12月18日，IDC發(fā)布的2023年智能終端消費(fèi)市場(chǎng)品牌NPS排行榜顯示，聯(lián)想集團(tuán)的筆記本電腦、平板電腦、顯示器、投影儀、NAS存儲(chǔ)等多個(gè)智能硬件產(chǎn)品均在NPS（凈推薦值）TOP5排行中。

NPS作為衡量用戶對(duì)品牌滿意度和推薦度的重要指標(biāo)，體現(xiàn)了用戶對(duì)品牌價(jià)值的深度認(rèn)可。而聯(lián)想集團(tuán)多款終端產(chǎn)品贏得用戶信賴，不僅展現(xiàn)了其在產(chǎn)品性能、可持續(xù)及用戶至上服務(wù)的產(chǎn)品實(shí)力，也凸顯了聯(lián)想集團(tuán)以“天禧”生態(tài)為核心，在AI等技術(shù)賦能下持續(xù)創(chuàng)新突破，提升產(chǎn)品創(chuàng)新力，不斷以領(lǐng)先科技力賦能用戶的戰(zhàn)略眼光。

產(chǎn)品力驅(qū)動(dòng)高NPS值

NPS（Net Promoter Score），凈推薦值是一種用戶忠誠(chéng)度分析指標(biāo)，用于計(jì)量用戶會(huì)向他人推薦某產(chǎn)品或服務(wù)可能性的指數(shù)。在智能終端消費(fèi)市場(chǎng)中，一款智能產(chǎn)品的NPS分?jǐn)?shù)越高，意味著口碑越好，用戶向他人推薦的意愿也就越強(qiáng)。

IDC實(shí)施的一系列消費(fèi)者調(diào)研顯示，2023年整體市場(chǎng)消費(fèi)信心減弱，消費(fèi)者花錢更謹(jǐn)慎，并對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比的關(guān)注度更高。在智能終端消費(fèi)市場(chǎng)中，產(chǎn)品力與營(yíng)銷力是贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。

以臺(tái)式電腦產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定，各廠商品牌形象、品牌認(rèn)知固化的背景下，臺(tái)式電腦用戶更關(guān)注產(chǎn)品性能和性價(jià)比。IDC認(rèn)為性價(jià)比和更大力度的線上營(yíng)銷成為捕獲用戶心智的關(guān)鍵。

聯(lián)想集團(tuán)的臺(tái)式電腦和筆記本品牌在IDC統(tǒng)計(jì)的榜單中，NPS值位于行業(yè)第二，這無(wú)疑是聯(lián)想集團(tuán)超強(qiáng)產(chǎn)品力的認(rèn)證。作為聯(lián)想集團(tuán)一直以來(lái)的核心優(yōu)勢(shì)，優(yōu)異的產(chǎn)品力，還助力聯(lián)想集團(tuán)的PC出貨量連續(xù)多年穩(wěn)居全球第一。

值得一提的是，除了PC產(chǎn)品外，聯(lián)想集團(tuán)的顯示器、投影儀和存儲(chǔ)產(chǎn)品也是有口皆碑，NPS值均在行業(yè)TOP3。這體現(xiàn)了聯(lián)想集團(tuán)不僅在PC領(lǐng)域擁有深厚的產(chǎn)品實(shí)力和用戶基礎(chǔ)，其在其他智能終端產(chǎn)品市場(chǎng)上也有強(qiáng)悍的市場(chǎng)表現(xiàn)力。

多款智能產(chǎn)品獲得用戶青睞，是聯(lián)想集團(tuán)基于以服務(wù)導(dǎo)向的智能化轉(zhuǎn)型，通過(guò)打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷贏得用戶口碑。這在今年“雙11”大促中可見(jiàn)一斑：大促期間，聯(lián)想集團(tuán)筆記本電腦、平板、臺(tái)式電腦、智能投影儀等智能終端產(chǎn)品全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額70億。

天禧生態(tài)夯實(shí)產(chǎn)品力

多款智能終端產(chǎn)品贏得用戶高NPS值的認(rèn)可，是聯(lián)想集團(tuán)智能生態(tài)布局價(jià)值逐漸凸顯的寫照。近年來(lái)，聯(lián)想集團(tuán)以“3S”智能化轉(zhuǎn)型為核心，基于“端－邊－云－網(wǎng)－智”新IT技術(shù)架構(gòu)，以聯(lián)想天禧生態(tài)，通過(guò)打造“設(shè)備+云+服務(wù)”的全場(chǎng)景生態(tài)體驗(yàn)，為產(chǎn)品進(jìn)行賦能的同時(shí)，更為用戶帶來(lái)了全新的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

