9月22日至24日，實(shí)效營(yíng)銷盛典“2024艾菲全球嘉年華”在阿那亞盛大舉行。值得買科技CTO王云峰出席大會(huì)，并在“AI引領(lǐng)，效看未來(lái)”論壇環(huán)節(jié)發(fā)表主題演講《AI驅(qū)動(dòng)新消費(fèi)決策》，從值得買科技自身的AI戰(zhàn)略實(shí)踐出發(fā)，分享了AI在消費(fèi)領(lǐng)域的“正確打開方式”。

本次艾菲全球嘉年華，不僅全面挖掘并匯聚了那些在營(yíng)銷創(chuàng)新與實(shí)踐中脫穎而出的卓越案例與團(tuán)隊(duì)，而且廣邀來(lái)自國(guó)內(nèi)外頂尖品牌、代理機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的實(shí)效營(yíng)銷踐行者，基于對(duì)中國(guó)商業(yè)社會(huì)新景觀、新范式的最新洞察，探討了企業(yè)面對(duì)當(dāng)前環(huán)境的多元解法，為中國(guó)品牌實(shí)效營(yíng)銷帶來(lái)了新觀察和新思考。而以“大模型”為核心的AI新技術(shù)浪潮，無(wú)疑是當(dāng)下最重要的營(yíng)銷變量之一。

作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)代表和消費(fèi)領(lǐng)域的AI先行者，值得買科技從2023年初就開始積極探索AI在消費(fèi)和營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用，并在2024年5月發(fā)布了全面AI戰(zhàn)略。王云峰表示，經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，對(duì)于AI給消費(fèi)和營(yíng)銷帶來(lái)的新的變化，“我們有一些成果、經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望與大家一起分享”。

王云峰指出，在AIGC興起之前，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)已然面臨一些傳統(tǒng)技術(shù)無(wú)法解決的問(wèn)題。在整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)層面，一方面，在一些場(chǎng)景下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為變得更加謹(jǐn)慎，但另一方面，對(duì)于自己的真正興趣所在，消費(fèi)者的消費(fèi)熱情卻持續(xù)高漲。在個(gè)體消費(fèi)體驗(yàn)層面，消費(fèi)者往往需要在泛濫的信息中進(jìn)行艱難的選擇，才能做出自己的消費(fèi)決策，“消費(fèi)這件原本應(yīng)該美好的事情，變成了一種‘勞動(dòng)’”。而對(duì)于品牌而言，這都就意味著越來(lái)越集中的投放渠道，越來(lái)越昂貴的流量成本，但卻越來(lái)越不確定的投放效果。

“我們認(rèn)為，消費(fèi)者的痛點(diǎn)和品牌的痛點(diǎn)不是割裂的，消費(fèi)者的決策效率變低了，品牌的投放效率變低了，核心原因是雙方的「連接效率」變低了?！痹谕踉品蹇磥?lái)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于連接，連接是一切事物發(fā)生的基礎(chǔ)，連接之后才有價(jià)值的創(chuàng)造與再造，而新技術(shù)以及伴隨新技術(shù)的科技創(chuàng)新，可以不斷優(yōu)化提升消費(fèi)者與品牌之間的連接效率。

“值得買科技相信，AI是這個(gè)時(shí)代最好的解決效率問(wèn)題的鑰匙。”王云峰認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的兩大變化——“消費(fèi)內(nèi)容泛濫”帶來(lái)的“消費(fèi)內(nèi)容獲取效率低下”，以及，“用戶的消費(fèi)意愿更多地從「功能」轉(zhuǎn)向「興趣」”，AI都能夠提供恰當(dāng)?shù)慕夥ā?

“利用AI能力，我們可以按照用戶的興趣，代替用戶去做功課，從而將用戶從泛濫的信息中解脫出來(lái)?！倍档觅I科技今年5月已宣布，將把核心產(chǎn)品“什么值得買”App升級(jí)為“AI原生的什么值得買GEN2”，打造一個(gè)“基于用戶的個(gè)性化興趣，應(yīng)用AI技術(shù)對(duì)全網(wǎng)消費(fèi)內(nèi)容進(jìn)行搜集、分析、提煉、推薦的消費(fèi)內(nèi)容平臺(tái)”。

