責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不但是一種承諾，更是每天點(diǎn)點(diǎn)滴滴的暖心相伴和平凡堅(jiān)守。

龍光地產(chǎn)一直致力于打造“有溫度的社區(qū)”，以貼心服務(wù)傳遞生活溫暖，社區(qū)工作人員在小區(qū)中穿行，在瑣碎處耕耘，用滿腔的專注與熱愛(ài)傳播正能量，用切實(shí)行動(dòng)書(shū)寫(xiě)暖心故事，把關(guān)愛(ài)傳遞給每一位龍光地產(chǎn)家人。

本期，繼續(xù)關(guān)注幾個(gè)社區(qū)暖心小故事，讓我們走進(jìn)他們的世界。

2024 年 12 月 5 日，順德天瀛 9 棟業(yè)主周先生特意定制了一面寫(xiě)有 “情系業(yè)主、排憂解難” 的錦旗，贈(zèng)予順德天瀛客服管家莫振星，以此向龍光地產(chǎn)項(xiàng)目工作人員表達(dá)誠(chéng)摯的感謝。

周先生長(zhǎng)期居住于香港，鮮少有時(shí)間親自處理天瀛小區(qū)的房產(chǎn)事宜。但這并未妨礙他感受到家一般的溫暖與關(guān)懷。在莫振星管家的協(xié)助下，周先生無(wú)需擔(dān)憂房屋的日常維護(hù)問(wèn)題，無(wú)論是車位管理，還是跟進(jìn)處理室內(nèi)出現(xiàn)的狀況，莫振星皆以最高標(biāo)準(zhǔn)和最為認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，確保所有事務(wù)都能得到妥善處置。更為令人動(dòng)容的是，莫振星管家始終隨時(shí)待命。即便在夜晚接到業(yè)主的需求電話，他也會(huì)第一時(shí)間予以響應(yīng)并提供幫助。他的無(wú)私奉獻(xiàn)與熱情服務(wù)，讓遠(yuǎn)在香港的周先生感到無(wú)比安心與感激。為了表達(dá)內(nèi)心的感恩之情，周先生特地定制了這面充滿溫情的錦旗，并親手交到了莫振星手中。

一天午后，汕頭龍光地產(chǎn)?御海陽(yáng)光項(xiàng)目的客服管家梁建麗如往常一般踏上了她的日常巡查之路，正當(dāng)她專注于手頭工作時(shí)，一抹不尋常的景象吸引了她的注意。一位老人正試圖從園區(qū)的休閑椅上起身，但身體似乎并不聽(tīng)使喚，幾番努力后仍舊未能成功站立。

梁建麗見(jiàn)狀迅速上前詢問(wèn)，同時(shí)通知同事，找到一把辦公椅以備后用。在同事到達(dá)后，他們共同將老人安全送回家中。此事受到老人子女的高度贊揚(yáng)，幾天后，一面寫(xiě)有“熱心盡責(zé) 暖至人心，情暖御海 小區(qū)大愛(ài)”的錦旗送至社區(qū)服務(wù)中心，表達(dá)對(duì)梁建麗及其團(tuán)隊(duì)的感謝之情。

近日晚上，柳州龍光地產(chǎn)?玖譽(yù)城2棟一業(yè)主帶孩子在園區(qū)玩耍時(shí)，孩子不慎走失。焦急的業(yè)主尋找無(wú)果后，找到當(dāng)值門(mén)崗尋求幫助。

門(mén)崗一邊安撫業(yè)主一邊上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)，班長(zhǎng)安排監(jiān)控員排查監(jiān)控視頻、仍在小區(qū)內(nèi)的工作人員在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行地毯式搜尋。在各崗位工作人員的緊密配合下，最終幫業(yè)主找回了孩子。業(yè)主對(duì)龍光地產(chǎn)服務(wù)中心積極響應(yīng)、熱心服務(wù)、辦事效率高的工作態(tài)度表示非常感謝及認(rèn)可，于事后贈(zèng)送錦旗一面以示鼓勵(lì)。

日前，南寧龍光地產(chǎn)·玖瓏湖業(yè)主阮先生家的愛(ài)犬走失，阮先生與愛(ài)犬感情深厚，走失后他嘗試尋找未果。

服務(wù)中心了解到阮先生為尋愛(ài)犬滿心焦慮與無(wú)助的情況后，主動(dòng)詢問(wèn)相關(guān)訊息，一邊安撫業(yè)主一邊幫助業(yè)主尋找狗狗。在各部門(mén)協(xié)同配合下，成功將狗狗送回業(yè)主身邊。愛(ài)犬尋回的過(guò)程讓阮先生感受了服務(wù)中心熱心服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、急業(yè)主所急的服務(wù)態(tài)度，阮先生送來(lái)錦旗一面以感謝龍光地產(chǎn)項(xiàng)目工作人員熱心相助。