【巴塞羅那，西班牙，2025年3月3日】華為企業(yè)服務與軟件以“使能行業(yè)數智化加速”為主題，成功舉辦企業(yè)數智服務論壇。論壇邀請來自全球的行業(yè)客戶分享AI浪潮下攜手華為進行的運維數智化轉型實踐，并面向全球的行業(yè)客戶發(fā)布華為行業(yè)運維服務解決方案，引領智能運維轉型。

企業(yè)數智服務論壇現場

隨著各行業(yè)數智化轉型的加速推進，在業(yè)務模式持續(xù)創(chuàng)新的同時，基礎設施也在快速和規(guī)?；难葸M。海量的ICT設備進入各行業(yè)核心生產系統(tǒng)，運維對象倍增，資源、設備等的管理成為挑戰(zhàn)；同時業(yè)務鏈更加復雜，跨層調用及多廠商問題使全鏈路可觀測性成為痛點。

華為智能運維業(yè)務部部長葉榮春表示，華為作為全球領先的ICT解決方案提供商，始終堅定并持續(xù)地投入于新技術的探索與開發(fā)。

葉榮春認為，在全面智能化時代背景下，運維服務應當與AI技術融合，以核心技術為抓手，從采集、全?？捎^測能力及運維執(zhí)行優(yōu)化等方面系統(tǒng)性構建服務能力。

一、采集：華為圍繞數字基礎設施不同層級，不同技術協(xié)議，構建立體的異構多源設備納管和數據采集能力，沉淀積累采集資產，解決MV和多工具數據協(xié)同問題，打造全棧發(fā)現即納管能力。

二、觀測：華為行業(yè)運維服務基于全場景數據，利用數字孿生技術，構建業(yè)務和網絡的數字孿生模型，實現跨應用-云-網-設備的全棧可觀測；并結合典型業(yè)務場景，基于eBPF和網絡撥測技術，打造“三鏈”故障定界能力，實現應用到網絡鏈路的還原，支撐云網跨層故障定界，快速識別業(yè)務影響；

三、執(zhí)行：華為基于運維領域大模型，協(xié)同小模型和可調用的運維能力資產，構建行業(yè)運維場景Copilot/Agent智能應用，在故障分析、方案推薦、工單實施等場景協(xié)助提效，探索運維新模式。

本次論壇面向全球企業(yè)客戶，華為推出包含政府、交通、金融、ISP等行業(yè)的運維服務解決方案，結合華為深耕行業(yè)多年的經驗，從數據中心、專網到上層業(yè)務的感知提供運維服務。

華為行業(yè)運維服務解決方案

在泛政府行業(yè)，面向智慧城市、平安城市、政務外網、政務云等典型運維場景，華為提供一體化運維解決方案。通過IMOC平臺，實現云、網絡、終端、應用的統(tǒng)一管理，支撐運維團隊實現監(jiān)控、管理、運維可視，業(yè)務流程可編排等關鍵策略，幫助客戶實現數智化轉型的價值。

在交通行業(yè)，華為提供智能交通系統(tǒng)（ITS）運維服務，主要解決站點卡口設備在線率低、VIP站點優(yōu)先保障、ITMS管理系統(tǒng)可用率低等客戶需求和痛點，以提高ITS系統(tǒng)的可用性，輔助降低交通事故發(fā)生率，緩解交通擁堵。

在金融行業(yè)，華為聚焦日常變更的自動化和跨域故障定界的需求提供解決方案。針對故障定界，華為構建了從應用到資源再到基礎設施的多層拓撲還原，從金融業(yè)務（類似谷歌地圖）的角度提供了“一站式運維”視圖。

面向ISP客戶，華為基于30多年的ICT運維經驗，通過家寬智能故障管理能力以及數據中心智能運維助手等，為ISP提供全面的運維解決方案，提升運維質量和效率。

華為發(fā)布行業(yè)運維服務解決方案

服務是真正釋放產品和技術價值的關鍵所在。在行業(yè)數智化轉型的道路上，華為希望攜手更多伙伴，在運維服務領域不斷創(chuàng)新，打造核心競爭力，更重要的是面向千行萬業(yè)，幫助客戶實現全面智能化轉型，保障客戶業(yè)務的長穩(wěn)運行。