全球助聽器領(lǐng)先企業(yè)西萬拓，近日宣布與阿里健康在助聽新零售領(lǐng)域全方位合作，旗下品牌西嘉與西萬博，將與阿里健康在科普教育、遠程技術(shù)推廣、O2O合作、云數(shù)據(jù)應(yīng)用、用戶深度服務(wù)等多方面開展合作。

其中，西萬拓在天貓開設(shè)西萬博旗艦店，并首發(fā)品牌為“西萬博”的聽力黑科技產(chǎn)品。該產(chǎn)品將搭載名為myVibe的全新技術(shù)，幫助聽力受損的用戶通過天貓平臺便捷的遠程“定制”助聽器。而西萬拓高端品牌西嘉在天貓開設(shè)西嘉醫(yī)療器械旗艦店，通過打通線上店鋪、線下門店渠道，讓用戶體驗高端助聽器，提供有溫度的新零售服務(wù)。

中國3000萬聽損人群僅5%佩戴助聽器

黑科技助力遠程 “私人定制”普及

隨著國內(nèi)健康觀念轉(zhuǎn)變和消費升級影響，越來越多的老年人注意到聽力問題需要助聽器，但市場上可便捷驗配、智能調(diào)適的高性價比產(chǎn)品難覓，對于年長的聽損者而言也是不小的阻礙。另外，即便是大城市，聽力驗配服務(wù)網(wǎng)點也數(shù)量有限，對于偏遠地區(qū)的用戶而言，缺乏聽力服務(wù)網(wǎng)點，配套服務(wù)更是遙不可及。

行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，60歲～74歲老人聽力損失患病率達53.7%，新生兒聽力損失患病率達0.3%，而3000萬中國重度聽損人群中，僅有5%使用助聽器，“預(yù)約慢、驗配遠、等待長、調(diào)試繁”等助聽器傳統(tǒng)佩戴問題成為主要障礙。

西萬拓新一代助聽科技myVibe，有助于解決上述問題。該技術(shù)將支持西萬拓旗下西萬博品牌的多個系列助聽器。

當(dāng)用戶在天貓下單購買支持該技術(shù)的助聽器，用戶通過網(wǎng)購快遞收貨后，會接到一條專屬于個人的在線聽力測試鏈接短信。在手機、平板、電腦等任何能發(fā)聲的電子設(shè)備瀏覽器上，打開這個鏈接，當(dāng)這個myVibe信號被助聽器的麥克風(fēng)接收到時，助聽器就會自動從云端下載調(diào)試程序，并根據(jù)用戶所在環(huán)境，進行瞬時智能微調(diào)，定制適合用戶聽損需求的產(chǎn)品。

相比以往借助APP或藍牙的繁瑣，自帶遠程驗配程序一鍵搞定，降低了操作門檻，讓老人不用再往返線下驗配點，就能遠程享受“用戶訂制”服務(wù)。

新零售提供“有溫度的聽力服務(wù)”

除了黑科技解決遠程驗配問題之外，針對部分高端定制、需要線下服務(wù)的用戶而言，雙方也將通過新零售，提供“有溫度的服務(wù)”。

西萬拓旗下高端助聽器品牌西嘉，在天貓開設(shè)“西嘉醫(yī)療器械旗艦店”，雙方將協(xié)力打通線上、線下渠道，降低消費門檻，為更多聽損人群提供專業(yè)、便捷的聽力護理服務(wù)。

(西萬拓與阿里健康宣布合作。左起分別為西萬拓中國區(qū)CEO馬志偉、阿里健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理汪強、西萬拓NextGen全球總裁Bernd Wagner、天貓醫(yī)藥館總經(jīng)理章澤)

“我們傳承西門子助聽技術(shù)已有140余年，品牌升級2.0后的新零售賽道將是以精神傳承經(jīng)典，用科技超越經(jīng)典的全新使命階段?！蔽魅f拓NextGen全球總裁Bernd Wagner表示，希望通過與阿里健康共建的新零售模式，讓更多的人認(rèn)識聽力健康、享受前沿科技，助力大品牌、大市場的戰(zhàn)略發(fā)展布局，開創(chuàng)全新的助聽時代。

“阿里健康和西萬拓是新零售和新技術(shù)的合作，滿足了用戶多場景的需求。遠程助聽器定制新技術(shù)，將助力聽力服務(wù)在中國廣袤的4～6線市場普及，這和阿里健康的使命‘讓健康觸手可得’不謀而合?！? 阿里健康醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理汪強認(rèn)為，“而西萬拓和阿里健康在新零售方向上的探索，不僅有利于商家效率優(yōu)化，同時也能讓人與人面對面、有溫度的聽力服務(wù)，提供給聽力損失的用戶，具有商業(yè)、公益的雙重價值?！?

據(jù)悉， 西萬拓公司前身為西門子聽力。目前，全球1/4聽力受損人群，都在使用西萬拓公司相關(guān)產(chǎn)品。阿里健康(00241.HK)是阿里巴巴集團“Double H”戰(zhàn)略(Health and Happiness 健康與快樂)在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺，是阿里巴巴集團投資控股的公司之一。其中包括助聽器在內(nèi)的天貓醫(yī)藥館醫(yī)療器械板塊，歸屬于阿里健康全權(quán)運營。