近日，2025春季火山引擎FORCE原動(dòng)力大會(huì)AI+汽車(chē)分會(huì)場(chǎng)，在北京盛大啟幕。在AI技術(shù)浪潮下，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從“軟件定義”到“AI定義”的深度變革，AI大模型為行業(yè)開(kāi)辟全新增長(zhǎng)賽道。此次大會(huì)以“AI驅(qū)動(dòng) 煥新勢(shì)能”為主題，攜眾多主機(jī)廠、智駕及智能座艙等行業(yè)伙伴，共同探索AI汽車(chē)進(jìn)化之路，構(gòu)建創(chuàng)新發(fā)展新模式。開(kāi)思作為汽車(chē)后市場(chǎng)代表企業(yè)受邀出席。

開(kāi)思產(chǎn)品與解決方案總監(jiān)徐洪以《開(kāi)思AI平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)汽車(chē)后市場(chǎng)價(jià)值創(chuàng)新》為題發(fā)表主題演講。

開(kāi)思自創(chuàng)立起，便以數(shù)字化為根基深耕汽車(chē)后市場(chǎng)，致力于解決行業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)。其構(gòu)建的數(shù)字化系統(tǒng)，以 “一橫一縱” 為架構(gòu)，全力打通全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化通路（F2B2b2V）。憑借這一數(shù)字化體系，開(kāi)思已顯著提升了汽車(chē)后市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同效率，加速了配件流通與服務(wù)響應(yīng)速度。

而開(kāi)思APP，作為開(kāi)思數(shù)字化戰(zhàn)略的核心承載工具，是實(shí)現(xiàn)高效配件采購(gòu)的關(guān)鍵。目前支持200+主流車(chē)品牌，擁有超過(guò)4000萬(wàn)的SKU，供應(yīng)滿(mǎn)足率高達(dá)98.5%。憑借這一數(shù)字化手段，即便面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零件，配件匹配過(guò)程也能縮短至數(shù)秒，大大提升了維修廠的工作效率，車(chē)主滿(mǎn)意度也隨之顯著提高。

基于開(kāi)思多年來(lái)構(gòu)建的龐大且細(xì)密的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，在本次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)思重磅展示了基于火山引擎豆包大模型深度開(kāi)發(fā)的“開(kāi)思AI平臺(tái)”。目前，開(kāi)思的數(shù)字化入口已覆蓋全國(guó)376個(gè)城市、超30萬(wàn)維修廠，服務(wù)100萬(wàn)+從業(yè)人員，月均處理300多萬(wàn)車(chē)輛臺(tái)次，形成全國(guó)最大的汽配交易流量入口，積累了海量高質(zhì)量、高流動(dòng)性的垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源。這些數(shù)據(jù)不僅包含車(chē)型、配件、維修等硬數(shù)據(jù)，還涵蓋上下游銷(xiāo)售、服務(wù)的軟數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)增值數(shù)據(jù)。

“開(kāi)思AI平臺(tái)”以 “場(chǎng)景 + AI” 為邏輯，通過(guò)對(duì)配件、維修技術(shù)方案等數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析，通過(guò)領(lǐng)域小模型構(gòu)建能力，更精準(zhǔn)洞察產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)需求，在開(kāi)思原有數(shù)字化提升產(chǎn)業(yè)效率的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

智能配件交易：

開(kāi)思AI平臺(tái)針對(duì)汽配交易的專(zhuān)業(yè)屬性、多SKU關(guān)聯(lián)難題，以智能Agent技術(shù)重塑采購(gòu)流程，實(shí)現(xiàn)效率與體驗(yàn)雙升級(jí)。通過(guò)輪胎OCR模型，維修廠拍攝輪胎照片，一秒即可識(shí)別規(guī)格、適配車(chē)型等信息，結(jié)合供應(yīng)商推薦，快速完成采購(gòu)；面對(duì)事故車(chē)多配件維修場(chǎng)景，工單識(shí)別與配件圈選AI能力協(xié)同Chatbot，自動(dòng)解析需求，基于歷史交易與配件關(guān)系庫(kù)，秒級(jí)輸出含多品牌配件組合的最優(yōu)方案，替代傳統(tǒng)反復(fù)溝通流程，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)效率與體驗(yàn)雙升級(jí)。

智能供應(yīng)鏈：

開(kāi)思AI平臺(tái)深度鏈接上游品牌商、配件供應(yīng)商與下游維修廠，借助平臺(tái)數(shù)據(jù)協(xié)助廠家精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，從而高效排產(chǎn)，縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間；協(xié)助渠道商智能把控庫(kù)存數(shù)量與品類(lèi)，減輕庫(kù)存壓力，加速資金周轉(zhuǎn)，從而構(gòu)建更智慧、更柔性的供應(yīng)鏈。

智能化專(zhuān)業(yè)維保：

開(kāi)思數(shù)字化系統(tǒng)在AI技術(shù)的加持下，可在更短時(shí)間內(nèi)，為車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，維修廠利用開(kāi)思APP快速精準(zhǔn)匹配配件，獲得最優(yōu)維修解決方案，相較于傳統(tǒng)線下溝通效率提升數(shù)倍；車(chē)主也能通過(guò)系統(tǒng)清晰了解配件信息和維修過(guò)程，享受更透明、可靠的維修服務(wù)。

破解新能源汽車(chē)售后難題：

隨著新能源汽車(chē)保有量激增，售后服務(wù)卻未能跟上市場(chǎng)發(fā)展，開(kāi)思AI平臺(tái)賦能新能源汽車(chē)協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，調(diào)度優(yōu)質(zhì)社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)同構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、高效、可信賴(lài)的“新能源主機(jī)服務(wù)二網(wǎng)”，形成“主機(jī)4S體系 + 社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)” 的協(xié)同模式，實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)故障回4S、日常維修就近解決的效率與成本平衡，從而讓車(chē)主享受更便捷、更有性?xún)r(jià)比的售后服務(wù)。

開(kāi)思作為汽車(chē)行業(yè)數(shù)智化領(lǐng)導(dǎo)者，擁有行業(yè)里最全的數(shù)據(jù)、最寬的資源鏈接及最深的場(chǎng)景理解。未來(lái)將依托技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，持續(xù)堅(jiān)守用戶(hù)價(jià)值，推動(dòng)更多AI技術(shù)融合，助力提升用戶(hù)體驗(yàn)。此次在火山引擎FORCE原動(dòng)力大會(huì)汽車(chē)分會(huì)場(chǎng)的分享，不僅展示了開(kāi)思在汽車(chē)后市場(chǎng)數(shù)智化進(jìn)程中的階段性成果，也為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)，希望產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴、行業(yè)同仁共同推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)新的跨越發(fā)展。