3月3日，騰訊與北京聽(tīng)力協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦線上技術(shù)研討會(huì)，以“AI助聽(tīng)技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用創(chuàng)新”為主題，匯聚國(guó)內(nèi)從事AI助聽(tīng)、輔聽(tīng)相關(guān)理論研究及前沿技術(shù)落地的專家學(xué)者，共同探討當(dāng)前人工智能在聽(tīng)力健康領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和實(shí)踐成果。會(huì)上，騰訊天籟行動(dòng)也公布了助力老年聽(tīng)障解決的四大最新進(jìn)展及關(guān)鍵舉措。

行業(yè)專家學(xué)者共同探討人工智能助力聽(tīng)力健康

天籟行動(dòng)于2020年在國(guó)內(nèi)率先發(fā)起，旨在面向聽(tīng)障社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)者、廠商及合作伙伴，開(kāi)放騰訊會(huì)議背后的天籟音頻AI技術(shù)，通過(guò)技術(shù)開(kāi)放、公益科普、公益救助等方式，聯(lián)合眾多公益生態(tài)伙伴，幫助聽(tīng)障聽(tīng)損人群更好地融入數(shù)字社會(huì)。

圍繞老年聽(tīng)障搭建聽(tīng)力健康全流程服務(wù)體系，已在深圳、上海等城市落地

《敢問(wèn)天籟｜關(guān)于老年聽(tīng)力健康的十個(gè)問(wèn)題》白皮書中提出，我國(guó)65歲以上??罹患聽(tīng)?障礙的?數(shù)目前已達(dá)1.2億，且老年性耳聾已成為我國(guó)聽(tīng)力殘疾致殘的首要原因。上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科副主任兼聽(tīng)力中心主任黃治物提出，老年人的聽(tīng)力健康守護(hù)需要的是全流程關(guān)注，通過(guò)早發(fā)現(xiàn)、早就醫(yī)、早干預(yù)，可以達(dá)到80%以上的預(yù)防有效率。

關(guān)注聽(tīng)力健康干預(yù)全流程，騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室與騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室此前共同發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)集成聽(tīng)力篩查、聽(tīng)力科普及聽(tīng)損模擬的一體化小程序——銀發(fā)聽(tīng)力健康，并推出了“小程序+助聽(tīng)器+聽(tīng)力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的全流程、系統(tǒng)化解決方案。

騰訊基金會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)、騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁 竇瑞剛

同時(shí)，騰訊正在全國(guó)范圍內(nèi)建立方便老人就近可及的聽(tīng)力健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力搭建“15分鐘聽(tīng)力服務(wù)圈”，提供聽(tīng)力健康科普、聽(tīng)力篩查及咨詢、助聽(tīng)器試用等全流程服務(wù)。目前，該全流程服務(wù)已經(jīng)在廣東韶關(guān)、深圳蛇口、上海長(zhǎng)寧等地相繼鋪開(kāi)。此外，于線上，通過(guò)與“小年糕+”等伙伴合作，深入中老年垂直興趣社區(qū)為用戶提供在線聽(tīng)力科普和篩查。

為了讓更多聽(tīng)障老人融入數(shù)字世界，天籟行動(dòng)還將上線小紅花運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)“一花一夢(mèng)想”的創(chuàng)新公益模式，面向5000名聽(tīng)障老人提供免費(fèi)的聽(tīng)力篩查服務(wù)，并對(duì)本次公益行動(dòng)中所篩查出的聽(tīng)力障礙老人捐贈(zèng)天籟inside助聽(tīng)器，讓更多老人了解自己的聽(tīng)力情況，及早關(guān)注、及早干預(yù)、及早康復(fù)。

助聽(tīng)解決方案基于老年聽(tīng)障需求全面升級(jí)，遠(yuǎn)程驗(yàn)配功能模塊即將上線

《敢問(wèn)天籟》白皮書同時(shí)提到，作為老年聽(tīng)力障礙最有效的干預(yù)方式，目前中國(guó)老人助聽(tīng)器的佩戴率相較歐美比例極低。除了老年群體及家屬對(duì)助聽(tīng)器不了解，佩戴效果難達(dá)預(yù)期，還有器材價(jià)格昂貴、驗(yàn)配流程繁瑣等原因。

