2024年9月，在“2024釘釘AI超能力新質(zhì)生產(chǎn)力城市峰會(huì)”上，金石機(jī)器人CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人胡文輕與釘釘簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將基于釘釘?shù)牡鬃芰Γ餐蛟熘悄苎b備領(lǐng)域的新質(zhì)生產(chǎn)力標(biāo)桿，以AI科技賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新。

作為智能工廠和智能倉(cāng)儲(chǔ)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)，金石機(jī)器人自2010年成立以來(lái)，一直致力于桁架機(jī)器人和空間物流機(jī)器人的研發(fā)與創(chuàng)新。公司以技術(shù)為核心，不斷推動(dòng)國(guó)產(chǎn)技術(shù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了99%的零部件國(guó)產(chǎn)化率，全部核心技術(shù)都是自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。然而，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司面臨著項(xiàng)目管理復(fù)雜、技術(shù)門(mén)檻高、管理軟件適應(yīng)性差等一系列挑戰(zhàn)。

釘釘?shù)臄?shù)字化底座和AI功能，為金石機(jī)器人提供了靈活的自定義功能和高效的項(xiàng)目管理工具。2018年開(kāi)始，金石機(jī)器人就看中了釘釘?shù)烷T(mén)檻開(kāi)發(fā)應(yīng)用的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的全面“上釘”，自此開(kāi)始，釘釘成為金石機(jī)器人的統(tǒng)一辦公門(mén)戶。

業(yè)務(wù)層面，釘釘?shù)拈_(kāi)放API使得金石機(jī)器人能夠?qū)RP系統(tǒng)和SRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成到釘釘平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理和分析。集成后的數(shù)據(jù)平臺(tái)為管理層提供了更全面的業(yè)務(wù)視圖，幫助公司做出更明智的決策。

通過(guò)引入釘釘?shù)腡eambition項(xiàng)目管理工具，金石機(jī)器人不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的詳盡制定、任務(wù)的精確分配以及進(jìn)度的實(shí)時(shí)跟蹤，還顯著提升了項(xiàng)目交付的效率，從而有效縮短了從合同簽訂到客戶驗(yàn)收的整個(gè)周期，發(fā)貨周期從4-5月縮短到一個(gè)半月，安裝時(shí)間從2-3月縮短到3天。此外，金石機(jī)器人還將設(shè)備軟件接口與釘釘打通，設(shè)備數(shù)據(jù)一鍵即可查詢。

操作層面，釘釘與金石機(jī)器人的無(wú)柜控制系統(tǒng)無(wú)縫銜接，設(shè)備操作和維護(hù)的技術(shù)門(mén)檻大大降低。即使是較為復(fù)雜的自動(dòng)化設(shè)備，非專業(yè)電氣工程師也可以操作與使用。為了保證新員工快速熟悉工作流程并上手操作，釘釘還幫助金石機(jī)器人整合了內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，各類企業(yè)資料整理有序，包括技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料等，助力員工高效獲取所需的信息。

借助釘釘，金石機(jī)器人率先擁抱AI技術(shù)，通過(guò)學(xué)習(xí)常見(jiàn)問(wèn)題答案以及上傳資料訓(xùn)練出了專屬的AI助理。釘釘AI助理不僅能做到快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)，更為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的售前咨詢和售后服務(wù)，確保客戶和渠道商獲得一致的信息，提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過(guò)運(yùn)用釘釘“超級(jí)工單”AI助理，金石用AI自主解決了三分之二的服務(wù)商問(wèn)題，同時(shí)在服務(wù)商拓展和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)節(jié)省了30%的人力投入。

金石機(jī)器人CEO胡文輕表示：“我們期待未來(lái)與釘釘?shù)暮献髂軌蛲诰駻I更多的應(yīng)用場(chǎng)景，讓設(shè)備更智能，管理更高效，共同迎接科技的美好未來(lái)?！逼诖舜谓鹗瘷C(jī)器人與釘釘?shù)暮献?，通過(guò)前沿技術(shù)與新興產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，開(kāi)啟智能裝備領(lǐng)域的數(shù)字化新篇章。