隨著國產(chǎn)AI大模型的蓬勃發(fā)展,浩鯨科技在今年2月成功協(xié)助湖南移動(dòng),實(shí)現(xiàn)家寬綜調(diào)助手與DeepSeek R1大模型的全面對接。

此次結(jié)合充分利用了DeepSeek R1在多輪對話、知識推理、能力選擇及參數(shù)提取方面的先進(jìn)性能,優(yōu)化了家寬綜調(diào)的相關(guān)支撐場景。這不僅推動(dòng)了AI技術(shù)在寬帶運(yùn)維領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,也為行業(yè)提供了可借鑒的成功案例。

強(qiáng)化推理準(zhǔn)確性,賦能裝維提效

在DeepSeek發(fā)布后,浩鯨科技積極攜手湖南移動(dòng)啟動(dòng)全面接入工作,對DeepSeek應(yīng)用于家寬場景的版本選擇、準(zhǔn)確推理與性能監(jiān)控等方面進(jìn)行多輪分析測試和調(diào)用優(yōu)化,最終實(shí)現(xiàn)資源消耗降低83%、耗時(shí)降低62%的效果,達(dá)到性能、準(zhǔn)確率雙提升。

正式接入后,在推理方面,通過訓(xùn)練微調(diào)、重排算法、推理過程可視等手段,推理準(zhǔn)確率達(dá)到97.3%,推理結(jié)果兼具專業(yè)性和可讀性;在參數(shù)提取方面,MLA架構(gòu)和FP8結(jié)合,強(qiáng)化長上下文處理能力,使參數(shù)提取高效規(guī)范,參數(shù)提取的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。

AI+家寬,革新裝維業(yè)務(wù)流程

浩鯨科技積極助力中國移動(dòng)將家寬綜調(diào)助手升級為“AI+家寬”,以大模型為底座、智能體為核心,對家寬業(yè)務(wù)流程與能力進(jìn)行規(guī)整、融合、重塑,構(gòu)建家寬綜調(diào)智能體,深度融合AI打造FTTR裝機(jī)副駕、報(bào)障預(yù)檢預(yù)修、有線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、語音智能質(zhì)檢、數(shù)據(jù)智能服務(wù)等多個(gè)場景,提升家寬裝維業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量。

裝機(jī)副駕方面,協(xié)助一線裝維人員快速完成現(xiàn)場施工和驗(yàn)收工作、縮短施工時(shí)長;預(yù)檢預(yù)修方面,將準(zhǔn)確定位報(bào)障工單、自動(dòng)修復(fù)、降低上門率;AI語言智能質(zhì)檢方面,將升級語音質(zhì)檢能力,拓展到全工單智能質(zhì)檢;有線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面,將主動(dòng)識別質(zhì)差根因并自動(dòng)處理、減少用戶投訴;數(shù)據(jù)服務(wù)方面,將實(shí)現(xiàn)極簡化問數(shù)、取數(shù)、圖表統(tǒng)計(jì)分析等多維能力。

隨著AI技術(shù)的發(fā)展,運(yùn)營商迎來數(shù)智化轉(zhuǎn)型機(jī)遇。浩鯨科技積極助力運(yùn)營商推進(jìn)“AI+網(wǎng)絡(luò)”計(jì)劃,特別是在家寬及集客網(wǎng)管支撐方面,其目標(biāo)是建立一個(gè)基于智能體的高效網(wǎng)管系統(tǒng),減少AI應(yīng)用開發(fā)的復(fù)雜性,并快速推動(dòng)業(yè)務(wù)效能和創(chuàng)新的進(jìn)步。