2022年5月17日,是第49個“世界電信日”，今年的主題是“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。連云港贛榆移動在5G、大數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等方面的強(qiáng)大優(yōu)勢，賦能各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級。隨著5G時代的到來，各種智能產(chǎn)品逐漸成為我們生活的助手，然而，不少老年人對于智能化、數(shù)字化生活一時難以適應(yīng)。為了幫助老年人更好地應(yīng)用智能技術(shù)，連云港贛榆移動推出一系列暖心、貼心的服務(wù)舉措，助力老年人樂享數(shù)字新生活，幫助老年人跟上數(shù)字化的腳步。

綠色通道，愛心助老

營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立老年人專席綠色通道，老年客戶進(jìn)入營業(yè)廳后會有專人引導(dǎo)并提供"面對面"溫馨服務(wù)，通過主動服務(wù)，耐心溝通，積極滿足老年客戶業(yè)務(wù)需求，減少老年客戶在廳內(nèi)的等候及業(yè)務(wù)辦理時長；設(shè)立“無健康碼”登記的暖心綠色通道，解決老年人進(jìn)廳登記“繁瑣”過程；廳內(nèi)配備便民服務(wù)箱、老花鏡、針線包、藥品急救包、飲水、雨傘等物品；設(shè)立愛心座椅，為行動不便的老年人提供幫助等。

愛心課堂，暖心助老

根據(jù)老年人的實際需求，“移家人”志愿者定期在營業(yè)廳和社區(qū)內(nèi)開展“銀發(fā)助老”愛心課堂，普及防通信詐騙小常識、通過一個個真實案例視頻，讓老年人直觀的了解網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類、詐騙慣用手段，提高他們的識騙、防騙能力；手把手教老人年掌握手機(jī)使用技巧、發(fā)朋友圈、查詢健康碼、掃碼支付等智能設(shè)備常用功能，幫助老年人為了讓老年人走出“數(shù)字困境”，走進(jìn)“朋友圈”。

上門服務(wù)，貼心助老

通過開展“適老服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，與老年人互相存儲手機(jī)號碼，邀請老年人加入企業(yè)微信群，建立線上遠(yuǎn)程服務(wù)通道，為老年客戶解決日常生活中遇到的手機(jī)及智能應(yīng)用相關(guān)問題。為行動不便的老年人提供電話預(yù)約上門服務(wù)，提供入網(wǎng)、補(bǔ)換卡、手機(jī)實名認(rèn)證，并“零距離”講解智能設(shè)備使用方法，提供“有溫度”的服務(wù)，同時在上門服務(wù)前提前溝通，根據(jù)老年人需求還可以提供代購服務(wù)，讓老年人足不出戶也能享受到智能新生活。

數(shù)字產(chǎn)品智慧助老

依托“平安鄉(xiāng)村”項目，推出視頻監(jiān)控進(jìn)農(nóng)戶，視頻監(jiān)控不僅能看家護(hù)院，還可以實時視頻語音通話，方便實時查看老人在家情況；聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾块T，為年滿60歲以上老人辦理“老年手機(jī)”，讓手機(jī)成為老人身邊的生活助手和第一道“安全防線”；為當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院安裝“智慧養(yǎng)老”平臺，確保養(yǎng)老院工作人員能實時準(zhǔn)確的監(jiān)測和管理老人的生活起居和健康狀況，在出現(xiàn)特殊情況的時候能最快響應(yīng)，從而為老人的生命安全健康舒適的生活提供保障。

暖心服務(wù)，關(guān)愛老人不停歇。連云港贛榆移動將認(rèn)真貫徹落實好助老服務(wù)相關(guān)工作，將持續(xù)完善關(guān)愛老年人服務(wù)舉措，推出更多助老行動及智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，踐行企業(yè)社會責(zé)任，致力讓更多服務(wù)扎根營業(yè)廳、走進(jìn)社區(qū)，讓老年人老有所學(xué)、老有所樂，為老年人筑起另一個溫暖的“家”。