值得買科技的AI能力和工具，來(lái)自其業(yè)已構(gòu)建并持續(xù)演進(jìn)的AI產(chǎn)品矩陣，包括“1個(gè)消費(fèi)大模型、2個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、3個(gè)引擎、4類應(yīng)用”。其中，“1個(gè)大模型”是指值得買科技自主訓(xùn)練的“值得買消費(fèi)大模型”，為AI體系提供“智力”支持；“2個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)”是指值得買科技獨(dú)有的消費(fèi)“商品庫(kù)”和“內(nèi)容庫(kù)”，為AI體系提供“知識(shí)”支持，截至8月底，其“商品庫(kù)”已收錄10億+條商品信息，“內(nèi)容庫(kù)”已收錄全網(wǎng)近百億條消費(fèi)內(nèi)容；“3個(gè)引擎”是指AIUC、AIGC、AGENT等3個(gè)應(yīng)用構(gòu)建框架，為整個(gè)AI體系打造通用能力，為AI產(chǎn)品的構(gòu)建創(chuàng)造便利；“4類應(yīng)用”則分別面向用戶、創(chuàng)作者、品牌及外部通用大模型，提供針對(duì)性的AI解決方案。

王云峰特別指出，AI在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用，AI對(duì)于內(nèi)容的重塑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于大眾關(guān)注度最高的AIGC（AI生成內(nèi)容）?！癆I能夠?qū)φ麄€(gè)內(nèi)容生產(chǎn)流進(jìn)行重塑，從內(nèi)容收集、到內(nèi)容理解、再到內(nèi)容生產(chǎn)，最終更精準(zhǔn)地把內(nèi)容分發(fā)給更有需要的用戶”，“其中，AIUC（AI理解內(nèi)容）是AI解決消費(fèi)信息冗余的關(guān)鍵，面對(duì)海量消費(fèi)內(nèi)容，AI可以幫助消費(fèi)者有效分辨哪些是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，快速提煉不同內(nèi)容的核心觀點(diǎn)，甚至可以形成對(duì)全網(wǎng)內(nèi)容偏好的總結(jié)?！?

“AIGC雖然大幅降低了內(nèi)容創(chuàng)作成本，但也在一定程度上產(chǎn)出了越來(lái)越多的‘水’內(nèi)容，進(jìn)一步加劇了內(nèi)容泛濫。我們認(rèn)為，在消費(fèi)領(lǐng)域，這個(gè)不是AI的‘正確打開方式’。我們相信，以滿足用戶興趣需求為目標(biāo)，面對(duì)冗余的消費(fèi)內(nèi)容，如何借助AIUC進(jìn)行高效篩選、提煉，更為重要?！蓖踉品灞硎尽?

據(jù)介紹，目前，在“什么值得買”平臺(tái)，基于AIUC和AIGC能力整理全網(wǎng)消費(fèi)內(nèi)容生成的文章，頭部?jī)?nèi)容的用戶點(diǎn)擊率已經(jīng)持平甚至略超人工生產(chǎn)內(nèi)容。而基于AI能力對(duì)商品銷量的預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率已超過(guò)資深行業(yè)專家，在某些品類上甚至比人工高出20%，“這就意味著，我們可以更高效、更精準(zhǔn)地將商品推薦給合適的用戶”。

在對(duì)核心產(chǎn)品“什么值得買”持續(xù)進(jìn)行AI改造、升級(jí)的同時(shí)，值得買科技還在2024年2月推出了AI購(gòu)物助手“小值”。作為一個(gè)基于“值得買消費(fèi)大模型”研發(fā)、基于優(yōu)質(zhì)商品庫(kù)和內(nèi)容庫(kù)訓(xùn)練、通過(guò)數(shù)據(jù)“飛輪”快速迭代的AI智能體（AI Agent），“小值”能夠通過(guò)多輪對(duì)話，在深度理解用戶意圖的基礎(chǔ)上，高效總結(jié)全網(wǎng)實(shí)時(shí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)與電商信息，為存在不同決策難點(diǎn)的消費(fèi)者提供個(gè)性化的建議。

“通過(guò)‘小值’，我們看到了一些非常有意思的現(xiàn)象。在搜索時(shí)代，用戶往往是已經(jīng)有了清晰的消費(fèi)意圖，再通過(guò)關(guān)鍵詞尋找合適的購(gòu)買渠道。而在與‘小值’的對(duì)話中，相當(dāng)多的用戶會(huì)提出一些相對(duì)模糊的問(wèn)題，希望AI提供一個(gè)特定場(chǎng)景下的解決方案?！蓖踉品逯赋?，基于AI對(duì)用戶更早期消費(fèi)意愿的理解，“我們可以更早地為用戶提供支持消費(fèi)決策的輔助信息，同時(shí)，也幫助品牌更廣泛地發(fā)現(xiàn)自己的潛在用戶”。

