近日，黃岡聯(lián)通智家工程師鄧小柳接到英山縣方咀鄉(xiāng)留守老人張奶奶的求助電話。張奶奶平日里依靠電視了解外界新聞，與外地工作的孫子視頻通話，可當(dāng)天電視突然沒(méi)了信號(hào)，這讓老人心急如焚。程凱得知情況后，顧不上吃午飯，迅速整理好維修設(shè)備，驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)趕往張奶奶家。

抵達(dá)張奶奶家后，鄧小柳顧不上擦去額頭的汗水，立刻開(kāi)始排查故障。他先是檢查了電視線路連接，又爬上屋頂查看衛(wèi)星接收器，經(jīng)過(guò)細(xì)致檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是接收器因連日風(fēng)雨出現(xiàn)部件松動(dòng)，導(dǎo)致信號(hào)傳輸異常，又小心翼翼地加固零件，重新調(diào)試設(shè)備參數(shù)。在等待信號(hào)恢復(fù)的間隙，他主動(dòng)幫張奶奶清理了電視機(jī)頂盒的灰塵，還耐心地教老人如何用遙控器設(shè)置喜愛(ài)的電視頻道，手把手教老人使用視頻通話功能。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的忙碌，電視屏幕終于重新亮起?？粗煜さ墓?jié)目畫(huà)面，張奶奶笑得合不攏嘴，拉著鄧小柳的手連聲道謝。他笑著回應(yīng)：“奶奶，這都是我該做的！以后電視、網(wǎng)絡(luò)有任何問(wèn)題，您盡管給我打電話，我隨叫隨到！” 臨走時(shí)，他還特意在張奶奶家的墻上貼上了自己的聯(lián)系方式便利貼。

鄧小柳的貼心服務(wù)，是黃岡聯(lián)通踐行 “客戶為本” 理念的生動(dòng)寫(xiě)照。一直以來(lái)，黃岡聯(lián)通致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是關(guān)注留守老人群體的需求。未來(lái)，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖，為每一位用戶打造更貼心、更可靠的通信服務(wù)。