(wù)人員的代表之一。自2002年1月份入職以來,她先后在渠道經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理崗位上任職。二十余年來,她始終兢兢業(yè)業(yè)、勤奮刻苦、任勞任怨,堅(jiān)持用實(shí)際行動踐行著“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的真摯諾言,始終不變。
無懼挑戰(zhàn),敬業(yè)服務(wù)
擔(dān)任政企客戶經(jīng)理后,安紹艷遇到了很多挑戰(zhàn),其中第一個具有代表性的挑戰(zhàn)就是組織部黨員教育網(wǎng)升級改造項(xiàng)目。那時,隨著黨員教育工作的不斷深化,黨員教育網(wǎng)作為黨員干部重要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺,迫切需要進(jìn)行升級和改造,以建立一套更為先進(jìn)的培訓(xùn)系統(tǒng)。
接到這項(xiàng)任務(wù)后,安紹艷積極與縣委組織部電教中心進(jìn)行多次溝通,幫助策劃和實(shí)施這個項(xiàng)目。她不辭辛勞,與技術(shù)人員一起前往農(nóng)村站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)測,并對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋和處理。經(jīng)過兩個多月的辛勤付出,在全省率先實(shí)現(xiàn)了602個村居、16個鎮(zhèn)街的可視化會議系統(tǒng)接入,黨教網(wǎng)項(xiàng)目在全省范圍內(nèi)得到了廣泛的好評和推廣,也為公司贏得了榮譽(yù)。
在上述項(xiàng)目實(shí)施的整個過程中,不僅彰顯了安紹艷無畏困難、勇于挑戰(zhàn)、敢于沖向前的敬業(yè)精神,更體現(xiàn)了她對自身工作無與倫比的熱愛。
緊急時期,勇?lián)姑?/strong>
安紹艷不僅在日常工作中積極熱情,在疫情嚴(yán)峻的關(guān)鍵時期,她也滿懷熱忱、投入一線,努力承擔(dān)起聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”的責(zé)任與使命。
2022年4月份,隨著疫情形勢日益嚴(yán)峻,政府決定成立疫情防控指揮中心。防控辦主任迅速找到安紹艷,要求在短短三天內(nèi)完成云視頻設(shè)備設(shè)置、固話安裝以及政務(wù)網(wǎng)專線調(diào)測。任務(wù)緊迫且復(fù)雜,秉持著“一切為了人民、一切為了客戶”的服務(wù)理念,安紹艷在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)調(diào)度下,牽頭組織公司各專業(yè)部門人員,連夜進(jìn)行施工布線,親自在現(xiàn)場受理業(yè)務(wù),配合技術(shù)人員調(diào)測設(shè)備。令人驚嘆的是,她和團(tuán)隊(duì)只用了不到一天時間便按質(zhì)按量完成了任務(wù),高效的工作效率得到了防控辦的高度認(rèn)可。
在后續(xù)項(xiàng)目的實(shí)施過程中,由于隔離點(diǎn)大多是臨時征用的賓館,網(wǎng)絡(luò)不太暢通,因此視頻上傳常常遭遇黑屏、掉線等問題。更困難的是,受疫情影響,廠家技術(shù)人員無法親自到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。于是,安紹艷義無反顧地選擇駐扎在隔離區(qū),通過技術(shù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式來解決問題。只要出現(xiàn)故障,她就會立即身著隔離服到故障現(xiàn)場進(jìn)行排查,以確保疫情防控指揮調(diào)度工作能夠順利開展。
兢兢業(yè)業(yè),“勤”字當(dāng)先
安紹艷說,客戶經(jīng)理工作沒有捷徑可走,也沒有規(guī)律可循,只有用真心服務(wù)客戶,用真誠贏得客戶,才能得到客戶的信賴。安紹艷這么說的,也一直是這么做的,這句話也同樣是她多年來秉承的工作信念。
安紹艷將“勤”貫徹到日常工作的始終,充分發(fā)揚(yáng)“鐵腳板”精神,勤走訪、勤聯(lián)系、勤思考,始終堅(jiān)持微笑、速度、專業(yè)、周到、真誠的工作態(tài)度。在與客戶溝通交流時,她總能耐心傾聽,在清晰了解客戶的需求之后,給客戶提供最佳的解決方案。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。未來,安紹艷將繼續(xù)以客戶的需求為導(dǎo)向,全心全意為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更卓越的服務(wù),為聯(lián)通“近悅遠(yuǎn)來”的高品質(zhì)服務(wù)口碑添磚加瓦!
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