在當(dāng)今激烈的市場競爭中，私域運(yùn)營成為企業(yè)獲取用戶、提高用戶黏性的關(guān)鍵一環(huán)。本期，我們深入探討如何充分利用由金柚網(wǎng)研發(fā)的AGI時代企業(yè)全新的生產(chǎn)力工具——梧桐數(shù)字員工，在私域業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)生產(chǎn)力的提升，助力企業(yè)高效運(yùn)營私域流量。

一、私域內(nèi)容生成

企業(yè)私域運(yùn)營對于內(nèi)容的需求巨大，從歡迎語、日常營銷話術(shù)到社群規(guī)則公告，都是不可或缺的元素。這一創(chuàng)作過程通常是繁瑣而耗時的，如果此時有一個AI幫手，真的可以如虎添翼！

梧桐數(shù)字員工擁有強(qiáng)大的內(nèi)容生成功能，不僅支持生成個性化的歡迎語、邀請用戶入群話術(shù)、社群規(guī)則公告、日常營銷話術(shù)等文字內(nèi)容，同時還能根據(jù)文字創(chuàng)作出引人注目的圖片。這意味著在私域業(yè)務(wù)中，員工可以快速而高效地產(chǎn)出多樣化的內(nèi)容，不再受限于繁瑣的手動創(chuàng)作過程。

二、活躍社群氛圍

很多企業(yè)在社群運(yùn)營中面臨的問題之一是時間成本。傳統(tǒng)的社群運(yùn)營需要大量的人力投入，包括定期發(fā)布內(nèi)容、引導(dǎo)討論等，這不僅費(fèi)時費(fèi)力，還難以保證始終保持高水平的活躍度。

通過引入AI智能機(jī)器人，私域社群可以保持更高水平的活躍度，從而解決了社群運(yùn)營中的兩大痛點(diǎn)：時間成本和活躍度維護(hù)。AI智能機(jī)器人可以實現(xiàn)與社群成員互動、定期自動的社群內(nèi)容發(fā)布，從而釋放人力資源，使企業(yè)更專注于策略性的運(yùn)營決策。

三、AI智能客服

使用過人工客服的企業(yè)都知道，人工客服存在效率低、人員培養(yǎng)成本高、用戶體驗無保障等多種問題。

梧桐數(shù)字員工通過連接企業(yè)知識庫，ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓企業(yè)快速便捷地打造一個高效的AI智能客服系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)7x24小時自動回復(fù)，解答用戶常見問題，降低客戶等待時間，提高客戶滿意度。具備Agent能力的智能客服，能對客戶的復(fù)雜問題進(jìn)行拆解，并映射到對應(yīng)的系統(tǒng)加以解決，比如訂單信息在CRM中，操作指南在知識庫中，例如客戶詢問某產(chǎn)品的操作問題，Agent先從CRM的歷史訂單中定位客戶的產(chǎn)品型號，再到知識庫中找到對應(yīng)的操作步驟。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

在私域運(yùn)營中，數(shù)據(jù)分析是一項關(guān)鍵而不可或缺的工作。梧桐數(shù)字員工支持對每個智能機(jī)器人進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)能夠更好地了解用戶需求，優(yōu)化運(yùn)營策略。

梧桐數(shù)字員工，金柚網(wǎng)梧桐范式系列生成式AI+HR產(chǎn)品之一，引領(lǐng)企業(yè)開創(chuàng)智能化時代。作為業(yè)界首家探索企業(yè)內(nèi)部工作效能和業(yè)務(wù)效能的雙重生產(chǎn)力場景工具，「梧桐數(shù)字員工」一直致力于從獲客、服務(wù)等為企業(yè)創(chuàng)造收入的業(yè)務(wù)場景。目前已有“梧桐數(shù)字員工”和“梧桐數(shù)字客服”兩大板塊：

一是梧桐數(shù)字員工，聚焦于企業(yè)內(nèi)部效能的提升。結(jié)合企業(yè)不同崗位的工作特點(diǎn)，目前已打造30+數(shù)字員工助理，包括有企業(yè)信息評估專家、銷售話術(shù)師、商機(jī)助理、海外政策專家、招聘專家、面試助理、員工訪談、文案助理、郵件助理、PPT大師、數(shù)據(jù)分析師等等，重新定義員工工作方式，以一個簡單的指令開啟N倍的生產(chǎn)力。企業(yè)開通賬號后可直接使用，無需任何配置。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還可繼續(xù)基于自身需求，定制更多的數(shù)字員工來提高內(nèi)部的辦公效能。

二是梧桐數(shù)字客服， 聚焦于企業(yè)業(yè)務(wù)能力的延伸。在AI Agents底座上，通過連接企業(yè)知識庫，CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及提供的全渠道連接客戶的通道，創(chuàng)建售前咨詢、售后客服、咨詢專家等角色，從而幫助企業(yè)打造自助獲客、自助服務(wù)、自助營銷的能力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)注入新的生產(chǎn)力。

梧桐數(shù)字員工，不僅是一款工具，更是企業(yè)私域運(yùn)營的智慧伙伴。從私域內(nèi)容生成到社群活躍再到數(shù)據(jù)統(tǒng)計，梧桐數(shù)字員工通過智能化支持，讓社群運(yùn)營更為簡單、更為高效！