截止美東時間7月8日,美國電子簽約巨頭DocuSign已正式取代美聯(lián)航空成為納斯達(dá)克100指數(shù)成分股,以378.67億美金市值、70%的市場份額高居行業(yè)首位,將電子簽名行業(yè)贏家通吃的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)彰顯無遺。

近日,第三方權(quán)威智庫艾媒咨詢(iiMedia Research)發(fā)布了《2019中國電子簽名行業(yè)專題報告》。報告顯示中國電子簽名行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也在加速釋放,市場集中度進(jìn)一步提升,頭部平臺上上簽2019年全年服務(wù)超過504萬企業(yè)用戶,500強客戶數(shù)量持續(xù)增加,有望進(jìn)一步擴大規(guī)模優(yōu)勢。

電子簽名行業(yè)全面開花

2020年,在疫情的沖擊下越來越多的企業(yè)將業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移,由于電子簽名技術(shù)的降本提效作用顯著,企業(yè)用戶使用電子簽名的頻率大幅增加,簽署類型也越加豐富。艾媒數(shù)據(jù)顯示,57.4%的用戶使用電子簽名的頻率超過100次/周;簽署類型除合同與協(xié)議外,人事管理相關(guān)材料、訂單收據(jù)、授權(quán)函、物流回單等各類簽署文件陸續(xù)出現(xiàn)。

電子簽名也從單一部門擴展到全公司、全集團(tuán),單業(yè)務(wù)線、單場景拓展到多業(yè)務(wù)線、多場景。

艾媒報告指出,因電子簽名技術(shù)能夠解決合同簽署量及簽署距離帶來的痛點,被企業(yè)采購運營部門廣泛應(yīng)用,滲透率高達(dá)37%;而在信息化、全球化的發(fā)展趨勢下,企業(yè)采購業(yè)務(wù)輻射區(qū)域及服務(wù)對象大幅擴增,帶動電子簽名向企業(yè)內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門以及外部業(yè)務(wù)場景拓展。

得益于國家政策推動,電子簽名在各行業(yè)都得到加速發(fā)展。特別是人社部、交通運輸部明確鼓勵電子簽名政策,對電子勞動合同、物流協(xié)議簽署量較高的零售制造行業(yè)、物流行業(yè)、人力資源行業(yè)三大行業(yè)推動明顯。艾媒報告數(shù)據(jù)顯示,電子簽名用戶占比最多的前三大行業(yè)為制造業(yè)、金融業(yè)、零售業(yè),制造業(yè)用戶占比高達(dá)26.1%,各行業(yè)平均滲透率接近10%。艾媒分析師表示,電子簽名向各行業(yè)滲透率還在加速提升,如房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)都有極大的增長空間,呈現(xiàn)出全面開花的態(tài)勢。

頭部平臺上上簽網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢凸顯

電子簽約頭部平臺上上簽成為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的最大受益者。截止到2020年6月30日,上上簽合同累計付費簽署量突破101.4億次,服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)超過640萬家。這些客戶中包含大量頭部企業(yè),《財富》雜志2019年排名的世界500強企業(yè)BP(英國石油)、GE(通用電氣)、Pepsi(百事)、聯(lián)想、Wistron(緯創(chuàng)資通)、海爾、上汽、萬科、一汽等,中國500強企業(yè)比亞迪、百世、光明乳業(yè)、徐工、永輝、上海醫(yī)藥等均為上上簽付費客戶。中大型企業(yè)形成的超強網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使更多企業(yè)用戶聚集在上上簽平臺,形成堅固的行業(yè)壁壘。

這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)體現(xiàn)在大B客戶帶動小B客戶,推動客戶網(wǎng)絡(luò)如推雪球一樣越滾越大。以上上簽與國家級“流通”及“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè)永輝集團(tuán)的合作為例。在使用電子簽名前,永輝與全國數(shù)萬家供應(yīng)商的合同均采用線下簽約、線下歸檔的方式,效率低、成本高。引入上上簽零售行業(yè)專屬行業(yè)包后,永輝與供應(yīng)商簽署的《年度框架合作協(xié)議》、《對賬單》、《費用結(jié)算單》等各簽約場景都可以一鍵生成合同模板,進(jìn)行智能簽署,可以說永輝集團(tuán)帶動了其上下游企業(yè)使用上上簽平臺。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)還會在一個大型企業(yè)內(nèi)部發(fā)生裂變,從一個部門到全公司、全集團(tuán)。以上上簽與全球食品巨頭好麗友的合作為例,好麗友在中國市場經(jīng)過多年發(fā)展面臨渠道升級的挑戰(zhàn),需要加強供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的管理效率,加速新零售升級。引入上上簽后,與全國各地的經(jīng)銷商實現(xiàn)合作協(xié)議的智能簽署,供應(yīng)鏈管理效率得到極大提升。因創(chuàng)新使用電子簽約技術(shù),好麗友法務(wù)團(tuán)隊獲得公司全球最佳貢獻(xiàn)獎。隨著對電子簽約認(rèn)知的逐步深入,好麗友逐漸將其應(yīng)用拓展到物流、人力資源等場景,電子簽約應(yīng)用從一個部門走向多個部門,成為企業(yè)智慧升級的基礎(chǔ)設(shè)施。

這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)還體現(xiàn)在越來越多的客戶選擇同一家電子簽約平臺,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生質(zhì)變后,產(chǎn)業(yè)會走向引爆點,出現(xiàn)一家獨大的平臺。以直播行業(yè)為例,包括虎牙、斗魚、YY、企鵝、喜馬拉雅等在內(nèi)的一眾直播平臺都陸續(xù)成為上上簽平臺用戶。

艾媒分析師表示,在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的助推下,上上簽規(guī)模和實力持續(xù)增強,市場份額還將進(jìn)一步擴大。