貝銳旗下智能組網(wǎng)品牌蒲公英與重慶賽創(chuàng)軌道交通設(shè)備有限公司(以下簡稱重慶賽創(chuàng))展開合作,為了及時掌握工控設(shè)備的使用情況,重慶賽創(chuàng)在無錫軌道交通相關(guān)項目上,通過部署蒲公英R300 工業(yè)4G路由器的方式來實現(xiàn)工控設(shè)備的4G上網(wǎng)功能,希望進一步提升其作為設(shè)備集成商的售后服務(wù)質(zhì)量。

重慶賽創(chuàng)作為一家專業(yè)提供軌交車輛配件與設(shè)備支持的整合供應(yīng)商,對于售出產(chǎn)品自然也有一套完整的售后服務(wù)流程,服務(wù)的包含項目除了可及時更換配件備品之外,更有著一批可提供設(shè)備使用情況實時追蹤的專業(yè)售后人員,通過定期排查診斷幫助服務(wù)客戶解決設(shè)備問題。然而在此之前,首先需要被解決的問題是如何為工控設(shè)備配置上網(wǎng)功能。

此次在無錫軌道交通相關(guān)項目中,出于擴展設(shè)備聯(lián)網(wǎng)方式與降低部署成本的考慮,重慶賽創(chuàng)將原有設(shè)備聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商所提供的工業(yè)路由器更換為蒲公英R300 工業(yè)4G路由器。首先R300路由器支持有線、無線中繼和SIM卡多種聯(lián)網(wǎng)方式,基于蒲公英SD-WAN智能組網(wǎng)技術(shù),無需復(fù)雜開土布線,就能快速組建起售后人員與設(shè)備之間的管理交互,從而有效降低了重慶賽創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)部署成本。

在蒲公英R300 工業(yè)4G路由器穩(wěn)定可靠的組網(wǎng)服務(wù)加持下,如今重慶賽創(chuàng)的售后部門能夠通過云端管理方式及時了解設(shè)備運行狀態(tài),并進行相應(yīng)的遠程管理維護。在幫助重慶賽創(chuàng)節(jié)省設(shè)備維護的人力開支,減少設(shè)備故障發(fā)生率的同時,也兌現(xiàn)了為其提升整體售后服務(wù)質(zhì)量的承諾。