“不是我不明白,這世界變化快”,最近二十年里,變化越來越快,我們越來越難搞明白,焦慮也就成了家常便飯。焦慮不會源于無知,往往源于知道而不能做到,沉重的焦慮,由此而生。

在數(shù)字化概念正盛的當下,一股數(shù)字化焦慮的情緒,正在企業(yè)界蔓延開來。

麥肯錫一項調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,全球企業(yè)數(shù)字化轉型的失敗率高達80%。失敗的主因是錯誤地選擇了切入點,讓企業(yè)負重前行,最終倒在轉型路上。

在市場由增量時代步入存量時代的大背景下,數(shù)字化轉型該怎么“轉”?從哪里啟動?許多處在數(shù)字化焦慮中的企業(yè),事實上正是因為不知道如何正確開始自己的數(shù)字化。

《2021營銷數(shù)字化的下一個站點》報告基于對二百余家企業(yè)的深度調(diào)研和訪談后,提出一個引人注目的觀點:企業(yè)的數(shù)字化轉型始于營銷。

事實上,在信息爆炸增長的今天,傳統(tǒng)營銷模式早已無法有效架起溝通用戶和企業(yè)之間的橋梁;另一方面,伴隨著z世代成為社會主力,用戶需求變得更加個性化、潮流化。這一系列傳播環(huán)境以及消費者偏好的變化讓營銷在這個時代變得更加重要。直播、私域等新型營銷方式的誕生正在為新時代營銷注入更多生機。

同時,“數(shù)字化”已經(jīng)在不少領域被證明是幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率的有效手段。以零售業(yè)為例,在受到疫情重創(chuàng)的2020年前三個季度,中國社會消費品零售總額同比下降7.2%,而線上零售額同比卻增長9.7%。

由此可見,焦慮之中,企業(yè)從現(xiàn)實角度考慮破解困局,以營銷為起點落實數(shù)字化轉型,實則是明智之舉。而企業(yè)想要以營銷為基點,找到新的市場機會和增長點,形成對用戶持續(xù)的影響,263云通信(www.263.net)認為可從以下三個方面著手:

首先,思維轉變:從流量到“留量”

流量一直被企業(yè)視為增長的救命稻草。但隨著流量紅利見頂,成本水漲船高,“流量思維”已成過去時。企業(yè)實現(xiàn)營銷數(shù)字化,其營銷思維就要發(fā)生轉變——從流量思維到留量思維,要向流量要留量,向留量要銷量。

傳統(tǒng)營銷模式下,企業(yè)長期受困于“流量思維”,過度重視流量的多渠道獲取,而忽略中后端的運營:企業(yè)無法基于用戶的整個生命周期進行營銷設計,把“流量”轉變?yōu)椤傲袅俊?變“被動服務”為“主動服務”,驅動“獲取流量——精準服務——高效轉化——沉淀留存——信任裂變”的留量循環(huán),得以讓企業(yè)真正從用戶體驗角度出發(fā),設計營銷玩法、提升服務價值,最后進入下一個留量的良性循環(huán)。

可以說,“留量”思維將折射出新的增長體系。

從公域流量到私域“留量”,意味著企業(yè)要在私域流量池的搭建方面下足功夫,并對私域進行深度賦能——兼顧用戶體驗、實現(xiàn)私域資產(chǎn)的積累和增長。私域運營對企業(yè)的運營能力提出了更高的全鏈路精細化的要求。同時,高效的私域運營既要懂得借力工具,又必須講求科學的營銷策略指引。

同時,構建流程化的直播營銷體系

數(shù)字化營銷不是追熱點,不是做了幾場直播,就是數(shù)字化營銷,僅僅依靠跟風和熱點營銷,根本無法建立數(shù)字化營銷競爭力。

263云通信(www.263.net)認為數(shù)字化營銷是一個全方位的能力體系,企業(yè)必須構建流程化、體系化的營銷體系,才能鑄就強大的數(shù)字化增長能力,經(jīng)過長時間的營銷增長探索,結合263在營銷領域多年的洞察與研究及豐富的搭建企業(yè)直播營銷體系的成功實踐,263推出了《直播運營實操知識地圖》。

它凝聚了20余年來263云視頻解決方案和專業(yè)服務的經(jīng)驗,從當下最熱門的直播營銷、直播培訓、直播活動三個維度,將如何出色完成線上獲客、如何操盤營銷活動等問題一一解答,深入淺出的腦圖標記,幫你快速理解。

第三,專注客戶體驗,開啟增長之旅

當前,隨著頭部企業(yè)圍搶下沉市場、經(jīng)營規(guī)模持續(xù)擴大,新用戶增長的空間正在逐漸縮小。在“留量”思維加持和差異化策略指引下,企業(yè)營銷數(shù)字化的重點之一應是精細化運營每個存量用戶。

畢竟,當數(shù)字化營銷成為主流,競爭的專業(yè)性和難度都提高了,面對著各行各業(yè)的垂直客戶,“一刀切”的客戶服務已經(jīng)不再能夠滿足迅速發(fā)展的時代需求,無論是產(chǎn)品還是服務,都需要朝著“個性化”的方向奮力奔跑。

營銷方法總在不斷更新迭代,以適應企業(yè)的高速發(fā)展。

在迭代速度空前的數(shù)字化時代,263云通信(www.263.net)將通過對營銷鏈路的重新梳理,構建一個打通全鏈的營銷平臺,幫助企業(yè)建立各自的數(shù)字營銷中樞,用數(shù)字化營銷為企業(yè)拋掉焦慮,讓企業(yè)百舸爭流之中勇立潮頭,踏上漫長又波瀾壯闊的數(shù)字化轉型路上。