11月24日，智聯(lián)招聘舉辦的“智場(chǎng)?未來(lái)”2018中國(guó)人力資本國(guó)際管理論壇在成都香格里拉召開(kāi)，悉尼大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)John Shields受邀出席，他提出了一個(gè)終極思考，今天我們處在一個(gè)前所未有的工業(yè)革命時(shí)代，人類(lèi)是否會(huì)最終被人工智能代替?人力資源管理(HRM)是否將演變成機(jī)器人管理(RRM)?

作為人力資源的教授，他認(rèn)為人工智能已經(jīng)開(kāi)始作用于人力資源管理工作，并產(chǎn)生實(shí)際應(yīng)用。比如IBM設(shè)計(jì)的“沃森求職者助理”就是這樣一款應(yīng)用，它不僅能夠閱讀并理解簡(jiǎn)歷內(nèi)容，還判斷求職者是否與工作崗位所要求的技能和能力相匹配。招聘聊天機(jī)器人可以快速找到符合標(biāo)準(zhǔn)的候選人，提高招聘效率;還可以預(yù)測(cè)候選人入職后的表現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，此外，機(jī)器人可以避免招聘中的偏見(jiàn)因素，包括篩掉背景、性別、種族等;其次，聊天機(jī)器人能更好地傾聽(tīng)和回答員工的問(wèn)題，提供個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù)。John認(rèn)為，人力資源部門(mén)和企業(yè)的其他管理部門(mén)應(yīng)該更好地掌控人能智能，而非讓機(jī)器人來(lái)做主導(dǎo)。

John介紹中國(guó)的人工智能已經(jīng)得到國(guó)務(wù)院的支持，在2030年可以達(dá)到一萬(wàn)億美元規(guī)模，中國(guó)的百度公司也已經(jīng)使用人工智能做福利和薪酬這些人力資源的內(nèi)容，同時(shí)還去挖掘一些社交媒體的數(shù)據(jù)，然后把它應(yīng)用在聊天機(jī)器人當(dāng)中。雖然人工智能為工作帶來(lái)了諸多方便，但美國(guó)哈佛的研究顯示，西方國(guó)家認(rèn)為公司在未來(lái)的5年當(dāng)中會(huì)很少使用到人工智能，這和中國(guó)的情況是大相徑庭的，中國(guó)在智能技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)走在了世界的前列。

就像硬幣具有兩面性，AI 同樣存在一些值得注意的問(wèn)題。人工智能依然作為人類(lèi)的輔助工具存在，面對(duì)它帶來(lái)的威脅，John 的建議是，我們首先需要重新設(shè)計(jì)需求，讓員工對(duì)工作有更大的自主權(quán)和更多樣的任務(wù)選擇;其次，我們應(yīng)該關(guān)注對(duì)被淘汰雇員的培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)他們重新進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們找到適合的崗位，跟上時(shí)代的步伐，讓他們對(duì)自己的工作有安全感;最后，還要注意避免數(shù)據(jù)泄露，保護(hù)隱私安全。如果你能做到這幾點(diǎn)，你就能抓住人工智能的機(jī)遇，并且讓你的雇員參與到人工智能當(dāng)中。