新年伊始，某金融機(jī)構(gòu)的高凈值客戶張先生，通過該機(jī)構(gòu)的App端，點(diǎn)擊"視頻通話"，與客戶經(jīng)理陳強(qiáng)進(jìn)行了線上一對(duì)一視頻連線，在線辦理金融業(yè)務(wù)，全程錄音錄像。

就在頭一天，客戶經(jīng)理給張先生打電話告知其無(wú)需到網(wǎng)點(diǎn)見面，張先生感嘆"太好了！這樣方便多了。"

疫情下金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，各行各業(yè)都強(qiáng)烈地感受到數(shù)字化生存的需求，"無(wú)接觸式"金融服務(wù)成為剛需。

根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月14日，全國(guó)已有超過2800家銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)。若算上2019年，兩年來(lái)全國(guó)已有6000多家銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)。

"這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。"

2020年2月1日，央行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)等5部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，《通知》要求"金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)全國(guó)范圍特別是疫情嚴(yán)重地區(qū)的線上服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和居民通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等線上方式辦理金融業(yè)務(wù)"。

12月15日，中國(guó)信息通信研究院發(fā)布《"5G+金融"應(yīng)用發(fā)展研究報(bào)告》。報(bào)告指出，5G與金融業(yè)的融合應(yīng)用，一方面將提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平、促進(jìn)普惠金融發(fā)展，另一方面將加速金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2021年1月4日，銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)金融領(lǐng)域數(shù)字化發(fā)展較快等問題時(shí)表示"監(jiān)管要不斷適應(yīng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展"。

同樣是1月4日，我國(guó)四省報(bào)告本土確診病例，河北新增30例本地?zé)o癥狀感染者，石家莊宣布迅速進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。

疫情進(jìn)入新常態(tài)，金融科技正在加速應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。

科技加持，擁有更多的主動(dòng)權(quán)

"科技與金融深度融合，擴(kuò)大了金融服務(wù)覆蓋面，提升了金融服務(wù)效率，提高了風(fēng)險(xiǎn)防控水平。"銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人向媒體表示。

而業(yè)務(wù)流程的移動(dòng)化、線上化和智能化，正是金融領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的集中體現(xiàn)。

打破地域限制，"零接觸式"的線上金融服務(wù)

在線視頻面簽、遠(yuǎn)程保險(xiǎn)定損、在線理財(cái)、線上金融貸款……，每一個(gè)"零接觸"的便捷，離不開實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)技術(shù)的支持，以聲網(wǎng)為例，作為全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)技術(shù)服務(wù)商，通過接入聲網(wǎng)SDK，保障這些遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)開展過程中視頻流暢，互動(dòng)及時(shí)，且支持多個(gè)業(yè)務(wù)同時(shí)開展。

與普通"直播帶貨"不同，線上化金融展業(yè)場(chǎng)景中，聲網(wǎng)支持屏幕共享、文檔共享、文件標(biāo)注、實(shí)時(shí)消息、錄制存證、AI 增強(qiáng)等功能的一站式金融雙錄解決方案，滿足多元化金融、銀行、保險(xiǎn)的在線業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

基于聲網(wǎng) Agora 音視頻編解碼專利算法和優(yōu)異弱網(wǎng)對(duì)抗能力，支持 1080P 60fps 超清視頻，48kHz 全頻帶音頻編碼，優(yōu)秀的音頻 3A 算法和 AI 智能降噪算法。

數(shù)百億分鐘錄制服務(wù)驗(yàn)證，支持錄制私有化部署，音視頻內(nèi)容嚴(yán)格同步，錄制、傳輸、存儲(chǔ)均可以在用戶內(nèi)網(wǎng)完成，確保錄制文件的穩(wěn)定可靠。

六大"真實(shí)保障"

互聯(lián)網(wǎng)世界中有一個(gè)著名的說法："在互聯(lián)網(wǎng)上,沒人知道你是一條狗"，而在金融展業(yè)中，我們必須明確屏幕的對(duì)面是真人、本人、自愿原則，沒有被脅迫等的"真實(shí)性"。

得益于聲網(wǎng)的RTC實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)，北京有限元科技旗下的得助智能針對(duì)金融行業(yè)適時(shí)推出了基于RTC+AI+RPA的智能音視頻平臺(tái)------得助·AI智能視頻云，實(shí)現(xiàn)交易雙方真實(shí)身份、交易真實(shí)產(chǎn)品、產(chǎn)品真實(shí)用途、客戶真實(shí)購(gòu)買意愿、完整證據(jù)鏈真實(shí)交易、業(yè)務(wù)辦理全過程真實(shí)合規(guī)六大"真實(shí)保障"。

科技來(lái)協(xié)作，效率更高

得助·AI智能視頻云作為傳統(tǒng)雙錄產(chǎn)品的升級(jí)，融合了統(tǒng)一身份核驗(yàn)、AI-R現(xiàn)場(chǎng)視頻云服務(wù)、AI-R遠(yuǎn)程視頻云服務(wù)、AI-R自助視頻云服務(wù)、AI-R智能音視頻質(zhì)檢五大產(chǎn)品體系。

無(wú)接觸業(yè)務(wù)辦理、24H業(yè)務(wù)辦理、3.0的視頻客服、直播運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)問題。

得助·AI智能視頻云的雙錄一次性通過率可達(dá)95%，雙錄及質(zhì)檢成本降低60%，客戶滿意度提升85%，同時(shí)還能提供了7*24小時(shí)展業(yè)支持，在滿足金融機(jī)構(gòu)在各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，更快更好的為客戶提供展業(yè)過程中的服務(wù)。

數(shù)字化帶來(lái)了數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的高效、便捷和準(zhǔn)確，在此基礎(chǔ)上，得助·AI智能視頻云支持混合云部署方式，數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過多重鑒權(quán)控制、傳輸加密、異地容災(zāi)等安全機(jī)制，更提供實(shí)時(shí)運(yùn)維監(jiān)控服務(wù)。

未來(lái)聲網(wǎng)將與得助智能繼續(xù)攜手合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，面向銀行、證券、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、政府等行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)移動(dòng)化與智能化，提供安全、可靠、高效的音視頻服務(wù)解決方案。