早年間,當(dāng)我們談及智能化或者智慧生活這一概念時,總免不了有“高高在上”的感覺,無數(shù)展望、愿景、概念、風(fēng)尚充斥在人們的討論中。我們都明白這會是未來的方向,但談及具體時卻猶如空中樓閣,缺乏落地的實例。

如今,科技的發(fā)展不僅帶來了許多領(lǐng)域智能化的契機,也開始讓我們看到不少具體的落地實例,我們開始在一些貼近日常生活的場合切實的感受到智能化所帶來的便利,比如以圖書館為代表的諸多公共設(shè)施。

所謂圖書館的智能化改造,主要是圍繞圖書館的借閱管理系統(tǒng)進(jìn)行的,往往由后端的數(shù)據(jù)管理中心和自助圖書借還設(shè)備為基本框架進(jìn)行搭建,通過自助式的借閱提高圖書館的借書還書的效率和體驗,在為廣大市民提供便利的同時可以有效加強圖書館運營方對借閱行為的管理,幫助其完善圖書館的運營細(xì)節(jié)。

而這一“前端自助圖書借還設(shè)備——后端數(shù)據(jù)中心”的體系是一個不小的系統(tǒng),如何使其保持穩(wěn)定的運轉(zhuǎn),毫無疑問是需要高效且專業(yè)的運維手段介入的。

某企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋圖書館自助借還設(shè)備的研發(fā)與銷售,為許多圖書館設(shè)施提供了智能化借閱管理系統(tǒng)搭建服務(wù),在長年的業(yè)務(wù)實踐中,他們發(fā)現(xiàn)由于自助借還設(shè)備的部署數(shù)量較大,分布比較廣泛,且終端設(shè)備與數(shù)據(jù)中心分屬兩地,線下進(jìn)行日常的系統(tǒng)更新以及故障排查等運維工作需要投入大量的人力,是極其低效的。

為此,他們選擇引入遠(yuǎn)程運維手段,以貝銳旗下專業(yè)遠(yuǎn)程控制品牌“向日葵遠(yuǎn)程控制”推出的“向日葵掌控”解決方案為基礎(chǔ),構(gòu)建一個以遠(yuǎn)程桌面為核心的遠(yuǎn)程運維管理體系。在構(gòu)建這一體系的過程中,該企業(yè)也發(fā)現(xiàn),其關(guān)鍵往往圍繞于兩個方面:其一,效率與成本;其二,管理與安全。

效率與成本:優(yōu)質(zhì)功能方可1+1>2

首先在效率與成本這方面,遠(yuǎn)程運維的引入本質(zhì)上就是實現(xiàn)降本增效。遠(yuǎn)程運維能夠讓運維人員不再東奔西跑,免去差旅造成的時間和成本浪費這很好理解,但當(dāng)我們深入至具體的功能配置時,往往會發(fā)現(xiàn)如果遠(yuǎn)程桌面的功能配置不夠豐富且貼合使用場景,則會造成諸多不便,使整體的運維效果打上一定的折扣,反之則可以起到“1+1>2”的杰出效果。

我們依舊以該企業(yè)為例,在遠(yuǎn)程運維的實施開展中,日常對自助借還設(shè)備的系統(tǒng)更新以及漏洞的修復(fù)往往需要借助安裝系統(tǒng)補丁完成,安裝包的傳輸過程足夠便利則會顯著加快工作進(jìn)度,而向日葵支持通過拖拽方式進(jìn)行文件傳輸?shù)奶匦栽诖藭r優(yōu)勢盡顯。

而在方案的整體部署方面,向日葵掌控低門檻、輕量化的部署模式也進(jìn)一步體現(xiàn)了遠(yuǎn)程運維體系的效率和成本優(yōu)勢。通過向日葵掌控的批量部署功能,該企業(yè)可以生成定制化的向日葵客戶端安裝包,僅通過軟件安裝的方式即可完成方案的部署,同時定制化的客戶端軟件可以設(shè)定各種功能權(quán)限和選項,比如該企業(yè)為了防止用戶在無意間更改向日葵客戶端的設(shè)置,就在定制時將向日葵客戶端設(shè)置為默認(rèn)鎖定狀態(tài),而針對不同區(qū)域/用途的設(shè)備,自然也可以通過定制搭載不同功能的安裝包實現(xiàn)精細(xì)化的部署。

此外,針對數(shù)據(jù)中心的無人值守設(shè)備,該企業(yè)搭配部署了向日葵開機棒,形成了遠(yuǎn)程開機-遠(yuǎn)程桌面的遠(yuǎn)程運維工作流,將運維人力資源充分應(yīng)用。

管理與安全:搭建成熟體系與合規(guī)機制

遠(yuǎn)程運維體系搭建的另一個重要維度,則是如何搭建遠(yuǎn)程運維管理體系以及如何處理較為敏感的安全合規(guī)問題。

首先在管理方,由于自助借還設(shè)備數(shù)量眾多且分布廣泛,運維人員很難將設(shè)備在線下與線上一一對應(yīng),為此該企業(yè)使用了向日葵的分組和備注功能,將不同區(qū)域、不同類型的設(shè)備進(jìn)行分組管理。同時,針對硬件的IT資產(chǎn)管理功能也能夠幫助該企業(yè)全景掌握下轄的圖書自助借還設(shè)備的具體運轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而做到對故障的防范、預(yù)警。

針對具體的運維行為,運維管理團(tuán)隊則可以通過查看向日葵的遠(yuǎn)控日志的方式,掌握一線運維的具體情況,以便追溯關(guān)鍵事件或者對整體的管理制度進(jìn)行完善,這一舉措同樣也能起到一定的信息安全規(guī)范作用。

除了制度上的安全規(guī)范外,向日葵在遠(yuǎn)控技術(shù)上也盡可能的幫助該企業(yè)保護(hù)信息安全,作為國產(chǎn)遠(yuǎn)程控制解決方案代表,向日葵獲國家信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)第三級,采用國際RSA 2048位非對稱加密技術(shù),并且使用基于AES加密機制的自主P2P數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議,同時可支持國密算法,最大限度的保障信息數(shù)據(jù)的安全可控。

總結(jié)

至此,我們發(fā)現(xiàn),在該案例中,向日葵以其常年深耕遠(yuǎn)程運維領(lǐng)域所累積的技術(shù)實力和行業(yè)理解,有效幫助該企業(yè)實現(xiàn)了圖書館智能管理系統(tǒng)搭建,并且由效率、成本、管理、安全等方面入手,建立了一整套行之有效遠(yuǎn)程運維管理體系。

隨著科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步,相信在圖書館這類公共設(shè)施之外,我們還將繼續(xù)感受到智能化給我們帶來的便利,我們也有幸見證一項項概念和展望不斷落地,而在這個過程中,我們同樣有理由相信以向日葵掌控為代表的遠(yuǎn)程運維解決方案必將所起到的關(guān)鍵作用。