聯(lián)想天禧生態(tài)面向消費(fèi)者的應(yīng)用場(chǎng)景與需求，以電腦、手機(jī)、平板、投影等智能產(chǎn)品，通過(guò)打造的開放、共享的引擎，致力于為用戶提供全場(chǎng)景體驗(yàn)的“智能+”生活解決方案。

具體而言，聯(lián)想集團(tuán)的天禧生態(tài)契合新IT技術(shù)框架，在端側(cè)，以電腦、手機(jī)、顯示器以及其他IoT等聯(lián)想設(shè)備串聯(lián)，提供底層產(chǎn)品支持；在邊側(cè)，聚焦智能家居場(chǎng)景，以智能家居主機(jī)“天樞”實(shí)現(xiàn)設(shè)備控制、云邊協(xié)同、場(chǎng)景管理以及數(shù)據(jù)計(jì)算與存儲(chǔ)，進(jìn)而為用戶提供智慧家場(chǎng)景。

在網(wǎng)側(cè)，聯(lián)想集團(tuán)以超級(jí)互聯(lián)技術(shù)，將不同操作系統(tǒng)、不同環(huán)境下的設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的無(wú)縫協(xié)同；在云端，聯(lián)想集團(tuán)的多模交互平臺(tái)和超級(jí)互聯(lián)平臺(tái)，以場(chǎng)景語(yǔ)音、虛擬空間、虛擬數(shù)字形象和大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AI大腦等，讓用戶在互聯(lián)互通中享受海量?jī)?nèi)容服務(wù)；智側(cè)則基于具體的智慧場(chǎng)景打造符合實(shí)際的解決方案，如針對(duì)智能辦公場(chǎng)景，提供會(huì)議增強(qiáng)、分布式文件方案。

作為一家集PC、手機(jī)、平板、投影以及其他智能硬件等多種設(shè)備形態(tài)的ICT科技企業(yè)，聯(lián)想集團(tuán)天禧“智能+”生態(tài)的形成可謂水到渠成。這背后是，是聯(lián)想集團(tuán)技術(shù)實(shí)力提供的支持與保障。

當(dāng)前，伴隨著AI技術(shù)加速變革生產(chǎn)力，AI正全方位重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。IDC表示，在智能終端領(lǐng)域，未來(lái)以AI、大模型為代表的硬件迭代將成為消費(fèi)者在選購(gòu)智能終端產(chǎn)品時(shí)考慮的重要因素。包括AI互動(dòng)等創(chuàng)新配置在內(nèi)的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)因素重要性將提升，成為推動(dòng)智能終端消費(fèi)市場(chǎng)的重要?jiǎng)恿Α?

而聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年沉淀和前瞻布局，在AI方面已擁有強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備，如大模型壓縮技術(shù)、人工智能雙胞胎（AI Twin）等AI創(chuàng)新技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)大模型使用過(guò)程中的本地化、隱私及數(shù)據(jù)安全保護(hù)。

上述技術(shù)也被聯(lián)想集團(tuán)深度應(yīng)用于AI PC等智能終端的革新上。聯(lián)想集團(tuán)打造的AI PC將是為每個(gè)人量身定制的個(gè)人AI助理，不僅可以幫助用戶提高生產(chǎn)效率，簡(jiǎn)化工作流程，還能根據(jù)用戶偏好實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)個(gè)人隱私及數(shù)據(jù)安全的保護(hù)。

值得關(guān)注的是，PC作為聯(lián)想天禧生態(tài)的重要組成部分，將基于天禧生態(tài)實(shí)現(xiàn)AI PC的縱深發(fā)展。日前，聯(lián)想集團(tuán)宣布將于12月26日舉辦2023聯(lián)想天禧生態(tài)伙伴大會(huì)，屆時(shí)將發(fā)布基于天禧生態(tài)的AI小程序平臺(tái)，后者將推動(dòng)AI應(yīng)用軟件和各類大模型的發(fā)展，以加速AI PC的進(jìn)化。

事實(shí)上，在AI賦能的智能終端方面，聯(lián)想集團(tuán)將不止于AI PC，AI智能手機(jī)、AI工作站等AI導(dǎo)向的智能終端產(chǎn)品也將是聯(lián)想集團(tuán)發(fā)力的方向，對(duì)此聯(lián)想天禧生態(tài)也將升級(jí)為更具AI導(dǎo)向的新生態(tài)系統(tǒng)。

未來(lái)，隨著以AI為代表的新一輪技術(shù)不斷進(jìn)化，用戶對(duì)智能化、個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn)需求將不斷提升。聯(lián)想集團(tuán)將始終圍繞用戶需求，打造極具創(chuàng)新性技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方案，以硬核產(chǎn)品力鑄就發(fā)展勢(shì)能。