十九大吹響了新時代來臨的號角，嚴監(jiān)管倒逼保險行業(yè)追求高質量發(fā)展。作為一家老牌保險公司，2017年中華保險順應時代趨勢要求，面對商車費改等市場化改革帶來的成本沖擊，面臨前堵后追的競爭壓力，不忘價值發(fā)展初心，不懼業(yè)務波動壓力，堅持效益優(yōu)先原則，主動調整業(yè)務結構，中華財險當年實現(xiàn)承保減虧8.65億元。與此同時，中華保險堅定決心，直面發(fā)展沉疴，創(chuàng)新發(fā)展模式，全面啟動戰(zhàn)略轉型。以七大戰(zhàn)略項目為重點，注入發(fā)展新動能，夯實前進基礎，推動中華保險這艘巨輪重新起航。

  一、歷史悠久，中華發(fā)展跌宕起伏

  中華保險，全稱為中華聯(lián)合保險集團股份有限公司，成立于1986年，是新中國成立的第二家具有獨立法人資格的國有保險公司。作為國內(nèi)第十一家保險集團，2017年中華保險實現(xiàn)保險業(yè)務收入393.86億元，總資產(chǎn)為731.44億元，凈資產(chǎn)為166.45億元。目前，中華保險主要股東有東方資產(chǎn)、遼寧成大(600739,股吧)、中國中車(601766,股吧)等。下屬子公司有中華財險、中華人壽、萬聯(lián)電商、農(nóng)聯(lián)中鑫。

  財險板塊具有一定市場地位，其他業(yè)務板塊日益壯大。中華財險是中華保險最大子公司，2017年實現(xiàn)原保費收入388.29億元，位居財險行業(yè)第五位。年末綜合償付能力充足率300.86%，風險綜合評級為A類。中華財險在全國共設有32家分公司，營業(yè)網(wǎng)點超過2500個，機構數(shù)量在財險業(yè)內(nèi)排名第二，員工隊伍達四萬人。此外，中華人壽自2016年開業(yè)以來，保持高速增長勢頭，并已開設了新疆與北京兩家分公司?？萍純梢砣f聯(lián)電商及農(nóng)聯(lián)中鑫在集團數(shù)據(jù)化推進過程中加速成長。中華保險集團化戰(zhàn)略布局不斷完整，集團化協(xié)同作用日益顯現(xiàn)。

  農(nóng)險與農(nóng)村市場一直是中華保險的傳統(tǒng)優(yōu)勢與特色。公司源自“新疆生產(chǎn)建設兵團農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)保險公司”，是全國首批經(jīng)營財政補貼型農(nóng)業(yè)保險的公司之一，多年穩(wěn)居農(nóng)險市場第二位。2017年，公司農(nóng)險保費收入71.86億元，同比增長3.58%，市場份額15%，依托5700多個農(nóng)村服務站和服務點，為全國1999.8萬種植戶、102.6萬養(yǎng)殖戶、290.1萬林戶，共提供了2995億元風險保障，在中西部市場與“三農(nóng)”領域具有突出優(yōu)勢。

  近年來，中華財險出現(xiàn)發(fā)展動力不足跡象，市場地位受到挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：在商車費改深化、行業(yè)競爭加劇的背景下，中華財險主要受車險業(yè)務增長乏力的影響，保費增速明顯落后于行業(yè)。2016年，中華財險原保費收入同比增長-1.99%，凈利潤同比下降78.89%。通過一系列調整應對措施，2017年中華財險業(yè)務企穩(wěn)回升：保費收入增速轉負為正，同比增長0.65%；凈利潤同比增長48.03%，但保費收入增速仍然明顯落后于市場。基于此，中華保險全面啟動新一輪戰(zhàn)略轉型。

