[丹麥，哥本哈根，2024年6月20日]近日，在DTW 2024（世界數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會）期間，華為智能運維攜手中國香港HKT，印尼XL Axiata，沙特STC，利比亞Makman和阿根廷Iquall Networks等多家運營商和咨詢公司，憑借催化劑項目“Harnessing GenAI's Business Value for Operations Transformation”，成功摘得Application of AI & Automation（AI和自動化應用）和Business Impact（商業(yè)影響力）兩項催化劑大獎。

Open Innovation催化劑頒獎現(xiàn)場

電信行業(yè)正處在數(shù)智化發(fā)展的重要歷史節(jié)點，智能浪潮風起云涌，業(yè)務場景迎來井噴，網(wǎng)絡復雜度與日劇增，用戶期望不斷拉高，電信運營商對利用新技術(shù)和通過改變運維模式，以應對機遇與挑戰(zhàn)的訴求更加迫切。本項目基于TM Forum標準參考框架，對準客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標，探索如何將GenAI(生成式AI)，DTN（數(shù)字孿生網(wǎng)絡）等新興技術(shù)與面向業(yè)務的運維轉(zhuǎn)型深度融合，簡化網(wǎng)絡運維復雜度，實現(xiàn)了網(wǎng)絡質(zhì)量提升，收入損失減少和客戶滿意度提升。

該項目基于AUTIN智能運維平臺疊加BNC網(wǎng)絡咨詢服務方案和無線MAE業(yè)務減損方案：首先，采用AOMM成熟度評估模型，對運營商運維能力現(xiàn)狀進行評估并制定轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃；其次，利用GenAI技術(shù)構(gòu)建基于角色的Copilot和基于運維場景的AI Agent能力，使能運維工程師高效作業(yè)，并通過華為獨有的EDNS算法框架進行無線網(wǎng)絡流量影響分析與決策，實現(xiàn)了從故障優(yōu)先級到業(yè)務影響優(yōu)先級的運維模式轉(zhuǎn)變；最后，依托TM Forum VOF（Value Operations Framework）對業(yè)務場景進行商業(yè)價值測算與閉環(huán)。

本次催化劑項目獲項，證明了以業(yè)務為中心的運維轉(zhuǎn)型理念的先進性，獲得了運維能力可評估，業(yè)務影響可度量，AI技術(shù)可演進，驗證方案可落地的創(chuàng)新效果，華為智能運維將與TM Forum及全球運營商在產(chǎn)業(yè)標準定義和創(chuàng)新實踐持續(xù)合作，加速新價值，新技術(shù)，新應用在運維領域落地。