隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，越來越多的細分垂直領(lǐng)域圍繞AI探索出諸多深層的場景化應(yīng)用。AI+營銷，作為典型的AI落地應(yīng)用場景，可以說是企業(yè)開啟AI應(yīng)用的必經(jīng)之路?！?023年全球AI采用指數(shù)》顯示，前臺業(yè)務(wù)如營銷及渠道、客戶運營成為AI應(yīng)用的主要領(lǐng)域，展現(xiàn)出廣闊的商業(yè)前景。AI驅(qū)動營銷業(yè)到底走到哪步了？ 2024年展現(xiàn)了哪些新趨勢？

8月29日，天娛數(shù)科AI營銷事業(yè)部總經(jīng)理鄭屹呈受邀出席 “深圳（國際）通用人工智能大會·國際人工智能創(chuàng)新發(fā)展論壇”，并發(fā)表題為《AI引領(lǐng)營銷變革的三個階段：降本、提質(zhì)、擴量》的演講。

鄭屹呈表示：“2024年AI營銷已經(jīng)從數(shù)據(jù)積累、技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用探索階段進入快速發(fā)展期，表現(xiàn)為更垂直、更廣泛、更極致、更精細，AI貫穿全域營銷場景。要真正形成智能化的營銷產(chǎn)品體系，需要先構(gòu)筑一個足夠強大的系統(tǒng)級AI底座，以確保AI能融入營銷流程，系統(tǒng)性地發(fā)揮作用?！?

天娛數(shù)科依托在數(shù)字營銷業(yè)務(wù)場景中積累的海量數(shù)據(jù)要素資源優(yōu)勢和人工智能算法技術(shù)優(yōu)勢，整合行業(yè)知識，自主研發(fā)了智慧營銷行業(yè)大模型，并基于行業(yè)模型打造了魔方mix AI營銷SaaS平臺，集AIGC廣告素材生成、智能推廣投放、AI直播電商運營三大功能模塊于一體，提供涵蓋數(shù)據(jù)分析、用戶洞察、投放優(yōu)化、創(chuàng)意提效、品牌運營的全鏈路 AI 營銷服務(wù)，推動AI營銷加速邁向3.0擴量階段。

AI營銷1.0降本：AI技術(shù)在營銷中的成本效益革命

近年來，降本增效已經(jīng)成為營銷市場的主旋律。

央視市場研究（CTR）發(fā)布的《2023中國廣告主營銷趨勢調(diào)查報告》指出，“年度營銷預(yù)算變化相對平穩(wěn)，廣告主開支謹慎?！逼渲校?0%的廣告主會縮減預(yù)算，總體上“凈增幅度持續(xù)收窄”。 隨著品牌預(yù)算越來越收緊，落地「降本增效 」也成為行業(yè)重要需求與拐點,整個營銷市場都需要AIGC技術(shù)的深度介入改造。

鄭屹呈介紹，天娛數(shù)科的AI營銷SaaS平臺以AIGC技術(shù)為內(nèi)核，基于平臺“AI腳本生成”“AI視頻生成””AI數(shù)字人直播”等高效生產(chǎn)工具，幫助企業(yè)批量創(chuàng)編視頻素材，加速內(nèi)容生產(chǎn)效率，使企業(yè)能夠快速響應(yīng)流量趨勢變化，滿足營銷需求。

“平臺能有效降低內(nèi)容產(chǎn)出的時間成本和制作成本。此前，一條真人口播視頻的平均拍攝成本大概在1200元左右，需要3天時間才能完成。而在平臺賦能下，一條視頻只需要300元的人工成本，且僅需1天就能產(chǎn)出視頻素材，單日視頻生產(chǎn)成本下降85%，時間成本下降67%。再比如，在為楊國福制作《麻辣燙大師》AIGC系列短視頻時，基于平臺‘AI視頻生成’進行內(nèi)容生產(chǎn)，既吸引了用戶的關(guān)注，又以極低的制作成本實現(xiàn)了AI營銷新玩法?！?

