“品牌價(jià)值”是衡量一個(gè)品牌社會(huì)影響力和競爭力的綜合指標(biāo)，正如世界品牌實(shí)驗(yàn)室名譽(yù)主席巴菲特所說，“強(qiáng)大的品牌承載著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越產(chǎn)品性能自身的價(jià)值，這價(jià)值越是激動(dòng)人心，忠誠就越強(qiáng)越深。”

6月19日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國500最具價(jià)值品牌》榜單備受業(yè)界矚目，其中值得關(guān)注的是，三翼鳥以唯一智慧家庭場景品牌身份再度登榜，品牌價(jià)值515.72億元。迄今為止，三翼鳥已連續(xù)上榜4年，排名較去年再次提升7名。

那么問題來了：為什么一個(gè)成立僅四年的品牌擁有如此高的品牌價(jià)值？其不斷刷新品牌價(jià)值的密碼又是什么？

三翼鳥的成長史，就是持續(xù)為用戶破解難題

今年的世界品牌大會(huì)主題是“突破與創(chuàng)新：數(shù)字技術(shù)提升品牌價(jià)值的路線圖”。來自耶魯大學(xué)(Yale)管理學(xué)院管理和營銷學(xué)教授萊維·多爾(Ravi Dhar)博士指出，現(xiàn)在，大多數(shù)人可能已經(jīng)清楚，人工智能(AI)將對(duì)我們的生活產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。世界經(jīng)理人集團(tuán)和世界品牌實(shí)驗(yàn)室首席執(zhí)行官、牛津大學(xué)博士丁海森也提到，人工智能(AI)不僅是一個(gè)標(biāo)志性的概念，而且正在引發(fā)一場工業(yè)革命，這預(yù)示著對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序的根本性轉(zhuǎn)變，且這種轉(zhuǎn)變是不可逆的。

不難看出，AI為品牌帶來了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它不僅改變著品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)方式，也改變著品牌的創(chuàng)新思維和市場競爭力。目前，AI技術(shù)的應(yīng)用更多的還是幫助品牌鏈接消費(fèi)者、了解消費(fèi)者的需求，以便讓品牌更近距離的觸達(dá)消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者。

而這也點(diǎn)出了三翼鳥刷新品牌價(jià)值的密碼，那就是：以用戶為中心，持續(xù)為用戶破解難題。

三翼鳥，生而不同，作為全球首個(gè)智慧家庭場景品牌，從誕生伊始就在不斷破解傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維下困擾用戶的諸多難題。

例如，當(dāng)大多數(shù)所謂的智能家居仍是為用戶提供被動(dòng)服務(wù)時(shí)，擁有會(huì)思考、能決策、有情感的“海爾智家大腦”的三翼鳥，卻可以為用戶提供主動(dòng)、智慧、深度的場景體驗(yàn)。又如，當(dāng)傳統(tǒng)的智能家居給用戶帶來千人一面的產(chǎn)品或者功能時(shí)，三翼鳥卻可以針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，定制智慧場景，塑造美好的家，帶來千人千面的個(gè)性化體驗(yàn)。

三翼鳥破解用戶難題，也在不斷進(jìn)化。2024年，三翼鳥戰(zhàn)略升級(jí)，挺進(jìn)到了家電家居一體化的深水區(qū)，因?yàn)槠涠床斓搅死_用戶的家電家居體驗(yàn)割裂的痛點(diǎn)。長期以來，家電行業(yè)和家居行業(yè)各自為戰(zhàn)，站在用戶角度，存在著三大痛點(diǎn)：購買割裂，家居和家電產(chǎn)品需要在不同平臺(tái)購買，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；體驗(yàn)割裂，家居和家電風(fēng)格不統(tǒng)一、不匹配；服務(wù)割裂，送裝服務(wù)不一體，售后服務(wù)需要東奔西跑等。

通過家電家居一體化，三翼鳥打破了品類之間的邊界，實(shí)現(xiàn)了一站式購買、一站式定制、一站式交付和服務(wù)。在破解用戶難題的同時(shí)，三翼鳥自身也從成套智慧家電邁入智慧家電家居一體化的新時(shí)代。

