8月5日至6日，云跡科技服務機器人潤亮相由浙江省文化和旅游廳主辦，浙江省飯店業(yè)協(xié)會承辦的2021年浙江省飯店業(yè)數(shù)字化建設工作推進會暨飯店數(shù)字化應用成果展。

此次盛會上，云跡機器人作為官方指定服務機器人，為浙江省政府領導、酒店從業(yè)者等與會嘉賓提供服務。

本次大會以“數(shù)字轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新驅(qū)動；科技賦能，智惠未來”為主題，緊緊圍繞浙江飯店業(yè)高質(zhì)量、高水平發(fā)展方向，回顧總結(jié)浙江飯店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的工作成果，見證浙江省飯店業(yè)數(shù)字化建設的浪潮，生動詮釋浙江省飯店業(yè)發(fā)展的豐富內(nèi)涵和美好愿景，為“數(shù)字浙江”建設貢獻行業(yè)力量。

會議現(xiàn)場，云跡科技酒店服務機器人“潤”獨當一面，為與會嘉賓安排了全程“無接觸迎賓服務”入場引領，憑借高顏值、高智商、會指路、會賣萌、自主乘坐電梯、穩(wěn)定的避障能力、自動回到充電樁等特點獲得了浙江省文化和旅游廳領導、行業(yè)伙伴及與會嘉賓的一致點贊。

”潤”現(xiàn)場待命為與會嘉賓提供“無接觸”迎賓服務

隨著科技發(fā)展以及智能化相關產(chǎn)品普及程度極大提高的影響，近年來，服務機器人市場迎來發(fā)展高峰。

據(jù)中國電子學會數(shù)據(jù)顯示，從2018年到2020年，服務機器人市場一直呈穩(wěn)步增長，甚至2020年一年規(guī)模就達到711.9億元，服務機器人數(shù)量呈爆發(fā)式增長，飯店業(yè)數(shù)字化建設前景廣闊。

2021浙江省飯店業(yè)數(shù)字化建設工作推進會暨飯店數(shù)字化應用成果展現(xiàn)場

浙江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長、一級巡視員許澎作在會議上要求：飯店業(yè)要聚焦變革重塑，加強數(shù)字化管理，打造飯店高質(zhì)量發(fā)展的“第二增長曲線”。在新形勢下，飯店企業(yè)要變革管理模式，借助數(shù)字手段進行科學決策，利用科學技術提升管理水平；要重塑運營方式，打通線上營銷和線下服務的斷層，通過住前、住中、住后數(shù)字化全鏈條運營，不斷沉淀消費者行為數(shù)據(jù)，有效觸達和滿足消費者需求；要重構營銷體系，運用大數(shù)據(jù)手段，形成多維度消費者畫像，打造會員體系，發(fā)展“私域”經(jīng)濟。

結(jié)合本次會議上政府領導及各集團與會高層對飯店業(yè)變化及未來科技走向的判斷，科技自立自強是國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐，人工智能作為新一輪科技革命的重要驅(qū)動力量，正在不斷帶動國內(nèi)飯店業(yè)顛覆性變革，全面推進飯店業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，加快形成數(shù)字化應用成果是全面提升飯店業(yè)服務質(zhì)量、運營效率、發(fā)展動力的重要引擎。

兩天盛會期間，云跡科技除了帶來專業(yè)的酒店服務機器人“潤”，讓大家零距離體驗智能機器人強大的功能與便捷的服務，還展示了酒店住中服務解決方案-HDOS，成為與會嘉賓關注的亮點。

云跡科技酒店住中服務數(shù)字化解決方案HDOS，可實現(xiàn)AI自主應答電話問詢，智能分配服務任務，機器人和自動倉自主完成接/送物，重構酒店服務流程，減少90%重復工作量，實現(xiàn)住中服務全數(shù)字化，指導運營決策；實現(xiàn)人力、物資、信息的最佳匹配調(diào)度，以數(shù)據(jù)驅(qū)動增長、以數(shù)據(jù)驅(qū)動管理提升，滿足酒店行業(yè)千人千面的住中服務需求，成為為酒店實現(xiàn)客戶體驗升級的關鍵環(huán)節(jié)。

未來，云跡科技將繼續(xù)堅持技術創(chuàng)新，圍繞飯店業(yè)高質(zhì)量、高水平發(fā)展方向，為政府及企業(yè)提供智能化、數(shù)字化升級的戰(zhàn)略支持，助力酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。