[中國，上海，2024年9月19日]華為全聯(lián)接大會2024期間，在“城市治理大模型 加速城市全域數(shù)字化轉型”為主題的公開演講上，全國政務、城市、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型建設者、參與者及行業(yè)專家共話行業(yè)發(fā)展趨勢與實踐經(jīng)驗。會上，華為聯(lián)合北京大學發(fā)布《中國城市治理數(shù)字化轉型報告（2024）》（以下簡稱“《報告》”），以創(chuàng)新推動一網(wǎng)統(tǒng)管“民意速辦”。

華為聯(lián)合北京大學發(fā)布《中國城市治理數(shù)字化轉型報告2024》

華為政務一網(wǎng)通軍團一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案研發(fā)總監(jiān)劉志力、北京大學電子政務研究院榮譽院長楊鳳春、華為云盤古大模型產(chǎn)品總監(jiān)吳雷、華為2012實驗室政務行業(yè)技術領軍屈克出席發(fā)布儀式。《報告》明確民意速辦的核心思路是多渠道匯聚每年百萬級的群眾訴求信息，華為通過大模型融合時空智能、圖鏈（GRAG）行業(yè)知識庫等技術打造精準的分類、分域、分級的解決方案，實現(xiàn)民意訴求的一網(wǎng)獲取、一體解決。楊鳳春院長表示，民意速辦能推動打造形成群眾訴求-領導要求-部門落實的高效閉環(huán)，也為政府決策“信號”系統(tǒng)的建立提供了新的路徑，下一步將深入開展民意速辦指數(shù)的研究。

《中國城市治理數(shù)字化轉型報告（2024）》

《報告》圍繞城市運行一網(wǎng)統(tǒng)管中的民生訴求速辦，進一步梳理了城市治理數(shù)字化的時代背景要求，并給出了“民意速辦”實現(xiàn)的理論基礎、建設框架和重點內容，結合實踐提出了典型場景，為城市治理數(shù)字化及一網(wǎng)統(tǒng)管“民意速辦”提供最佳參考。

華為一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案為城市治理提供了一系列“智能助手”，讓勞動力從類型多、數(shù)量龐大的事件工單中解放出來，以機器換人力，提升辦理效率。“一網(wǎng)統(tǒng)管”助力政府管理智能協(xié)同，推動城市治理由簡單粗放向精細智慧轉變。華為沉淀眾多城市的一網(wǎng)統(tǒng)管優(yōu)秀實踐，構建起支撐一網(wǎng)統(tǒng)管的城市治理底座，以“高效處置每一件民生訴求”為目標，從發(fā)現(xiàn)中心，到調度中心、處置中心，再到分析中心，華為聯(lián)合伙伴打造出了“一網(wǎng)統(tǒng)管”的智能閉環(huán)系統(tǒng)。目前，華為一網(wǎng)統(tǒng)管解決方案已支撐起面向政府業(yè)務的超過1000個城市治理類創(chuàng)新場景，為城市實現(xiàn)高效能治理貢獻新模式。

未來，華為將繼續(xù)深入洞察，積極參與城市治理領域的標準規(guī)范研制，持續(xù)加強與行業(yè)伙伴、客戶的合作與交流，構建城市治理數(shù)字化能力，加速城市智能化。