AI技術(shù)的爆發(fā)為各行各業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇，各類創(chuàng)新應(yīng)用如雨后春筍般涌現(xiàn)——從圖像生成、視頻創(chuàng)作，到智能搜索引擎、代碼助手，AI正在重塑人們的工作與生活方式。

而在這一波浪潮中，ChatBot類產(chǎn)品及其衍生形態(tài)——如虛擬角色、智能客服和AI助理——作為AI普及的“OG”，始終占據(jù)著核心地位。無論是全球科技巨頭的布局，還是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新嘗試，這一領(lǐng)域依然活力十足，不斷有優(yōu)秀的新產(chǎn)品嶄露頭角。

深度整合IM對(duì)話與AI能力，融云AI機(jī)器人正式上線。提供獨(dú)立的機(jī)器人用戶類型，擁有詳細(xì)的事件回調(diào)能力，獨(dú)家直連AI平臺(tái)，大幅降低開發(fā)者落地AI社交、智能回復(fù)等業(yè)務(wù)的成本，給開發(fā)者的創(chuàng)新探索加速。

無論是以全新產(chǎn)品角逐市場，還是在現(xiàn)有產(chǎn)品中增加附加玩法。融云AI機(jī)器人都可以有效縮短業(yè)務(wù)上線周期，助力開發(fā)者快速探索充滿潛力的AI賽道。

一、場景豐富，響應(yīng)穩(wěn)定

融云AI機(jī)器人支持基于指定機(jī)器人的詳細(xì)事件回調(diào)，方便開發(fā)者精準(zhǔn)掌握用戶與機(jī)器人的互動(dòng)，如單聊消息、群聊@指令等，并基于不同事件進(jìn)行定制化處理，靈活響應(yīng)各類業(yè)務(wù)。

無論是自動(dòng)回復(fù)、任務(wù)觸發(fā)，還是群聊助手，都可以借助融云AI機(jī)器人輕松實(shí)現(xiàn)更智能、更豐富的交互，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)及業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。

以單聊和群聊兩種主要對(duì)話場景來看：

在單聊中：通過與機(jī)器人對(duì)話，可觸發(fā)多輪智能對(duì)話、內(nèi)容生成等功能，支持流式或非流式輸出，適用于AI陪伴、角色扮演等社交場景及AI知識(shí)問答、智能客服等商務(wù)社交場景。

除了穩(wěn)定高效的多輪對(duì)話支持外，還可以實(shí)現(xiàn)智能任務(wù)執(zhí)行功能，響應(yīng)用戶發(fā)起的智能操作請求，如“生成北京出行計(jì)劃”、“寫一封郵件”等；或查詢個(gè)人事務(wù)，如“我今天還有哪些未完成的任務(wù)”。

在群聊中：通過@機(jī)器人，觸發(fā)與AI機(jī)器人的溝通或智能業(yè)務(wù)處理流程，如：

FAQ問答：解析用戶意圖并自動(dòng)回復(fù)；

工單創(chuàng)建：識(shí)別需求并提交至工單系統(tǒng)；

日程提醒：識(shí)別時(shí)間表達(dá)并添加到日歷服務(wù)。

二、快速上線，降本增效

1、提供獨(dú)立的機(jī)器人類型

融云IM提供獨(dú)立的機(jī)器人服務(wù)，自帶區(qū)別于真實(shí)用戶類型的業(yè)務(wù)邏輯，大幅降低開發(fā)者在AI對(duì)話類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)時(shí)針對(duì)機(jī)器人的特殊處理邏輯，從底層能力上滿足開發(fā)者靈活創(chuàng)新的AI對(duì)話需求，極具拓展性。

2、獨(dú)家直連AI平臺(tái)

融云AI機(jī)器人業(yè)內(nèi)獨(dú)家實(shí)現(xiàn)了與第三方AI平臺(tái)的對(duì)接，開發(fā)者無需進(jìn)行繁瑣的中間處理，即可快速接入AI Agent創(chuàng)建調(diào)試及大模型推理服務(wù)，顯著降低開發(fā)難度，為開發(fā)者的AI社交、智能客服等業(yè)務(wù)落地打開了一個(gè)“綠色極速通道”。

此前，開發(fā)者若想借助AI平臺(tái)賦能自身的AI對(duì)話類業(yè)務(wù)，需要自行實(shí)現(xiàn)中間的需求中轉(zhuǎn)和消息流轉(zhuǎn)，鏈路長、問題多。

通過融云AI機(jī)器人，開發(fā)者可在簡單調(diào)用接口后實(shí)現(xiàn)對(duì)AI平臺(tái)能力的關(guān)聯(lián)，鏈路穩(wěn)定、響應(yīng)高效，并可以在融云流式消息等底層能力和內(nèi)容審核等周邊服務(wù)的配套支持下實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)需求。

三、接入便捷，靈活搭建

融云AI機(jī)器人支持Webhook回調(diào)、Dify平臺(tái)對(duì)接，方便開發(fā)者根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況選擇對(duì)接方式：

1、設(shè)置Webhook

客戶可通過Webhook回調(diào)，將用戶向機(jī)器人發(fā)送的消息同步到自己的業(yè)務(wù)服務(wù)器，由業(yè)務(wù)服務(wù)器自由對(duì)接自研或私有大模型自建服務(wù)（如私有部署的LLM、LangChain、RAG檢索系統(tǒng)等）。

通過這一方式可以實(shí)現(xiàn)靈活的消息接入、參數(shù)定制、響應(yīng)策略，適合有高度定制化、私有化部署、安全隔離等要求的業(yè)務(wù)場景。

2、對(duì)接AI Agent平臺(tái)

支持對(duì)接已接入OpenAI、Claude、Gemini等多種大模型的Dify平臺(tái)。

客戶可在Dify平臺(tái)上創(chuàng)建一個(gè)自己的AI Agent（如：聊天機(jī)器人），同時(shí)在融云服務(wù)端創(chuàng)建一個(gè)機(jī)器人，并將該機(jī)器人通過配置直接與Dify平臺(tái)創(chuàng)建的AI Agent進(jìn)行對(duì)接。

這樣，無需自行搭建模型服務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)多輪AI對(duì)話、知識(shí)庫問答、RPA流程（機(jī)器人流程自動(dòng)化）等高級(jí)功能。

3、快速搭建AI陪伴應(yīng)用示例

以AI陪伴應(yīng)用為例，融云提供從AI角色配置、Prompt預(yù)設(shè)到IM對(duì)接的全鏈路服務(wù)，快速搭建AI陪伴應(yīng)用。

1）、 在Dify中創(chuàng)建和調(diào)試AI Agent

?創(chuàng)建聊天助手

?填寫人設(shè)

?設(shè)置LLM和參數(shù)

?配置開場白

2）、在融云服務(wù)端創(chuàng)建機(jī)器人并完成關(guān)聯(lián)

?通過Server API創(chuàng)建機(jī)器人

?通過Agent地址設(shè)置機(jī)器人的回調(diào)配置信息，關(guān)聯(lián)AI Agent

3）、在客戶端集成IM SDK，AI角色便可出現(xiàn)在App中，提供智能破冰、AI陪伴等能力，助力應(yīng)用提升用戶粘性和商業(yè)價(jià)值。