由深圳軟件協(xié)會指導、法大大和信息俠聯(lián)合出品的《制造行業(yè)合同數(shù)智化升級白皮書》（以下簡稱“白皮書”）首次提出了 “電子簽+法律AI” 雙輪驅動模型。在制造行業(yè)面臨供應鏈協(xié)同、合規(guī)風控及全球化出海等多重挑戰(zhàn)的當下，法大大依托豐富的制造企業(yè)服務經(jīng)驗，整合三菱重工、長安汽車、格力、開利空調、卡爾蔡司、欣旺達、悅達汽車、金風科技等龍頭名企轉型成果，以期為更多制造企業(yè)提供可落地的數(shù)智化轉型方案。

企業(yè)簡介

開利空調成立于1915年，總部位于美國，由現(xiàn)代空調的發(fā)明者開利博士創(chuàng)建，是高科技暖通空調及冷凍解決方案的全球供應商。開利專家們匯聚高能效的產(chǎn)品以及樓宇自控和能源服務，為住宅、商業(yè)、零售、工業(yè)、冷鏈、運輸和食品服務客戶提供可持續(xù)的解決方案。開利暖通空調業(yè)務隸屬于開利公司，是全球創(chuàng)新型暖通空調、冷凍、消防、安全和樓宇自動化技術的杰出供應商。

自開利公司的創(chuàng)始者開利博士1902年發(fā)明第一套現(xiàn)代空調系統(tǒng)以來，開利一直引領空調行業(yè)的發(fā)展。開利公司在業(yè)界享有“全球空調專家”的美名，至今已擁有幾千項空調專利技術，以及包括中國在內的遍及全球的11家研發(fā)中心。開利的產(chǎn)品生產(chǎn)遍布全球六大洲，生產(chǎn)銷售覆蓋包括中國在內的180多個國家。

探索數(shù)字化“新基建”，加碼制造行業(yè)全場景效率升級

在全球制造業(yè)加速數(shù)字化轉型的浪潮中，開利空調攜手法大大，以數(shù)字化“新基建”?電子簽約為核心抓手，覆蓋人力資源、經(jīng)銷商管理及售后服務三大核心場景，共同打造了高效、合規(guī)、可持續(xù)的數(shù)字化簽約生態(tài)，為制造行業(yè)樹立了“從業(yè)務痛點切入，以技術創(chuàng)新破局”的最佳實踐。

在中國市場，開利擁有超過7000名員工、100余個辦事處及龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，業(yè)務復雜度與規(guī)模對內部協(xié)同及外部合作效率提出極高要求。尤其在“雙碳”目標和高質量發(fā)展背景下，開利空調亟需通過更具創(chuàng)新性的數(shù)字化工具優(yōu)化流程、降低運營成本，并提升客戶服務體驗。法大大電子簽的引入，正是其數(shù)字化戰(zhàn)略中“最后一公里”的關鍵一環(huán)。

三大場景深度應用：電子簽約如何重塑制造業(yè)效率

一、 人力資源場景：從入職到管理，全流程無紙化

作為在華擁有超7000名員工的大型跨國企業(yè)，開利空調中國區(qū)面臨高頻次、跨區(qū)域的人力資源管理挑戰(zhàn)。在未引入電子簽之前，傳統(tǒng)紙質勞動合同簽署需經(jīng)歷“HR寄送合同→員工簽署并回寄→人工歸檔”的冗長流程，平均耗時3～5天，且存在合同版本易錯、異地簽署滯后、存檔檢索不便等痛點。

通過引入法大大電子簽，開利空調中國區(qū)人力資源團隊實現(xiàn)了合同擬、審、簽、管、存全鏈路數(shù)字化升級：

1. 入職流程極致提效：

● “一小時入職”體驗：新員工通過短信或郵件鏈接進入簽署頁面，實名認證后，可在線完成全部文件簽署，入職周期從3天壓縮至1小時，異地員工再也無需等待快遞。

● 批量簽約與智能提醒：針對校招季、區(qū)域團隊擴編等批量簽約場景，HR可一鍵發(fā)起數(shù)百份合同簽署任務，系統(tǒng)自動追蹤未簽署人員并推送提醒，簽約效率顯著提升。