將用戶需求，變成可體驗(yàn)、可實(shí)現(xiàn)的場景

發(fā)現(xiàn)難題是第一步，解決難題，把用戶需求變成可體驗(yàn)、可實(shí)現(xiàn)的場景才是關(guān)鍵。

三翼鳥之所以能夠贏得用戶，關(guān)鍵是構(gòu)建了從需求到場景的三大用戶對(duì)話界面：體驗(yàn)界面、定制界面、交付界面。

持續(xù)升級(jí)的體驗(yàn)中心，是三翼鳥與用戶持續(xù)對(duì)話的體驗(yàn)界面。從1.0階段的智慧成套探路嘗試到2.0階段全面實(shí)現(xiàn)定制化可展可銷，以及3.0階段的生態(tài)共創(chuàng)，和4.0階段的數(shù)字化門店+沉浸式智慧生活體驗(yàn)，現(xiàn)在三翼鳥的體驗(yàn)中心更是升級(jí)到了家電家居一體化的5.0階段。三翼鳥的超級(jí)體驗(yàn)中心，堪稱是美好生活的最強(qiáng)樣板，用戶可以一站式實(shí)現(xiàn)家電家居一體化定制，而且暢享定制、交付、服務(wù)的全流程。

行業(yè)唯一的智慧家電家居一體化定制平臺(tái)，尤其是創(chuàng)新性研發(fā)的家電家居一體化設(shè)計(jì)模塊，是三翼鳥與用戶對(duì)話的定制界面，可以快速將戶型圖變成真實(shí)的家，實(shí)現(xiàn)一站式的所見即所得。而且，在設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)上，還可以智能生成涵蓋家電、家居、水電定位等在內(nèi)的施工圖。這相當(dāng)于是既有夢(mèng)想的目標(biāo)，也有通向目標(biāo)的路徑。

行業(yè)唯一的智慧家電家居一體化交付平臺(tái)，構(gòu)成了三翼鳥與用戶對(duì)話的交付界面。家電家居之所以割裂，很大程度上是因?yàn)榭绠a(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同難度大，三翼鳥首創(chuàng)行業(yè)唯一的智慧家電家居一體化平臺(tái)，通過全流程的數(shù)字化交付，不僅讓交付的全流程可視，而且還能在過程中實(shí)時(shí)參與和管理。目前三翼鳥已經(jīng)輸出7大品類、4400多款產(chǎn)品的交付標(biāo)準(zhǔn)，三大前置系統(tǒng)交付方案，以及廚房、陽臺(tái)、客廳、衛(wèi)浴、臥室五大空間的交付標(biāo)準(zhǔn)。

“每個(gè)用戶都有自己的生活方式。”這或許是三翼鳥這個(gè)智慧家庭場景品牌的誕生源起，正是洞察到用戶對(duì)美好生活方式的不懈追求，并結(jié)合困擾用戶的難題推出恰如其分的場景工具，將用戶需求變成可體驗(yàn)、可實(shí)現(xiàn)的場景體驗(yàn)，三翼鳥讓越來越多的用戶實(shí)現(xiàn)自己的生活方式。

后記：用戶價(jià)值是最大資產(chǎn)

到底什么是品牌的最大資產(chǎn)？有的企業(yè)認(rèn)為是收入、現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，有的企業(yè)認(rèn)為是土地、設(shè)備、廠房等有形資產(chǎn)，而三翼鳥的發(fā)展證明，用戶價(jià)值才是品牌的最大資產(chǎn)。

正是以用戶為中心，三翼鳥能夠精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)，并通過持續(xù)與用戶對(duì)話的界面將痛點(diǎn)變成爽點(diǎn)，所以三翼鳥積累起越來越多的用戶資產(chǎn)。

同樣是因?yàn)槿眸B擁有持續(xù)與用戶對(duì)話的界面，以及在智慧成套家電和家電家居一體化上的引領(lǐng)性，其甚至能夠創(chuàng)造用戶需求。例如，當(dāng)用戶在三翼鳥位于濟(jì)南的全國首家超級(jí)體驗(yàn)中心逛時(shí)，可以全方位體驗(yàn)家電家居一體化定制的專業(yè)、省心、便利，能所見即所得地看到最理想的智慧美好生活，自然而然地會(huì)創(chuàng)造對(duì)于美好生活的需求。這有點(diǎn)像喬布斯當(dāng)年推出的iPhone，如果體驗(yàn)足夠革命性，就能創(chuàng)造需求，而非簡單的迎合需求。

“一切用戶和時(shí)代所需要的，三翼鳥都已經(jīng)提前做好了準(zhǔn)備。當(dāng)需求爆發(fā)的時(shí)候，我們?cè)缫呀?jīng)等候在這里?！比眸B因滿足和創(chuàng)造用戶需求而展翅高飛，這就是其品牌價(jià)值迭創(chuàng)新高的秘密。