事實(shí)上，值得買科技已經(jīng)在嘗試將“小值”的能力開放給部分品牌合作伙伴，推出了“品牌小值”。作為品牌專屬的AI智能顧問(wèn)，“品牌小值”將以往品牌對(duì)用戶的“單向傳播”真正升級(jí)為“雙向互動(dòng)溝通”，而用戶也可以更快捷地獲取興趣品牌的多方面信息。

在自有平臺(tái)和產(chǎn)品之外，值得買科技還通過(guò)開放“消費(fèi)大模型增強(qiáng)工具集”的方式，與多家大模型企業(yè)展開合作，積極參與共建AI生態(tài)，致力于“成為各大模型伙伴所默認(rèn)的消費(fèi)信息提供者”，目前已陸續(xù)接入Kimi、智譜清言、訊飛星火、海螺AI、騰訊元寶等大模型平臺(tái)。截至今年8月，值得買科技每月為大模型伙伴提供“與消費(fèi)相關(guān)的對(duì)話內(nèi)容”支持600萬(wàn)篇，輸出商品卡片100萬(wàn)張。

“今天，傳統(tǒng)搜索引擎、移動(dòng)社交平臺(tái)仍是快速獲取信息的通道，但未來(lái)，獲取信息更便捷、更高效的AI大模型應(yīng)用，可能成為新的流量入口?！蓖踉品逑嘈?，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，整個(gè)市場(chǎng)的流量結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生改變，全新的AI時(shí)代流量體即將崛起，屆時(shí)，品牌在“什么值得買”布局的消費(fèi)內(nèi)容，將會(huì)跟著AI擴(kuò)散到更廣闊的網(wǎng)絡(luò)之中，消費(fèi)者與品牌的連接也會(huì)有更多可能性。

“我們相信，在整個(gè)消費(fèi)生態(tài)中，AI將會(huì)全面提升營(yíng)銷生態(tài)中用戶與品牌的連接效率?！被谥档觅I科技此前在AI研發(fā)、應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行的積極探索和廣泛實(shí)踐，王云峰總結(jié)道：一方面，AI可以讓用戶更高效地認(rèn)知產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品之間、渠道之間的對(duì)比，全面提升用戶的“消費(fèi)決策效率”；另一方面，AI可以幫助品牌更高效地生產(chǎn)內(nèi)容，更精準(zhǔn)地分發(fā)內(nèi)容、流量，全面提升品牌的“營(yíng)銷推廣效率”，甚至是整個(gè)組織效率。

還是以“什么值得買”為例，由AI提煉的、來(lái)自全網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)全新AI引擎進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)，能夠讓用戶看到真正感興趣且有用的消費(fèi)信息，篩選、推薦真正有價(jià)值的產(chǎn)品，從根本上改變用戶的消費(fèi)信息獲取方式；與此同時(shí)，品牌種草的內(nèi)容和形式將會(huì)更加多元，并在AI的幫助下大幅提升有效性，然后通過(guò)全網(wǎng)AI場(chǎng)景進(jìn)行分發(fā)，更廣泛、更有效地觸達(dá)目標(biāo)人群，而最終，AI將基于用戶消費(fèi)興趣大數(shù)據(jù)，將追求品質(zhì)、追求性價(jià)比、追求新品等不同訴求的用戶，高效連接到不同電商消費(fèi)平臺(tái)的品牌和商家?！霸谑裁粗档觅I，AI讓消費(fèi)者、品牌、內(nèi)容供給方、消費(fèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了更高效的消費(fèi)決策鏈路閉環(huán)?！?

作為一家“以科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)進(jìn)步”的互聯(lián)網(wǎng)公司，值得買科技始終致力于在B端（電商平臺(tái)/品牌商）與C端（消費(fèi)者）之間的創(chuàng)造連接機(jī)會(huì)、創(chuàng)新連接形式、提升連接效率?！拔磥?lái)，我們將持續(xù)加強(qiáng)AI在消費(fèi)領(lǐng)域的深耕，持續(xù)進(jìn)行科技創(chuàng)新，不斷提升品牌與用戶的連接效率，以AI驅(qū)動(dòng)新消費(fèi)的創(chuàng)新增長(zhǎng)，讓用戶和客戶的每一次消費(fèi)都產(chǎn)生幸福感?！蓖踉品逶谘葜v的最后表示。