2024年半年內(nèi)，平臺累計生產(chǎn)腳本素材超2.3萬條，其中AI生成有效腳本超5000條，占比23.3%；平臺生產(chǎn)的短視頻 101.2 萬支，由 AI 生成視頻超 17.8 萬支，占比 17.6%。

AI營銷2.0提質(zhì)：AI賦能下的智能推廣投放提質(zhì)

在市場進入存量競爭的今天，如何在降低成本的同時，讓營銷進一步實現(xiàn)提質(zhì)增效，已成為每一位從業(yè)者必須要思考的問題。

海量的數(shù)據(jù)散落于眾多平臺之上，傳統(tǒng)人工收集+分析方式已無法滿足現(xiàn)代營銷的高效節(jié)奏需求。借助AI技術(shù)來填補中間數(shù)據(jù)收集、分析、整理的巨大工作量，且在一定程度上避免人工經(jīng)驗主義得出的結(jié)果預(yù)判，能夠真正幫助企業(yè)優(yōu)化廣告策略，提升營銷效果。

鄭屹呈表示：“天娛數(shù)科的AI營銷SaaS平臺基于龐大的企業(yè)級客戶數(shù)據(jù)、消費者及行業(yè)數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)AI‘效果預(yù)測’，在廣告投放環(huán)節(jié)智能管理投放任務(wù)，批量搭建投放計劃，并全自動托管執(zhí)行，修補完善企業(yè)在‘策略洞察’‘精準投放’‘效果反饋與策略優(yōu)化’等方面的痛點?！?

目前，天娛數(shù)科AI營銷SaaS平服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)量已超1600家，在保險、跨境保健品、美妝護膚、3C領(lǐng)域持續(xù)保持領(lǐng)先地位。2024上半年，平臺新增17.6萬個廣告賬戶，創(chuàng)建586.8萬條投放計劃，平臺后端媒體接口交互達8.4億次。

基于智慧營銷大模型利用大數(shù)據(jù)分析消費者行為和偏好，為直播電商客戶提供實時的用戶洞察和個性化推薦，增強用戶粘性，天娛數(shù)科有效提升了營銷動作的質(zhì)量，實現(xiàn)從降本到提質(zhì)的飛躍，助力企業(yè)客戶從傳統(tǒng)的數(shù)字營銷邁向更高階的智能營銷。

AI營銷3.0擴量：AI驅(qū)動的獲客效率變革

在解決了降本和提質(zhì)兩大問題后，將AI能力直接融入企業(yè)銷售環(huán)節(jié)進而提升成交量，將成為AI營銷3.0階段的主旋律。

鄭屹呈認為，面對企業(yè)和品牌獲客難、轉(zhuǎn)化難、效率低等營銷困境，AI營銷需要進一步開拓應(yīng)用，提供個性化、定制化、高轉(zhuǎn)化的解決方案，以支持企業(yè)的全渠道、漏斗式的營銷策略，助力企業(yè)提升商業(yè)運營效率、推動銷售增長，最終實現(xiàn)“擴大銷量”“擴增用戶”“擴容營銷”，幫助企業(yè)和品牌在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭力。

在直播電商運營方面，天娛數(shù)科全面應(yīng)用AI技術(shù)突破直播電商增長瓶頸，助力企業(yè)客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴量，其中“AI超級客服”和“新品種草機”是重點應(yīng)用方向。

鄭屹呈在提到傳統(tǒng)電商普遍存在的痛點問題時說：“傳統(tǒng)電商模式下，人工客服在回復的即時性、準確性上缺乏穩(wěn)定性，不同客服間參差的專業(yè)水平會影響回復率，最終直接影響消費者的下單意愿，造成用戶量和銷量的流失；而天娛數(shù)科‘AI超級客服’則是用大模型對海量直播間語料數(shù)據(jù)進行強化學習，對用戶留言針對性的逐條答疑，實現(xiàn)精準客情維護，提升用戶的購買意愿，最終實現(xiàn)擴增用戶、擴大銷量。在2024年上半年，AI營銷SaaS平臺直播電商互動總量超140.2萬條，其中AI互動超113.2萬條，占比80.7%，AI互動轉(zhuǎn)化率持續(xù)攀升?！?

另外，鄭屹呈還提到：“公司在跨境保健品領(lǐng)域依托平臺AI輔助選品，從產(chǎn)品潛力分析，再到輿情分析，到最后的建立運營計劃，打造了‘新品種草機’ 運營模式。平臺服務(wù)的美國進口鈣片首發(fā)單場銷售破 520萬，位列跨境母嬰 TOP爆品榜單周TOP1；澳洲營養(yǎng)膳食品首播破200萬，618期間銷售額同比增長1256%。”

在技術(shù)進步與市場需求的雙重推動下，當前AI營銷已經(jīng)正式進入3.0階段。未來，天娛數(shù)科將通過深化數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化算法模型、擴展應(yīng)用場景、加強創(chuàng)意內(nèi)容生成等措施，助力企業(yè)在AI營銷時代實現(xiàn)持續(xù)增長，提升市場競爭力，開啟智能營銷新篇章。