6月12日，由阿里云和北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會共同主辦的「AI創(chuàng)未來 走進阿里」人工智能大模型研討會在阿里望京中心順利舉辦。本次活動以AI大模型新技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用為核心議題，吸引了60多家來自智能科技、AI技術(shù)、企業(yè)服務(wù)、教育等行業(yè)的企業(yè)及代表參會，共探AI大模型技術(shù)結(jié)合實際應(yīng)用的前沿趨勢與現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、企業(yè)微信官方服務(wù)商塵鋒受邀參會，塵鋒產(chǎn)品總監(jiān)亢超同時受邀作為AI大模型應(yīng)用實戰(zhàn)代表，為現(xiàn)場嘉賓深度分享了塵鋒SCRM結(jié)合AI大模型技術(shù)的探索經(jīng)驗，以及塵鋒SCRM助力企業(yè)業(yè)務(wù)提效的實踐成果。

本次研討會不僅分享了AI大模型技術(shù)的最新突破，更重點分享了AI大模型技術(shù)在具體場景的應(yīng)用案例與價值，通過深度對話交流，也為與會嘉賓提供了數(shù)字化、AI技術(shù)等先進技術(shù)轉(zhuǎn)型升級的新思路。

作為AI大模型技術(shù)在現(xiàn)實應(yīng)用上的展示案例，塵鋒SCRM與AI技術(shù)的結(jié)合，不僅可以幫助企業(yè)提高人效、降低業(yè)務(wù)成本，同時可以助力企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理與經(jīng)營效率。

在本次研討會上，塵鋒產(chǎn)品總監(jiān)亢超詳細分享了塵鋒SCRM+AI的應(yīng)用實踐。據(jù)了解，獲客難問題一直困擾著企業(yè)，為了降低獲客線索成本，提高獲客效率，越來越多的企業(yè)選擇通過新媒體獲客，如CEO直播、企業(yè)全員營銷等模式，已經(jīng)成為企業(yè)當前營銷獲客趨勢。亢超分享到，為了幫助企業(yè)提高新媒體獲客效率，塵鋒通過結(jié)合AI大模型技術(shù)，于2024年初上線了「AI套電機器人」功能，可以幫助企業(yè)模擬金牌銷售引導(dǎo)客戶留資獲客，該功能現(xiàn)已幫助家裝家居、汽車銷售、教育等行業(yè)實現(xiàn)獲客提效。

此外，塵鋒SCRM一直關(guān)注AI大模型技術(shù)的發(fā)展，基于企業(yè)真實業(yè)務(wù)痛點調(diào)研，結(jié)合AI大模型能力，塵鋒SCRM已正式上線了可以自動閱讀客戶溝通記錄、通話信息的「AI自動摘要」能力，幫助企業(yè)減負銷售，讓銷售專注在銷售動作上，提高企業(yè)轉(zhuǎn)化效率；同時為了滿足企業(yè)精細化私域運營需要，塵鋒也已推出「AI自動打標」能力，可以幫助企業(yè)規(guī)范化完成人群標簽收集與匹配，減少人工操作，提高標簽精準度與更新效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效精準的客戶信息管理，助力企業(yè)提效私域運營。

亢超介紹到，在AI大模型技術(shù)的輔助下，塵鋒SCRM可以更進一步降低系統(tǒng)的操作難度，通過更易用、更智能的塵鋒SCRM，減輕企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的成本，讓企業(yè)可以更快捷地享受到科技便利，輔助企業(yè)通過真實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多價值。

未來，塵鋒將繼續(xù)探索AI大模型技術(shù)與SCRM的結(jié)合應(yīng)用，通過調(diào)研企業(yè)業(yè)務(wù)需求，為各行業(yè)企業(yè)定制業(yè)務(wù)提效解決方案，通過AI大模型技術(shù)助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力助力企業(yè)在數(shù)智化時代實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的持續(xù)發(fā)展。