人工智能是利用計算機來實現(xiàn)擬人化的一些功能的科技，即機器人就是人工智能的一部分，智能電話機器人經(jīng)過運用職業(yè)頂尖的語音識別(ASR)、語義了解(NLU)、語音合成(TTS)等技能，門薩維智能外呼機器人可按照預(yù)設(shè)的外呼條件與客戶溝通，經(jīng)過多輪對話、話術(shù)引導(dǎo)，達(dá)到外呼的目標(biāo)。

那么機器人攜人工智能前來，對我們的工作和生活帶來了怎樣的沖擊。

企業(yè)的銷售模式與用人方式改變

機器人在銷售中既可以扮演電銷員工的角色，又可以代替客服人員做客服工作，且機器人的工作效率是人工的五六倍。

這種技術(shù)含量不高，重復(fù)性高又枯燥的工作，機器人完全可以優(yōu)秀的完成，并且為企業(yè)創(chuàng)造利潤，而當(dāng)機器人代替了電銷與客服員工。

企業(yè)的銷售模式就會成為人機合作的模式，企業(yè)將不再需要電銷與客服員工，并且業(yè)績還會大幅度的增長。

電銷與客服人力的解放將使這些人的命運與社會的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

機器人代替了人力，那么就勢必會導(dǎo)致一部分企業(yè)員工的下崗或者轉(zhuǎn)型，但這個過程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時間做好準(zhǔn)備并且轉(zhuǎn)型。

但科技代替人力是一個必然的過程。

商業(yè)化社會的變革，競爭力將越來越大

機器人上線后，強悍的工作能力爭搶客戶的競爭力是巨大的，這將會導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展與滅亡更加迅速，產(chǎn)品不行或者不受客戶青睞的企業(yè)將會更快速的走訪滅亡，而受客戶喜歡的品牌，將會迅速成為一大品牌。