根據(jù)市場營銷大師Seth Godin的說法，“人工智能完成了一項工作，無論如何我們都不會感到瘋狂，人工智能靜靜地做到這一點，然后我們認(rèn)為這都是理所當(dāng)然的?！?

今天，我們看到AI正大步邁進(jìn)各大企業(yè)、各種行業(yè)以及各種商業(yè)類型的走廊。雖然這一切的進(jìn)展都是人為所致，但人工智能技術(shù)為我們的購物和交易方式增添了個人風(fēng)格。電子商務(wù)中的人工智能正在增強買家和賣家之間整個買賣體驗。

如人工智能在電子商務(wù)中的體現(xiàn)：

01

聊天機器人

如果不參考聊天機器人，就無法討論電子商務(wù)中的人工智能。電子商務(wù)網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序主頁上的這些聊天框是基于AI的算法，其被編程為以個性化方式與客戶通信。電子商務(wù)聊天機器人幫助買家尋找合適的產(chǎn)品，檢查產(chǎn)品可用性，比較多種產(chǎn)品，最后幫助買家付款。如有任何投訴或疑問，聊天機器人還可以幫助客戶與相應(yīng)的服務(wù)人員聯(lián)系。買家可以通過文字、語音甚至圖片與這些機器“交談”。聊天機器人能大大降低體力勞動，使公司能夠為人工智能與客戶之間的關(guān)系增添個人風(fēng)格。

2

預(yù)測性銷售

使用AI算法可以實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)集的深度學(xué)習(xí)，統(tǒng)計編程和預(yù)測分析。公司使用這些方法來捕捉客戶的行為。美國流媒體巨頭、世界最大的收費視頻網(wǎng)站Netflix上的最受歡迎的節(jié)目《House of Cards》就是由觀眾電視節(jié)目類別的數(shù)據(jù)集應(yīng)用挑選出來的，而這是的AI模式學(xué)習(xí)技術(shù)的結(jié)果。預(yù)測性銷售還有助于組織和管理倉庫庫存，確保公司庫存充足，特別是對需求較高的產(chǎn)品。

3

推薦引擎

許多零售公司（如亞馬遜）都采用推薦引擎來識別其產(chǎn)品的目標(biāo)受眾。根據(jù)潛在客戶最近的搜索，搜索引擎中的AI算法記錄了被搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。根據(jù)算法的結(jié)果，搜索引擎會為瀏覽器生成適當(dāng)?shù)慕ㄗh，并將其列在個人儀表板上，以幫助他們快速找到產(chǎn)品。

4

倉庫自動化

作為電子零售行業(yè)的重要組成部分，倉儲業(yè)務(wù)在決定公司銷售趨勢方面發(fā)揮著重要作用?？偛课挥诒本┑木〇|與Siasun Robot＆Automation Co Ltd.合作，采用機器人來推動包裹分揀，包裝和分類等倉儲流程。提高了分揀機構(gòu)的速度和效率以及產(chǎn)品的交付時間表。

雖然人工智能現(xiàn)在只有幾種方式塑造電子商務(wù)，但人工智能在電子商務(wù)中的可擴展性和影響力預(yù)計只會增加。這一增長將有助于識別出色的前景，建立更好的客戶關(guān)系，促進(jìn)銷售，并彌合個性化和隱私之間的差距。