  二、牛刀小試，戰(zhàn)略調整初現(xiàn)成效

  當機立斷，重新?lián)P帆再起航。面對2015年下半年以來落后于行業(yè)的經(jīng)營乏力問題，中華保險股東在深入廣泛調研后，迅速達成一致意見，在保持核心團隊穩(wěn)定的同時對中華保險領導班子進行了調整加強。新班子到位后，堅持問題導向，聘請麥肯錫對中華保險的發(fā)展現(xiàn)狀及問題根源進行了全面梳理。并在此基礎上，以解決發(fā)展困境、重塑建立中華發(fā)展新優(yōu)勢為目標，正式確定了《中華保險2020年發(fā)展綱要》?！栋l(fā)展綱要》提出，中華保險要順應高質量發(fā)展要求，緊跟科技浪潮，致力于打造成“有差異化經(jīng)營特色，有可持續(xù)發(fā)展能力，有精細化運營基礎，有現(xiàn)代企業(yè)治理機制”價值型領先保險集團，并迅速重啟了戰(zhàn)略調整和轉型之路。

  保持定力，咬定青山不放松。戰(zhàn)略轉型必然會有陣痛，在嚴監(jiān)管態(tài)勢下，面對前堵后追的競爭壓力，面臨現(xiàn)有市場地位丟失的風險，保持戰(zhàn)略定力對中華保險無疑是極大的挑戰(zhàn)。通過筆者半年多的觀察，得益于公司主要股東的信任、支持，中華保險集團上下在轉型認識上保持了高度一致。在推動上，由中華保險集團領導班子分別掛帥，聚焦發(fā)展沉疴，致力彎道超車，成立了七大戰(zhàn)略轉型項目組，匯聚全集團精兵強將，推動轉型工作的逐級落實、層層深化。為確保各項轉型工作的實現(xiàn)，中華保險兼容并蓄，堅持內(nèi)部選拔與市場化引進人才相結合的方式，大膽啟用了一批中華內(nèi)部成長起來的、德才兼?zhèn)涞母刹浚痪幸桓駨氖袌鲆M了多位業(yè)界專才，彰顯了中華保險用人的膽識和魄力。

  盈利改善，戰(zhàn)略轉型初見成效。有效的組織推動，強有力的實施督導，部署專業(yè)的人干合適的事，中華保險在補欠賬的同時，也收獲了轉型的信心。理賠轉型迅速止血，人員“三定”和銷售基本法改革提升人力效能，核心系統(tǒng)優(yōu)化升級改造提高了運營效率，司控渠道建設夯實了客戶基礎，持續(xù)創(chuàng)新投入提升了競爭力。特別是在丟失市場地位的壓力下，依然堅持業(yè)務結構調整，2017年底高賠付營業(yè)貨車占比下降至15.4%，帶動車險賠付率在行業(yè)走高的情況下，同比下降3.65個百分點；在利潤壓力下，仍然加大電銷基礎投入，電銷簽單保費逆勢同比增長191%。與此同時，堅持車商渠道拓展，車商渠道全年保費同比增長24.64%?？梢哉f2017年中華保險內(nèi)外兼修，率先在效益上體現(xiàn)了轉型成效，中華保險集團凈利潤同比增長45.5%。

  三、四“新”齊驅，戰(zhàn)略轉型大有可期

  科技轉型，注入渠道建設新活力。近些年來，中華保險對后位追趕者的優(yōu)勢不斷縮小，市場普遍認為中華保險電銷渠道發(fā)展滯后是重要原因。中華保險也認識到了這種差距，堅決加快電銷基礎投入。并在遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律、遵守外部監(jiān)管要求的基礎上，緊抓科技發(fā)展風向，以數(shù)字化轉型為核心，啟動線上線下相融合，全力推動渠道升級。特別在車險渠道建設上重點推進02M轉型、電網(wǎng)融合，非車險則加快互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展，尋求與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作共進。從實施效果上來看，截至三月底，O2M轉型核心展業(yè)工具“共享保”粉絲數(shù)量已近50萬人，車險電銷、移動展業(yè)等新渠道業(yè)務規(guī)模占比超25%。2018年開年以來，前兩年發(fā)展乏力的車險業(yè)務增速在穩(wěn)步走高。未來，在保險科技方面，公司將打造數(shù)字能力中心、互聯(lián)網(wǎng)保險、銷售工具和大數(shù)據(jù)等四大板塊，助力公司新舊動能加快轉換。

