24小時(shí)、31萬冊(cè)，在8月7日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的直播帶貨活動(dòng)中，暢銷書作家大冰新作《啊2.0》刷爆了書業(yè)單品記錄。這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近期聯(lián)合知名作家發(fā)起的系列營(yíng)銷活動(dòng)之一，也是文化產(chǎn)業(yè)打響“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”戰(zhàn)役的一大縮影。

“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。各行各業(yè)都深刻意識(shí)到，大趨勢(shì)下中國(guó)各產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)向經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”挖掘新潛力，成為內(nèi)循環(huán)元年的加速器。

精準(zhǔn)觸達(dá)及深挖消費(fèi)需求，提升產(chǎn)業(yè)能力、改善結(jié)構(gòu)以及拉動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)......作為文化產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)始終與政府、行業(yè)保持著高度一致的“內(nèi)循環(huán)”步調(diào)，也以實(shí)際行動(dòng)不斷探索著行之有效的新模式與新動(dòng)能。

深度挖掘消費(fèi)需求 實(shí)力踐行“內(nèi)循環(huán)”戰(zhàn)略

回味上半年，突如其來的疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生巨大沖擊，“求存思變”是各行各業(yè)的大命題。作為圖書市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可謂一馬當(dāng)先、積極熱鬧。

疫情期間，當(dāng)當(dāng)30萬電子書開放免費(fèi)閱讀，并在世界讀書日期間上線【我是薦書官】活動(dòng)，打造“閱讀+社交”新體驗(yàn)，激活全民參與積極性，以全新的模式推動(dòng)全民閱讀常態(tài)化。不僅如此，當(dāng)當(dāng)戰(zhàn)略性布局短視頻帶貨平臺(tái)、信息流分發(fā)平臺(tái)等流量新貴，深入顧客群體個(gè)性化定制內(nèi)容，在急速變化的去中心化、圖像化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中吸引持續(xù)新用戶。此外，當(dāng)當(dāng)還從場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)層面，為讀者發(fā)現(xiàn)好書，為好書找到讀者，幫讀者解決生活中遇到的問題，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書暢銷榜也成為全民閱讀的風(fēng)向標(biāo)。

其實(shí)，早在2019年8月，當(dāng)當(dāng)即已正式向出版界發(fā)出變革的宣言，提出以場(chǎng)景化為目標(biāo)，深度對(duì)接用戶的主張，并制定“統(tǒng)計(jì)為先、數(shù)據(jù)導(dǎo)向、場(chǎng)景開花、碎片鏈接”的運(yùn)作方式。目前，公眾號(hào)，抖音，B站，APP等都被當(dāng)當(dāng)納入線上場(chǎng)景化陣地，另當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已累計(jì)與近2萬個(gè)公號(hào)、達(dá)人、UP主、KOL，滴滴、肯德基、支付寶、酷狗、餓了么、招商銀行、肯德基、首汽約車等200余家品牌建立合作，打破觸達(dá)的單一性和局限性，從超級(jí)流量端口找到更多新鮮的流量。

專注圖書市場(chǎng)20年依然活躍在最前的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，之所以能夠精準(zhǔn)承接消費(fèi)者需求、不斷引領(lǐng)圖書消費(fèi)新高潮，得益于其數(shù)字化建設(shè)，精準(zhǔn)挖掘并對(duì)接消費(fèi)需求，實(shí)力踐行“內(nèi)循環(huán)”戰(zhàn)略。

“數(shù)據(jù)+智能”賦能 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)引領(lǐng)快準(zhǔn)消費(fèi)時(shí)代

近年來，數(shù)據(jù)+智能所具備的乘數(shù)及帶動(dòng)效應(yīng)，正在持續(xù)不斷地為各行各業(yè)帶來突破并持續(xù)發(fā)展的新契機(jī)。也正是“數(shù)據(jù)+智能”驅(qū)動(dòng)，讓當(dāng)當(dāng)更好地應(yīng)對(duì)顧客閱讀和購買習(xí)慣的新變化、新需求。

通過大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)，當(dāng)當(dāng)提升了圖書運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化，顧客粘性增強(qiáng)。兩個(gè)案例可見一斑，在莫言拿下諾貝爾獎(jiǎng)后的幾個(gè)月，只有當(dāng)當(dāng)有莫言的書，日裔英國(guó)小說家石黑一雄獲得諾貝爾獎(jiǎng)的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)獨(dú)家售賣石黑一雄的作品很長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在進(jìn)行供應(yīng)鏈層面的改革。其自研的WMS系統(tǒng)使得倉庫訂單效率提升30%的同時(shí)，節(jié)約上千萬人力成本；面對(duì)消費(fèi)者便捷高效的需要，當(dāng)當(dāng)還在16年8月引入了智能客服系統(tǒng)，促進(jìn)客戶服務(wù)的及時(shí)性和持續(xù)性，提高客服接待效率，使客服工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化。

正是得益于科技賦能，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2020年上半年實(shí)現(xiàn)超預(yù)期增長(zhǎng)。618當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)5分鐘圖書銷售3861351冊(cè)，30分鐘售出圖書4796271冊(cè)，10小時(shí)圖書碼洋同比增長(zhǎng)65%，其中童書同比更是實(shí)現(xiàn)89%的增長(zhǎng)。

一串串?dāng)?shù)字的背后，是消費(fèi)者對(duì)于當(dāng)當(dāng)擁抱新技術(shù)浪潮的積極回應(yīng)。對(duì)于“數(shù)據(jù)+智能”驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念的堅(jiān)守與力行，使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在精準(zhǔn)了解消費(fèi)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，能夠挖掘消費(fèi)潛力，滿足消費(fèi)需求，引領(lǐng)快準(zhǔn)消費(fèi)時(shí)代，在迅速增長(zhǎng)中成就無限可能。

對(duì)于整體經(jīng)濟(jì)而言，“內(nèi)循環(huán)”鍛造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“新動(dòng)能”，對(duì)于企業(yè)而言，“內(nèi)循環(huán)”在于激活創(chuàng)新潛力。當(dāng)當(dāng)以科技賦能，貫徹“數(shù)據(jù)+智能”理念，為自身發(fā)展插上“智慧翅膀”，打造未來發(fā)展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必助推文化產(chǎn)業(yè)“內(nèi)循環(huán)”，帶動(dòng)新商業(yè)模式和新運(yùn)轉(zhuǎn)效率的出現(xiàn)，助力產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)突破升級(jí)。