2021 MWC上海已經(jīng)落下帷幕，相關(guān)話題的討論仍在繼續(xù)。在本次大會上，5G消息產(chǎn)業(yè)陣容首次高規(guī)格亮相，表明隨著5G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模建設(shè)，業(yè)界對于5G應(yīng)用蓄勢而發(fā)寄予厚望，而5G消息則有望成為首批殺手級應(yīng)用。

在MWC期間，億美軟通CEO項凌韜接受了記者采訪，他表示，5G消息改變了多年來的純文本短信形式，給用戶帶來耳目一新的使用體驗，能夠以輕應(yīng)用方式有效滿足客戶需求。億美軟通也將依托在短信息領(lǐng)域的多年積累，結(jié)合語音識別、文字識別、視頻識別，以及AR/MR等方面的技術(shù)，發(fā)力5G消息業(yè)務(wù)，挖掘消息服務(wù)更大潛力。

億美軟通CEO 項凌韜

各方共贏，5G消息潛力巨大

自從2020年4月三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》以來，5G消息業(yè)務(wù)就持續(xù)升溫，業(yè)界普遍認(rèn)為5G消息將成為首個面向公眾用戶和行業(yè)用戶的大規(guī)模5G特色應(yīng)用，對其市場表現(xiàn)充滿期待。

5G應(yīng)用千千萬萬，為何5G消息分外光芒耀眼？這還要從短信業(yè)務(wù)說起。目前仍在廣泛使用的短信業(yè)務(wù)誕生于1992年，至今已有29年時間。這期間，移動通信從2G升級到5G，用戶的閱讀習(xí)慣從單一的文字向圖片、視頻、短視頻等豐富多樣的形式轉(zhuǎn)變。而除了彩信之外，短信業(yè)務(wù)簡單樸素的表達(dá)形式29年來保持不變。

即便多年不變，短信業(yè)務(wù)依然生命力旺盛。根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，目前我國行業(yè)短信發(fā)送量保持著20%-30%的年復(fù)合增長，營銷、運(yùn)營、通知、身份驗證等是主要的短信類型。但是，行業(yè)客戶不離不棄，并不表示其沒有新的需求。

“短信行業(yè)許久沒有更新變化，不是市場沒有需求，而是需求沒有得到滿足，富媒體表現(xiàn)形式打開了一片新的天地，能夠滿足壓抑已久的市場需求?！表椓桧w表示。

從用戶角度看，富媒體表現(xiàn)形式顯然更受歡迎；從企業(yè)用戶角度看，為了更好地開展業(yè)務(wù)、滿足需求，現(xiàn)有短信的形式和功能需要升級；從5G發(fā)展來看，5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模建設(shè)后，需要5G業(yè)務(wù)百花齊放，以充分釋放5G網(wǎng)絡(luò)潛能。

因此，去年三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》以來，包括三大運(yùn)營商、手機(jī)廠商、服務(wù)商、平臺商等產(chǎn)業(yè)各方均對5G消息緊密跟進(jìn)。

業(yè)界也非?？春?G發(fā)展前景。項凌韜認(rèn)為，5G消息兼具IT與CT的屬性，具有多元化、交互性、智能化的特性，可以為企業(yè)用戶提供覆蓋全場景的業(yè)務(wù)流程閉環(huán)，構(gòu)建全新的交互服務(wù)入口，而用戶也會通過這一入口獲得更為便利的操作體驗。

上述雙贏的效果將帶來企業(yè)轉(zhuǎn)化率的提升，根據(jù)GSMA的統(tǒng)計，5G消息的轉(zhuǎn)化率基本是傳統(tǒng)消息的40倍。

特色鮮明，5G消息屬輕量級應(yīng)用

雖然業(yè)界對5G消息呼聲很高，但是不可否認(rèn)的是，APP、微信小程序、支付寶小程序等也承載了企業(yè)溝通和服務(wù)客戶的部分功能，并且市場已經(jīng)穩(wěn)定成熟。那么，5G消息如何確定屬于自己的市場定位？

項凌韜認(rèn)為，橫向來看，5G消息在功能上類似于小程序或者H5等應(yīng)用，與微信、支付寶、百度小程序等則有所不同，后者建立了自己的生態(tài)圈，而5G消息基于第三方，可以從各個方向為企業(yè)客戶導(dǎo)流。對于企業(yè)而言，雖然小程序會帶走大量企業(yè)應(yīng)用，但是大量用戶在微信圈之外，5G消息能夠幫助企業(yè)把散落在微信之外的用戶吸引到自己的管理控制范圍之內(nèi)，幫助企業(yè)更好地管理客戶。

