早年間,當我們談及智能化或者智慧生活這一概念時,總免不了有“高高在上”的感覺,無數展望、愿景、概念、風尚充斥在人們的討論中。我們都明白這會是未來的方向,但談及具體時卻猶如空中樓閣,缺乏落地的實例。

如今,科技的發(fā)展不僅帶來了許多領域智能化的契機,也開始讓我們看到不少具體的落地實例,我們開始在一些貼近日常生活的場合切實的感受到智能化所帶來的便利,比如以圖書館為代表的諸多公共設施。

所謂圖書館的智能化改造,主要是圍繞圖書館的借閱管理系統進行的,往往由后端的數據管理中心和自助圖書借還設備為基本框架進行搭建,通過自助式的借閱提高圖書館的借書還書的效率和體驗,在為廣大市民提供便利的同時可以有效加強圖書館運營方對借閱行為的管理,幫助其完善圖書館的運營細節(jié)。

而這一“前端自助圖書借還設備——后端數據中心”的體系是一個不小的系統,如何使其保持穩(wěn)定的運轉,毫無疑問是需要高效且專業(yè)的運維手段介入的。

某企業(yè)的業(yè)務范圍涵蓋圖書館自助借還設備的研發(fā)與銷售,為許多圖書館設施提供了智能化借閱管理系統搭建服務,在長年的業(yè)務實踐中,他們發(fā)現由于自助借還設備的部署數量較大,分布比較廣泛,且終端設備與數據中心分屬兩地,線下進行日常的系統更新以及故障排查等運維工作需要投入大量的人力,是極其低效的。

為此,他們選擇引入遠程運維手段,以貝銳旗下專業(yè)遠程控制品牌“向日葵遠程控制”推出的“向日葵掌控”解決方案為基礎,構建一個以遠程桌面為核心的遠程運維管理體系。在構建這一體系的過程中,該企業(yè)也發(fā)現,其關鍵往往圍繞于兩個方面:其一,效率與成本;其二,管理與安全。

效率與成本:優(yōu)質功能方可1+1>2

首先在效率與成本這方面,遠程運維的引入本質上就是實現降本增效。遠程運維能夠讓運維人員不再東奔西跑,免去差旅造成的時間和成本浪費這很好理解,但當我們深入至具體的功能配置時,往往會發(fā)現如果遠程桌面的功能配置不夠豐富且貼合使用場景,則會造成諸多不便,使整體的運維效果打上一定的折扣,反之則可以起到“1+1>2”的杰出效果。

我們依舊以該企業(yè)為例,在遠程運維的實施開展中,日常對自助借還設備的系統更新以及漏洞的修復往往需要借助安裝系統補丁完成,安裝包的傳輸過程足夠便利則會顯著加快工作進度,而向日葵支持通過拖拽方式進行文件傳輸的特性在此時優(yōu)勢盡顯。

而在方案的整體部署方面,向日葵掌控低門檻、輕量化的部署模式也進一步體現了遠程運維體系的效率和成本優(yōu)勢。通過向日葵掌控的批量部署功能,該企業(yè)可以生成定制化的向日葵客戶端安裝包,僅通過軟件安裝的方式即可完成方案的部署,同時定制化的客戶端軟件可以設定各種功能權限和選項,比如該企業(yè)為了防止用戶在無意間更改向日葵客戶端的設置,就在定制時將向日葵客戶端設置為默認鎖定狀態(tài),而針對不同區(qū)域/用途的設備,自然也可以通過定制搭載不同功能的安裝包實現精細化的部署。

此外,針對數據中心的無人值守設備,該企業(yè)搭配部署了向日葵開機棒,形成了遠程開機-遠程桌面的遠程運維工作流,將運維人力資源充分應用。

管理與安全:搭建成熟體系與合規(guī)機制

遠程運維體系搭建的另一個重要維度,則是如何搭建遠程運維管理體系以及如何處理較為敏感的安全合規(guī)問題。

首先在管理方,由于自助借還設備數量眾多且分布廣泛,運維人員很難將設備在線下與線上一一對應,為此該企業(yè)使用了向日葵的分組和備注功能,將不同區(qū)域、不同類型的設備進行分組管理。同時,針對硬件的IT資產管理功能也能夠幫助該企業(yè)全景掌握下轄的圖書自助借還設備的具體運轉情況,進而做到對故障的防范、預警。

針對具體的運維行為,運維管理團隊則可以通過查看向日葵的遠控日志的方式,掌握一線運維的具體情況,以便追溯關鍵事件或者對整體的管理制度進行完善,這一舉措同樣也能起到一定的信息安全規(guī)范作用。

除了制度上的安全規(guī)范外,向日葵在遠控技術上也盡可能的幫助該企業(yè)保護信息安全,作為國產遠程控制解決方案代表,向日葵獲國家信息系統安全等級保護第三級,采用國際RSA 2048位非對稱加密技術,并且使用基于AES加密機制的自主P2P數據傳輸協議,同時可支持國密算法,最大限度的保障信息數據的安全可控。

總結

至此,我們發(fā)現,在該案例中,向日葵以其常年深耕遠程運維領域所累積的技術實力和行業(yè)理解,有效幫助該企業(yè)實現了圖書館智能管理系統搭建,并且由效率、成本、管理、安全等方面入手,建立了一整套行之有效遠程運維管理體系。

隨著科技的不斷發(fā)展與進步,相信在圖書館這類公共設施之外,我們還將繼續(xù)感受到智能化給我們帶來的便利,我們也有幸見證一項項概念和展望不斷落地,而在這個過程中,我們同樣有理由相信以向日葵掌控為代表的遠程運維解決方案必將所起到的關鍵作用。