2025 年 7 月 23 日至 25 日，2025（第二十四屆）中國互聯網大會在北京國家會議中心隆重召開，本屆大會以 “數驅新質 智創(chuàng)未來” 為主題，匯聚了互聯網領域企業(yè)與權威專家。作為大會會員單位，HONGKONG GOODDEED TECHNOLOGY LIMITED（以下簡稱 “GOODDEED”）攜前沿技術成果參會，公司董事 JACK 在新一代信息技術應用創(chuàng)新論壇發(fā)表 “賦能中小企業(yè) - 大數據與人工智能” 主題演講，通過實際案例深度解析技術落地路徑，引發(fā)行業(yè)廣泛關注。

在主題演講中，JACK 精準指出當前中小企業(yè)普遍面臨的三大核心挑戰(zhàn)：人力團隊規(guī)模有限導致運營效率低下、預算緊張難以承擔高端技術投入、數字化基礎薄弱仍依賴手動流程與遺留系統(tǒng)。“大數據與人工智能技術不是巨頭專屬，更應成為中小企業(yè)破局的利器?！盝ACK 強調，GOODDEED 通過技術創(chuàng)新已幫助眾多企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。

針對數據處理效率問題，JACK 詳細介紹了公司基于 ClickHouse 引擎的大數據解決方案。演講中披露，GOODDEED 的客戶曾面臨投資回報率報告查詢耗時超 30 秒、舊數據查詢頻繁失敗的困境。通過采用 ReplacingMergeTree 表引擎配合 MaterializedView 實現源表與查詢表的實時同步、預聚合關鍵維度數據等技術，成功將查詢延遲降至 2 秒以內，讓業(yè)務決策響應速度實現質的飛躍。

在人工智能應用領域，JACK 重點分享了 GOODDEED 在非結構化數據處理與客戶服務優(yōu)化的實踐成果。針對企業(yè)普遍存在的郵件處理效率問題，例如應用商店審核結果通知、訂單查詢等結果，以往都需要通過人工的方式處理。公司開發(fā)的自動電子郵件處理系統(tǒng)通過大型語言模型（LLM）與提示詞工程，實現從非結構化郵件到結構化數據的自動轉換。該系統(tǒng)能根據業(yè)務場景設置對應的提示詞，精準識別包括（但不限于）品牌、應用名稱、版本、訂單號、聯系方式等關鍵信息，實現全流程的自動化。

在客戶服務質量提升方面，GOODDEED 創(chuàng)新推出智能質檢方案：通過自動語音識別（ASR）將客服對話轉為文本，再利用 LLM 進行情感分析與服務評價，自動生成 “服務態(tài)度”“情緒狀態(tài)” 等標簽。該系統(tǒng)解決了人工審查覆蓋面有限的難題，不僅能高效處理大規(guī)模呼叫數據，更能為企業(yè)提供精準的培訓改進方向，顯著提升客戶滿意度。

作為香港本地領先的科技企業(yè)，GOODDEED 始終專注軟件開發(fā)、技術解決方案提供及本地業(yè)務運營，公司技術團隊憑借深厚的專業(yè)功底，將大數據與人工智能技術深度融入業(yè)務場景：在軟件開發(fā)環(huán)節(jié)注重用戶體驗與技術創(chuàng)新，在解決方案服務中提供從咨詢到實施的全流程支持，形成了獨具特色的技術賦能模式。

近年來，GOODDEED 持續(xù)加大研發(fā)投入，通過校企合作培養(yǎng)專業(yè)人才，構建起完善的技術創(chuàng)新體系。此次大會展示的技術成果，正是公司在數據引擎優(yōu)化、自然語言處理等領域長期深耕的結晶。“我們希望通過可復制的技術方案，讓中小企業(yè)無需巨額研發(fā)投入，也能享受到數字化轉型的紅利?！盝ACK 在演講結尾表示。

本次中國互聯網大會上，GOODDEED 的技術實踐為中小企業(yè)數字化轉型提供了清晰路徑。未來，公司將繼續(xù)秉持 “創(chuàng)新、合作、共贏” 理念，依托大數據與人工智能技術優(yōu)勢，與產業(yè)鏈伙伴共同推動數字經濟高質量發(fā)展，讓技術創(chuàng)新真正成為驅動中小企業(yè)成長的核心動力。