  保險賦能，打造可持續(xù)發(fā)展新生態(tài)。背靠東方資產(chǎn)全價值鏈金融牌照，中華保險具備綜合金融服務能力。在銀保監(jiān)管融合的大背景下，這種優(yōu)勢和特色將越發(fā)凸顯價值。傳統(tǒng)保險競爭依托營銷和服務能力，但一旦賦予金融屬性，則價值創(chuàng)造能力得以提升。中華保險新領導班子深諳銀行業(yè)務、保險規(guī)律和資產(chǎn)管理之道，在新戰(zhàn)略方向中，明確提出在最易嫁接其他金融服務的信保業(yè)務上尋求差異化發(fā)展。并在2018年初正式啟動了“信保+”工程，以信保業(yè)務為切入點，依托東方資產(chǎn)系統(tǒng)綜合金融服務打開汽車全產(chǎn)業(yè)鏈、農(nóng)村區(qū)域、重點企業(yè)的市場，解決實體經(jīng)濟融資難、風險控制難等問題，踐行本源回歸。

  深挖優(yōu)勢，開啟農(nóng)村市場新戰(zhàn)略。作為全國農(nóng)險業(yè)務第二大保險公司，中華保險在縣域及農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)勢明顯，具有5700多個農(nóng)村服務站和服務點。中央鄉(xiāng)村振興、“三農(nóng)”發(fā)展支持計劃提出后，公司響應中央號召，高度重視農(nóng)村市場，在集團層面設立了“三農(nóng)”發(fā)展指導委員會，并初步提出戰(zhàn)略構想，加大農(nóng)村網(wǎng)點建設。在提高服務水平和質量的同時，依托保險公司保障本源及一線信息優(yōu)勢，推動普惠金融在農(nóng)村區(qū)域的落地。為此，中華財險加快了大農(nóng)村戰(zhàn)略的實施，不僅通過事業(yè)部改革修煉內(nèi)功，夯實農(nóng)險發(fā)展的組織、人才及業(yè)務基礎；更是全面統(tǒng)籌，升級農(nóng)村市場打法：改事業(yè)部單兵作戰(zhàn)為集團涉農(nóng)經(jīng)營主體協(xié)同作戰(zhàn)，改前端單一保險推銷為全流程綜合金融服務、風險控制、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展支持，改營銷獲利為培育新增價值共享分成盈利。

  內(nèi)外兼修，創(chuàng)造協(xié)同作戰(zhàn)新模式。作為東方資產(chǎn)發(fā)展的重要板塊，中華保險在東方資產(chǎn)協(xié)同戰(zhàn)略中的重要性不言而喻。中國中車、遼寧成大、富邦保險等股東，以及大連銀行、東興證券、大業(yè)信托等兄弟公司也為中華保險協(xié)同發(fā)展帶來了強大支撐。中華保險將協(xié)同作為集團戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要一支，明確提出了做好“大小”兩個集團圈的協(xié)同發(fā)展：“大”是東方集團(600811,股吧)圈的綜合金融協(xié)同發(fā)展，及中華保險股東及關聯(lián)方的戰(zhàn)略客戶開拓；“小”是中華保險閉環(huán)內(nèi)的交叉銷售、投保聯(lián)動以及綜合保險服務。在清晰戰(zhàn)略重點的引領下，中華保險協(xié)同業(yè)務發(fā)展持續(xù)快速，2017年協(xié)同業(yè)務創(chuàng)造價值同比增長近40%，2018年1-2月同比增長近150%。

  正如中華保險某位高管所言，“質疑不怕、落后不怕，自信不丟，思考問題的能力在，中華就有希望”。在務實、專業(yè)、包容、堅毅、果敢的新領導班子帶領下，中華保險正孕育著一場由內(nèi)而外、潤物無聲的蛻變。自我剖析、直面問題的變革勇氣，思路清晰、打法新穎的戰(zhàn)略方向，不計一時得失、打持久戰(zhàn)的戰(zhàn)略定力，求真務實、步步為營的戰(zhàn)略推進，不拘一格、任人唯賢的人才機制，都為中華保險的再次崛起注入了生生不息的動力。基因再造、文化洗禮、戰(zhàn)略轉型的成功都需要時間積淀，質變都需要日積跬步的量累。如今小試牛刀已初見成效，中華保險各條線、各機構在發(fā)展綱要的引導下都已經(jīng)開動起來，相信中華保險這艘巨輪必將重新提速遠航。