自2021年進入云南聯(lián)通以來，張文博一直本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于提供全面、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。他以身作則并持續(xù)執(zhí)行高標準服務(wù)要求，始終把客戶需求放在首位，不斷了解客戶需求，總結(jié)客戶需求特點，為政企客戶提供量身訂制的企業(yè)解決方案。

在客戶互動方面，張文博深知政企業(yè)務(wù)非常注重客戶關(guān)系維護。他通過不斷深入了解客戶并與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動與客戶之間的良好溝通。

張文博還非常注重在技術(shù)創(chuàng)新，他深諳科技創(chuàng)新對于政企業(yè)務(wù)的重要性，他會積極引導(dǎo)客戶使用聯(lián)通研發(fā)的先進技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的通訊服務(wù)，幫助政企客戶可以創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，張文博簽約多個智慧社區(qū)項目，以智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺為支撐，依托適度領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，促進公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化。在幫助客戶解決問題的過程中張文博一直堅信只有認真聽取客戶的建議，分析問卷反饋和開展多維度客戶調(diào)研，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。通過豐富的市場經(jīng)驗和深入的行業(yè)洞察，才能夠有效提高服務(wù)水平，贏得了政企客戶的信任和尊重。

張文博始終把“學(xué)以立志”作為工作的信條，承諾踐諾，工作中遇到重大問題，想盡一切辦法攻堅克難，例如今年簽約的大數(shù)據(jù)平臺租用項目，項目涉及大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、云計算的主責(zé)主業(yè)，甲方需求須在10天內(nèi)完成項目全部施工，將原有部署到移動云上的全部服務(wù)無縫平滑切換到聯(lián)通云，本次項目的施工難點在時間短、數(shù)據(jù)量較大，甲方的業(yè)務(wù)涉及十余套系統(tǒng)，沉積了多年的數(shù)據(jù)量，要做到無縫切換這是對技術(shù)團隊的重大考驗，在項目投標前張文博就與客戶建立良好的溝通，多次依據(jù)甲方的意見進行技術(shù)方案交流及匯報，最終贏得本次項目的簽約，并在簽約后一周內(nèi)完成項目的全部實施工作，保障了政企客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫切換，贏得了客戶的認可。

在這個數(shù)字化時代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)比以往任何時候都更為重要。張文博會砥礪前行，時刻關(guān)注客戶需求，追求卓越，創(chuàng)造一流的服務(wù)體驗。他將繼續(xù)以客戶為中心，為政企客戶提供卓越服務(wù)，推動政企業(yè)務(wù)發(fā)展，與企業(yè)共同進步。