7月25日，2019青島國際軟博會（簡稱：軟博會）在青島國際會展中心舉行。本屆軟博會共設置2大展館，7大展區(qū)，吸引了谷歌、亞馬遜、騰訊等國內(nèi)外知名軟件與信息通信技術(shù)相關企業(yè)參展。

其中，海爾憑借智慧家庭全場景解決方案亮相軟博會，且位于1號館占位面積最大的AT1展區(qū)。依托自有的UHomeOS智慧家庭操作系統(tǒng)，海爾帶來服務聰明、體驗貼心的高端智慧家庭套系，為用戶展示了5大生活空間里所需要的N個智慧場景以及7大全屋解決方案。

海爾展區(qū)被“包圍” 方案智慧、體驗便捷

走進1號館，可以看到海爾智慧家庭展區(qū)成現(xiàn)場最“擁堵”區(qū)域。穿過人群走到智慧臥室，來自市北區(qū)的孫女士正在體驗睡眠模式?！靶?yōu)小優(yōu)，我要睡了”，話音剛落，窗簾緩緩拉上、燈光逐漸關閉、背景音樂消失……工作人員介紹，當你睡著之后，空調(diào)會自動調(diào)整空氣的溫度、濕度、PM2.5等，讓你睡覺時能一直呼吸“健康”空氣。

這種貼心的智慧服務遍布全“屋”。物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱是廚房里的“大”明星，不僅大，它還充當著家庭膳食管家的身份。孫女士隨手將冰箱里的西紅柿拿了出來，冰箱隨即發(fā)問：“主人，請問您拿出的是什么？”在得到答案后，它還主動推薦蛋炒西紅柿、糖拌西紅柿等菜譜。孫女士表示：“這下以后不用愁買回菜來不會做了。”

智慧陽臺展區(qū)的體驗者絡繹不絕，大部分人都對“智能晾衣架”比較感興趣。只見洗衣機洗好衣服之后，晾衣架自動落下來，體驗者將衣服搭上再用手一碰，衣架自動回升……這些操作簡單、甚至是家電的主動服務，最大程度降低了智能家電的操作門檻，讓老人孩子都能輕松使用，這才是貼心、便捷、實用的“真智能”。

智慧家庭正在加速全球落地

通過現(xiàn)場體驗，我們也能感覺到海爾智慧家庭“以用戶為中心”的服務理念，相比行業(yè)，智慧家庭的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在成套、定制、迭代3個方面。首先，產(chǎn)品、方案、家電家居成套的優(yōu)勢，讓智慧家庭能提供一條龍解決方案；“定制”在于用戶能根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)、裝修風格自由選擇產(chǎn)品、定制方案；最后是“迭代”讓服務永不過時，因為智慧家庭產(chǎn)品功能可以不斷升級，越迭代越懂你。

這是因為背后有海爾U+、順逛以及COSMOPlat三大平臺的支撐。U+是保證智慧家庭產(chǎn)品互聯(lián)互通、主動服務的關鍵，就像所有家電的云端“大腦”；社群交互平臺順逛，通過覆蓋全國的觸點網(wǎng)絡交互用戶需求，讓海爾智家時刻知道用戶想要什么；大規(guī)模定制平臺COSMOPlat，則讓海爾智家針對用戶所需設計的產(chǎn)品、方案能快速落地。

有了這種優(yōu)勢，加上一直在推進落地布局，海爾智慧家庭現(xiàn)在已經(jīng)突破了1000萬成套銷量。在國內(nèi)，海爾已經(jīng)布局3500+智慧家庭門店；海外終端布局也在加速，4月份，海爾在巴基斯坦、英國的智慧家庭體驗中心相繼開業(yè)。

可以發(fā)現(xiàn)，智慧家庭的產(chǎn)品、體驗和服務都是以用戶需求為中心，不同于單純疊加功能，海爾智家專注的是用戶實實在在用得著、用得好的服務，連接的不只是產(chǎn)品，更是連接人們的生活。這在領先行業(yè)的同時，也為行業(yè)的未來發(fā)展指明了方向。