在互聯(lián)網(wǎng)金融尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、客戶消費需求和行為模式不斷變化的大背景下,銀行的運營模式與服務(wù)理念需要進行一次更加徹底的革命與創(chuàng)新,對網(wǎng)點智能化的目標也提出更高的要求,“智慧型銀行”的時代已經(jīng)到來。

近日,中國民生銀行首家“智慧銀行體驗店”正式發(fā)布?！爸腔坫y行體驗店”坐落于北京中關(guān)村科技園核心區(qū)域,是民生銀行踐行科技金融戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措。 民生銀行推出的“智慧銀行體驗店”,以“金融+科技+生態(tài)"融合的建設(shè)理念,充分應(yīng)用“5G網(wǎng)絡(luò)、客戶圖譜大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、虛擬數(shù)字、生物識別、人工智能、智能物管"八類新興主流技術(shù),聚焦六維智能設(shè)計,為客戶提供三重全新金融服務(wù)體驗,是目前業(yè)內(nèi)應(yīng)用技術(shù)最廣、服務(wù)功能最全、場景鏈接最多、生態(tài)融合最深的智慧網(wǎng)點。

值得關(guān)注的是,本次民生銀行”智慧銀行體驗店“打造過程中,作為多模態(tài)生物識別融合原創(chuàng)技術(shù)解決方案提供商的眼神科技,提供了基于ABIS多模態(tài)平臺的人臉識別技術(shù)能力和解決方案,全面助力民生銀行“智慧銀行體驗店”的建設(shè)。

AI助力 暢享智慧

眼神科技通過提供核心人臉識別技術(shù),主要實現(xiàn)了“智慧銀行體驗店”全場景下的身份識別、核驗與動態(tài)分析,可以快速進行人臉特征提取和比對,并進行屬性識別,包括客戶性別、年齡、軌跡等。并將識別結(jié)果在網(wǎng)點內(nèi)共享,在客戶授權(quán)下,實時動態(tài)跟蹤廳堂客戶體驗旅程,達成無感識別、貼心服務(wù),生成客戶畫像,實現(xiàn)精準營銷和服務(wù)引導(dǎo)。例如,根據(jù)識別出來的數(shù)據(jù)信息進行迎賓區(qū)展示,自助設(shè)備以及智能機器人等會根據(jù)識別出來的結(jié)果進行來賓語音提示(歡迎語等);同時,可以通過魔鏡等設(shè)備進行數(shù)據(jù)展示,客戶可根據(jù)需求進行資產(chǎn)信息查看,客戶經(jīng)理可進行相關(guān)業(yè)務(wù)推薦等,讓客戶獲得全觸點感知的精準智慧服務(wù)。

眼神科技通過多模態(tài)生物識別融合邊緣計算的“云、邊、端”架構(gòu),精準識別客戶,助力民生銀行確保業(yè)務(wù)時效性、應(yīng)用智能性、數(shù)據(jù)優(yōu)化性和客戶隱私安全性。對客戶業(yè)務(wù)需求精準識別,實現(xiàn)各個場景應(yīng)用設(shè)備及數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,形成客戶個性動線及客戶個性化數(shù)字空間的搭建,為客戶提供便利無感的體驗,助力民生銀行“智慧銀行體驗店”實現(xiàn)線下場景數(shù)字化、客戶服務(wù)實時化、網(wǎng)點管理精準化。

深入合作 淵源已久

近年來民生銀行加快推進科技與金融的深度融合,打造人工智能、生物識別、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)級金融科技平臺,加速技術(shù)能力向業(yè)務(wù)價值轉(zhuǎn)化,提升服務(wù)能力和客戶體驗。作為多模態(tài)生物識別融合技術(shù)的引領(lǐng)者,眼神科技始終堅持探索技術(shù)創(chuàng)新下的AI+場景融合,不斷迭代產(chǎn)品技術(shù),覆蓋更多的金融業(yè)務(wù)應(yīng)用場景,做好銀行智慧升級的好助手和催化劑。

雙方合作探索金融科技之路由來已久。早在2014年,眼神科技便和民生銀行共同打造了人臉識別應(yīng)用平臺,實現(xiàn)了金融行業(yè)第一家人臉識別全行級應(yīng)用,具有里程碑意義;2017年,雙方開始了對“生物識別統(tǒng)一身份認證平臺”的布局,基于人臉、指紋、聲紋、虹膜、指靜脈等多種識別能力的ABIS多模態(tài)生物識別統(tǒng)一身份認證平臺適用于民生銀行全行300多種業(yè)務(wù)場景,能夠支持億級人員規(guī)模的業(yè)務(wù)應(yīng)用;2018年,眼神科技與民生銀行總行攜手共建智慧園區(qū),共同打造智慧園區(qū)的綜合性智慧管理平臺,支持樓宇進出、門禁控制、車牌治理、安全防范四大園區(qū)場景的識別和管理;2020年8月,眼神科技中標民生銀行智慧網(wǎng)點人臉識別項目,向其提供人臉識別產(chǎn)品,可實現(xiàn)快速精準的人像采集和身份確認,為銀行用戶提供更加安全的身份認證和更加便捷的金融服務(wù),全面推進智慧網(wǎng)點建設(shè)。此次首家“智慧銀行體驗店”的再度合作,是民生銀行對眼神科技技術(shù)實力和落地能力的高度認可,也是民生銀行在“科技金融”發(fā)展戰(zhàn)略中的再度布局。

當下,金融業(yè)改革發(fā)展進入到關(guān)鍵時期,金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新也在持續(xù)推進,眼神科技作為國內(nèi)最早一批進入生物識別領(lǐng)域的企業(yè),在金融領(lǐng)域已有超過17年的多模態(tài)生物識別技術(shù)落地經(jīng)驗,銀行客戶覆蓋率超過80%。未來,眼神科技將繼續(xù)發(fā)揮深厚經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,為科技金融、智慧金融建設(shè)提供更有力的技術(shù)保障和AI支撐,為銀行業(yè)“數(shù)字提速”注入新動能!