從應(yīng)用來看，項凌韜認(rèn)為，5G消息適用于短平快的應(yīng)用場景。例如，企業(yè)要通過兌換卡的方式給客戶送禮品，那么可以給客戶發(fā)送一條5G消息，告訴其網(wǎng)址和密碼，因為手機(jī)號代表了用戶身份，所以用戶只要在5G消息中打開官網(wǎng)鏈接，輸入密碼，填寫收貨地址，就可以完成禮品兌換，整個過程不需要跳出5G消息，完全在原生消息中就能實現(xiàn)。

與操作流程繁瑣復(fù)雜的“重應(yīng)用”的APP相比，5G消息顯然屬于“輕應(yīng)用”。

5G消息誕生后，業(yè)界出現(xiàn)了一種聲音：5G消息要顛覆微信，要革微信的命。項凌韜并不認(rèn)同這一觀點。在他看來，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，企業(yè)對于觸達(dá)用戶有著更為精準(zhǔn)和更多擴(kuò)展價值的需求，微信、APP、短信等各有特色，都是當(dāng)前主流的消息載體。5G消息商用后，并不和其他形態(tài)相沖突，未來必將呈現(xiàn)多渠道、多形態(tài)并存的狀態(tài)，企業(yè)可根據(jù)自身場景制定差異化、精細(xì)化的智能分發(fā)計劃。

兩維度入手，億美軟通將把場景做深做透

自白皮書發(fā)布以后，三大運(yùn)營商一直在積極推進(jìn)5G消息商用。據(jù)悉，2020年三家運(yùn)營商進(jìn)行了CSP招標(biāo)，目前平臺企業(yè)正在與三家運(yùn)營商進(jìn)行對接，運(yùn)營商之間也在進(jìn)行互聯(lián)互通的調(diào)試工作。根據(jù)MWC期間的消息，2021年5G消息將具備試商用的條件。

5G消息機(jī)遇涌動，多年來在短消息領(lǐng)域深耕細(xì)作的億美軟通也積極布局，站在了5G消息即將起飛的風(fēng)口。

據(jù)悉，億美軟通成立于2001年，一直為企業(yè)級客戶提供消息服務(wù)，目前已為累計超過50萬家企業(yè)提供移動個性客服、移動高效管理等移動商務(wù)產(chǎn)品和通信服務(wù)，業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋7億多手機(jī)用戶。億美軟通與三家運(yùn)營商均結(jié)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，開展了全方位深度合作。2019年，億美軟通正式加入GSMA，通過技術(shù)交流與引進(jìn)，將國際先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)理念與前沿應(yīng)用引入中國。

多年來的行業(yè)積累為億美軟通進(jìn)軍5G消息領(lǐng)域奠定了優(yōu)勢。5G消息是傳統(tǒng)短消息的繼承和升級，億美軟通在長期的短消息服務(wù)中積累了大量客戶，這些都是其5G消息的潛在用戶。

依托既有優(yōu)勢，把握市場動態(tài)，億美軟通正在構(gòu)建“移動商務(wù)通訊+企業(yè)移動營銷”的云通信生態(tài)，探索5G消息與企業(yè)業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合。億美軟通將RCS升級優(yōu)化的功能運(yùn)用到產(chǎn)品當(dāng)中，為企業(yè)和其用戶提供連接，并在此基礎(chǔ)上做更多融合應(yīng)用來擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。項凌韜透露，未來億美軟通將從融合與垂直兩個維度不斷深入，把對應(yīng)用場景的整合做深做透。

在深入分析5G消息市場特點后，億美軟通還結(jié)合自身特點，制定了三步走的計劃：第一，做好通信功能，解決大容量瞬時并發(fā)需求；第二，做好應(yīng)用，將企業(yè)短信升級為RCS；第三，疊加新服務(wù)、新技術(shù)，如AI分析、文本識別、語音識別、消息互動。通過上述步驟，穩(wěn)扎穩(wěn)打，滿足各類企業(yè)需求。

在本次MWC上，億美軟通帶來了基于中國移動現(xiàn)網(wǎng)的5G消息體驗——在線教育課程領(lǐng)取，讓5G消息應(yīng)用生動鮮活地呈現(xiàn)在了用戶面前。從PPT走向手機(jī)現(xiàn)網(wǎng)的流暢操作，讓我們看到了5G消息商用并不遙遠(yuǎn)，而是近在眼前。