為解決老年聽(tīng)障群體對(duì)于助聽(tīng)器產(chǎn)品不會(huì)用、不好用、用不起等難題，騰訊天籟行動(dòng)AI助聽(tīng)解決方案進(jìn)行了全面升級(jí)。2022年國(guó)際聾人日上，騰訊首次發(fā)布完全自研的助聽(tīng)器核心算法解決方案，助力國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器在復(fù)雜場(chǎng)景下語(yǔ)音的清晰度和可懂度提升85%。今年該方案圍繞嘯叫抑制、波束成形、場(chǎng)景降噪、WDRC等功能模塊持續(xù)迭代。同時(shí)，在助聽(tīng)音質(zhì)、運(yùn)行功耗、端到端時(shí)延等重要指標(biāo)方面也進(jìn)行了專項(xiàng)優(yōu)化，相比上一版本功耗降低約40%，算法延遲降低超30%。

騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室主任 商世東

同時(shí)，助聽(tīng)器驗(yàn)配需要根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行定制。通常的驗(yàn)配流程包括事前咨詢、預(yù)約檢測(cè)、評(píng)估程度、參數(shù)調(diào)整，拿到助聽(tīng)器之后的幾周甚至幾個(gè)月，都需要與驗(yàn)配師保持溝通、反復(fù)調(diào)試，而頻繁的線下驗(yàn)配工作，用戶需要付出高昂的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。藉由此，騰訊會(huì)議天籟遠(yuǎn)程聽(tīng)力服務(wù)平臺(tái)將在實(shí)時(shí)溝通、遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)、數(shù)據(jù)分析三大層面于近期帶來(lái)全新的功能模塊，利用騰訊會(huì)議強(qiáng)大的音視頻通信基礎(chǔ)設(shè)施和騰訊云數(shù)據(jù)管理和分析能力，可以更好地提升助聽(tīng)器的驗(yàn)配效率，提升助聽(tīng)器的使用體驗(yàn)，將來(lái)老人坐在家中就可以完成全流程的驗(yàn)配工作。

助力老年聽(tīng)障群體融入數(shù)字社會(huì)，天籟行動(dòng)踐行“科技向善”

自2020年發(fā)起以來(lái)，通過(guò)公益科普、技術(shù)開(kāi)放、公益救助等方式，騰訊天籟行動(dòng)聯(lián)合公益生態(tài)伙伴，已經(jīng)幫助446萬(wàn)用戶進(jìn)行聽(tīng)力水平篩查、幫助35.1萬(wàn)暢聽(tīng)王卡用戶提升語(yǔ)音通話和字幕識(shí)別效果、為超1.1萬(wàn)聽(tīng)障人士進(jìn)行言語(yǔ)康復(fù)訓(xùn)練及發(fā)放耳蝸植入補(bǔ)貼等。

同時(shí)，基于此前韶關(guān)落地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，騰訊天籟行動(dòng)已經(jīng)與政府、公益機(jī)構(gòu)初步形成 “政企民”長(zhǎng)效合作，將更有利于進(jìn)一步探索長(zhǎng)期可持續(xù)助力老年聽(tīng)障新模式?；谡竺衤?lián)動(dòng)的技術(shù)公益長(zhǎng)效模式，天籟行動(dòng)還將在重慶巫溪等地相繼鋪開(kāi)，助力更多聽(tīng)障人士融入數(shù)字社會(huì)。

以技術(shù)切實(shí)幫扶聽(tīng)障人群，使科技釋放更大公益力量，這既是天籟行動(dòng)堅(jiān)持的方向，也是騰訊長(zhǎng)期推動(dòng)技術(shù)公益的實(shí)踐路徑。未來(lái)，天籟行動(dòng)將繼續(xù)以技術(shù)公益為基點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)放AI技術(shù)，惠及更多廠商和合作伙伴，并聚合社會(huì)各界資源，積極為聽(tīng)障人士融入數(shù)字社會(huì)提供切實(shí)有效的幫助。