2. 員工體驗與合規(guī)管理并重：

● 不限終端便捷操作：員工可以通過微信小程序/H5/Web等多種方式隨時查閱、簽署合同，且支持人臉識別、短信驗證碼等多種簽約方式，適配不同年齡層員工使用習慣。

● 業(yè)內獨家公證處證據(jù)保全：法大大通過對接權威公證處，對合同簽署關鍵節(jié)點進行公證存證，使得關鍵節(jié)點數(shù)據(jù)自存證起無法篡改。由公證處證明合同文件未被篡改、各參與合同簽署的所有簽署個人/企業(yè)的實名認證過程信息、數(shù)字證書信息、簽署意愿校驗過程信息，業(yè)內獨家支持公證處電子報告及紙質公證書。

二、經(jīng)銷商場景：構建敏捷高效的合作模式

開利空調在中國擁有數(shù)以千計的經(jīng)銷商伙伴，在傳統(tǒng)經(jīng)銷商管理中面臨協(xié)議簽署周期長、跨區(qū)域協(xié)同效率低、信用管理顆粒度粗等挑戰(zhàn)。通過引入法大大電子簽，開利空調重構經(jīng)銷商合作全流程，實現(xiàn)了“敏捷響應、數(shù)據(jù)驅動、風險可控”的渠道管理新模式：

● 合作協(xié)議高效流轉：經(jīng)銷商資質審核、代理協(xié)議、訂單確認等文件實現(xiàn)線上簽署，區(qū)域經(jīng)理可實時跟進全國經(jīng)銷商簽約狀態(tài)，業(yè)務響應速度提升60%。

● 信用管理智能化：電子簽約數(shù)據(jù)與開利的業(yè)務系統(tǒng)打通，結合經(jīng)銷商歷史合作記錄，動態(tài)評估信用等級，輔助決策資源分配。

● 跨品牌協(xié)同：針對開利旗下多品牌的差異化需求，定制化簽約流程，支持多品牌協(xié)議模板統(tǒng)一管理，提升渠道協(xié)同效率。

三、售后服務場景：電子簽驅動效率與體驗雙升級

在中國，開利維修服務總部設在上海，在北京、廣州、重慶、烏魯木齊等全國40多個大中型城市都設有開利服務中心，服務人員多達400多人。作為服務密集型行業(yè)，開利需快速響應客戶與經(jīng)銷商的售后需求并保障服務質量。電子簽可在以下環(huán)節(jié)發(fā)揮關鍵作用：

● 服務工單在線確認：客戶通過開利官方小程序或400熱線提交服務需求后，系統(tǒng)可自動生成電子工單并分配至最近工程師；工程師現(xiàn)場完成維修后，通過法大大電子簽發(fā)起《服務確認單》；客戶分分鐘在線簽署。全程線上流轉，不僅能避免紙質單據(jù)丟失風險，且工單簽署記錄實時存證，確保法律效力與糾紛可追溯，客戶滿意度顯著提升。

● 備件供應鏈優(yōu)化：供應商合作協(xié)議、物流單據(jù)電子化簽署，縮短備件調撥周期，助力售后團隊實現(xiàn)“24小時響應”承諾。

● 數(shù)據(jù)驅動服務升級：電子簽平臺沉淀的服務數(shù)據(jù)（如故障類型、處理時效）與開利的設備運行數(shù)據(jù)結合，為產(chǎn)品迭代與預防性維護提供依據(jù)。

從效率提升到成本管控再到合規(guī)與可持續(xù)發(fā)展，開利空調與法大大的合作，不僅是一次技術工具的落地，更是一場關于制造業(yè)數(shù)字化轉型的深度對話。

在人工智能、“雙碳”目標以及高質量發(fā)展的時代命題下，這場對話以電子簽約為支點，撬動了企業(yè)從內部協(xié)同到外部生態(tài)的全鏈路革新——從數(shù)千名員工的無紙化入職到數(shù)千家經(jīng)銷商的敏捷協(xié)同，從遍布全國的售后服務網(wǎng)絡到數(shù)據(jù)驅動的智能決策，開利空調和法大大一起用實踐證明了：數(shù)字化不是顛覆，而是對傳統(tǒng)制造業(yè)基因的進化式激活。