近日，浙江移動聯(lián)合中興通訊，在OTN（光傳送網(wǎng)）領(lǐng)域成功完成了AI運(yùn)維機(jī)器人ChatZ驗證測試。這一創(chuàng)新舉措大幅降低了OTN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維復(fù)雜度，運(yùn)維效率提高10倍以上。

傳統(tǒng)OTN網(wǎng)絡(luò)管理主要依賴圖形化界面進(jìn)行點(diǎn)選操作，在執(zhí)行復(fù)雜維護(hù)時，需要多界面頻繁切換，運(yùn)維效率低且容易出錯。以浙江移動為例，每月各地市平均需執(zhí)行數(shù)千次資源核查操作，每次查詢頁面點(diǎn)選10次以上，平均耗時2分鐘。故障處理流程繁瑣，包括人工故障原因分析、診斷方案設(shè)計、診斷方案執(zhí)行等步驟，平均完成一次診斷15分鐘以上，故障處理周期長。此外OTN網(wǎng)絡(luò)涉及專業(yè)知識復(fù)雜，需要維護(hù)人員掌握扎實專業(yè)知識以及豐富維護(hù)經(jīng)驗。

針對這些痛點(diǎn)，浙江移動與中興通訊積極探索新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方式，將意圖網(wǎng)絡(luò)等AI技術(shù)引入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，并在現(xiàn)網(wǎng)成功驗證AI運(yùn)維機(jī)器人ChatZ。ChatZ提供對話式交互界面，運(yùn)維人員只需輸入運(yùn)維需求，ChatZ即可精準(zhǔn)匹配運(yùn)維需求并快速從管控平臺獲取信息，無需人工切換菜單執(zhí)行操作，大大簡化操作流程，提高工作效率。

與傳統(tǒng)方式相比，ChatZ將資源查詢時間從平均2分鐘縮短至15秒，故障定位時間從15分鐘銳減至1分鐘，隱患排查周期從10分鐘縮減至1分鐘。同時，ChatZ還降低了運(yùn)維人員對傳統(tǒng)網(wǎng)管界面繁雜功能的學(xué)習(xí)成本，極大的提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率。

這是浙江移動和中興通訊首次在OTN網(wǎng)絡(luò)中利用AI技術(shù)實施的網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維領(lǐng)域創(chuàng)新實踐，未來雙方將繼續(xù)深化合作，積極探索網(wǎng)絡(luò)智能化和自動化技術(shù)方案，推動浙江移動OTN網(wǎng)絡(luò)自智水平向更高的階段演進(jìn)。