隨著依法治國政策的推進(jìn)和落地，“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”已成為社會和企業(yè)運(yùn)行的基本共識。但在實際社會環(huán)境中，仍有少數(shù)企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、謠言攻擊及平臺有目的的攻擊，這種攻擊甚至涉及人身和人格攻擊，給當(dāng)事人造成巨大心理傷害，也給企業(yè)帶來負(fù)面影響。企業(yè)不分大小，從華為到胖東來，從娃哈哈到農(nóng)夫山泉，這些案例都印證了這一社會現(xiàn)象。這種傷害和影響雖無形，卻對企業(yè)法人和企業(yè)品牌造成嚴(yán)重?fù)p害。即便受侵害的民營企業(yè)拿起法律武器捍衛(wèi)正當(dāng)權(quán)益，傷害也已既成事實。因此，提升企業(yè)應(yīng)對輿情的化解能力，是民營企業(yè)治理能力提升的重要標(biāo)志。營造網(wǎng)絡(luò)空間的良善有序、推進(jìn)公序良俗建設(shè)至關(guān)重要。

企業(yè)如何為自身創(chuàng)造“安心經(jīng)營、放心投資、專心創(chuàng)業(yè)”的市場環(huán)境？這是企業(yè)必須面對的現(xiàn)實問題。企業(yè)作為組織和集體，組織與集體關(guān)心個體、個體愛護(hù)并維護(hù)組織集體利益，是基本的社會關(guān)系。面對輿情引發(fā)的消極影響，企業(yè)應(yīng)主動培養(yǎng)員工的法治素養(yǎng)。從諸多企業(yè)的輿情案例來看，由于個別員工缺乏法律意識和輿情應(yīng)對能力，企業(yè)可能出現(xiàn)違規(guī)操作、泄露商業(yè)機(jī)密等問題，甚至個別員工因自以為是、擅自行動，給企業(yè)引發(fā)輿情風(fēng)險，造成其個人難以承擔(dān)的負(fù)擔(dān)，同時也給企業(yè)帶來損失，影響企業(yè)好不容易積累的聲譽(yù)。由此可見，違規(guī)操作可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、合同糾紛、生產(chǎn)事故等問題，這是企業(yè)治理能力亟待提升的著力點。如果任其發(fā)展，企業(yè)將不得不投入更多社會資源維護(hù)聲譽(yù)，甚至可能陷入法律訴訟，耗費大量精力應(yīng)對風(fēng)險，實為得不償失。因此，企業(yè)在集體意識、法治素養(yǎng)、媒體應(yīng)對、問題化解、合同規(guī)范等方面加強(qiáng)能力建設(shè)，是企業(yè)治理能力提升的具體體現(xiàn)。

現(xiàn)代社會是信息社會，提升有效信息的研判能力是民營企業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，民營企業(yè)身處復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各類謠言均不利于社會良性有序發(fā)展，這是社會的基本共識。媒體的重要性不言而喻，信息社會的飛速發(fā)展，倒逼著媒體自身亦需具備法治素養(yǎng)。媒體具有放大輿情的作用，而市場發(fā)展過程中，難免存在少數(shù)不良自媒體為追求流量，借助“水軍”造謠。例如，因合同引發(fā)的糾紛中，少數(shù)媒體在未完全掌握合同實質(zhì)內(nèi)容的情況下，避重就輕、回避問題實質(zhì)，給企業(yè)亂下定義、亂扣帽子。面對此類輿情，企業(yè)應(yīng)冷靜處理，必要時可拿起法律武器，維護(hù)自身聲譽(yù)和權(quán)益。對企業(yè)而言，不畏懼、不回避輿情，合情合理、合規(guī)合法地主動化解，遠(yuǎn)比回避、躲避或任其發(fā)展更有效。若企業(yè)發(fā)生輿情，應(yīng)及時向社會釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解問題，而非掩蓋問題。要主動與媒體、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)有效溝通，及時發(fā)聲、還原事實真相，以群眾喜聞樂見的方式傳遞企業(yè)的品牌理念和價值觀念，切忌自娛自樂、自說自話。打鐵還需自身硬，核心仍是依靠過硬的技術(shù)、企業(yè)責(zé)任與社會擔(dān)當(dāng)，贏得市場的肯定和贊譽(yù)。

《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》的頒布，優(yōu)化了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)各類經(jīng)濟(jì)組織公平參與市場競爭，保障了民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和民營經(jīng)濟(jì)人士健康成長?！吨腥A人民共和國民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》首次將“毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，毫不動搖鼓勵、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展”“促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和民營經(jīng)濟(jì)人士健康成長”寫入法律，明確了民營經(jīng)濟(jì)的法律地位，還明確規(guī)定“促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、高質(zhì)量發(fā)展，是國家長期堅持的重大方針政策?！痹摲杉裙膭钪С置駹I經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又注重加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)，社會環(huán)境也在鼓勵和支持有條件的民營經(jīng)濟(jì)組織建立完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度。各類民營企業(yè)自身亦需提升法治思維和法治素養(yǎng)，為自身發(fā)展、社會大眾福祉及社會進(jìn)步履行應(yīng)有的社會責(zé)任。

（作者/中和聚（北京）能源有限公司 魏艷花）