9月1日，陜西移動(dòng)&京東專賣店正式開業(yè)，這是中國移動(dòng)與京東攜手共同踐行“無界零售”理念、建立長期戰(zhàn)略合作以來首家在陜西合作的京東專賣店。開業(yè)當(dāng)天，多位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、品牌商、媒體朋友一同出席，京東平臺(tái)商與陜西移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)共同剪彩，并發(fā)表了重要講話。

中國移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司西安市高陵分公司副總經(jīng)理賀杰表示，“京東作為全國領(lǐng)先的電商平臺(tái)，在智能供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)方面十分具有優(yōu)勢(shì);移動(dòng)+京東專賣店的模式，是踐行無界零售模式的升級(jí)，通過線下實(shí)體銷售場景體驗(yàn)和服務(wù)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，依托京東大數(shù)據(jù)分析、人臉識(shí)別等新技術(shù)支持，為陜西零售市場帶來重塑價(jià)值鏈的意義”。

而從開業(yè)當(dāng)天火爆的場面來看，單是陜西移動(dòng)與京東的聯(lián)合招牌，便吸引來不少路過的顧客駐足圍觀，而店內(nèi)滿滿的“黑科技“也讓顧客體驗(yàn)得不亦樂乎，店外等候體驗(yàn)的顧客更是排起了長龍，為開業(yè)帶來了一道別樣的風(fēng)景線。隨后，記者走進(jìn)了這家人頭攢動(dòng)的京東專賣店，試圖尋找它火爆背后的秘密。

真正打通線上線下，黑科技助力場景體驗(yàn)

走進(jìn)店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，相對(duì)傳統(tǒng)零售是以產(chǎn)品為中心、利潤為導(dǎo)向，這家專賣店則是以客戶需求為中心、場景構(gòu)建為導(dǎo)向。簡單來說，就是從經(jīng)營貨品與流量到經(jīng)營場景的改變。記者了解到，京東用大數(shù)據(jù)為門店提供備貨推薦，什么商品銷售情況好，就可以多進(jìn)一點(diǎn)，而滯銷品當(dāng)然可以減少進(jìn)貨量。同時(shí)，這個(gè)店還能完成自動(dòng)補(bǔ)貨和退貨，基本可以實(shí)現(xiàn)“零庫存”，這一技術(shù)稱之為智能選品。

“我是個(gè)地道的手機(jī)控，這兩天正尋思著換個(gè)新手機(jī)，在刷京東App時(shí)候，通過Jpass功能看到了咱們這家新店就在離我600m的地方，便第一時(shí)間趕過來了;進(jìn)店不僅能真實(shí)體驗(yàn)到產(chǎn)品，而且線上線下還保持同價(jià)，開業(yè)當(dāng)天還有五折購機(jī)狂歡活動(dòng)，真是不能更開心了?！皡窍壬贿吪d奮地和記者展示自己是如何在京東App里成功發(fā)現(xiàn)的這家新店，一邊還炫耀著自己搶到的滿減優(yōu)惠券。

除了智能選品和Jpass功能之外，店內(nèi)滿滿的黑科技為消費(fèi)者體驗(yàn)帶來了十足的趣味性。如有不少顧客通過掃描產(chǎn)品旁邊的電子價(jià)簽，在看到商品線上線下保持同價(jià)的同時(shí)，還可以查看到該產(chǎn)品在京東商城的商品詳情、用戶好評(píng)度等，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者購物透明化。

服務(wù)客戶從普惠活動(dòng)做起，打造互動(dòng)社群是經(jīng)營之道

除了黑科技賦能之外，為了配合此次盛大開業(yè)，門店還推出了吳先生口中的“五折購機(jī)狂歡活動(dòng)，在9月1日-2日兩天活動(dòng)時(shí)間里，預(yù)約參與活動(dòng)者可以享受包含但不限于”一年免費(fèi)打“、憑預(yù)約截圖免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值256元四重豪華禮包 、憑預(yù)約截圖享受5折購機(jī)，而參與活動(dòng)的門檻更是十分親民——僅需9.9元即可預(yù)約，記者獲悉，門店開業(yè)當(dāng)天銷售額即突破30萬元。

網(wǎng)紅錘子堅(jiān)果Pro、發(fā)燒友最愛小米、耳機(jī)中的全能選手Beats系列產(chǎn)品……陜西移動(dòng)&京東專賣店都應(yīng)有盡有。高達(dá)17萬以上的產(chǎn)品品類，涵蓋手機(jī)、電腦、新奇特?cái)?shù)碼、書籍、日百等多種品類，無論你是在校學(xué)生、精致白領(lǐng)，還是運(yùn)動(dòng)達(dá)人、科技潮人，都可以輕松挑選到高性價(jià)比的好物。同時(shí)，門店提供的“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”、“代客下單”等多項(xiàng)服務(wù)，也為消費(fèi)者帶來一站式無憂購物體驗(yàn)。

值得一提的是，陜西移動(dòng)&京東專賣店還特別推出了微信購物小程序，旨在將現(xiàn)有用戶掃碼購物轉(zhuǎn)化為線上社交分享購物;讓門店用戶通過小程序可以及時(shí)獲取門店優(yōu)惠券、活動(dòng)信息、新品推薦、爆品推薦等第一手信息，更好地幫助門店完成對(duì)線上、線下用戶的管理，實(shí)現(xiàn)了更好的客戶關(guān)系管理和維護(hù)。

此次京東與陜西移動(dòng)聯(lián)合門店的開業(yè)，既是陜西移動(dòng)專賣店招商大會(huì)的顯著成果，也是雙方在共同踐行無界零售布局道路上的重要里程碑。據(jù)悉，2018年京東還將計(jì)劃在陜西開設(shè)100家移動(dòng)京東專賣店，而京東之家和京東專賣店在全國也即將突破1000家店大關(guān)，如此星火燎原的迅猛勢(shì)頭，可謂是為行業(yè)帶來了很好的垂范作用。未來，期待有更多京東之家和京東專賣店遍地開花。