AI 技術(shù)正以萬物智聯(lián)為應用核心,向各個行業(yè)滲透。酒店業(yè)作為人居空間的典型代表,科技賦能始終走在服務業(yè)的前列,尤其是具身智能及數(shù)字化系統(tǒng)的應用和普及成為服務行業(yè)的典范。

12月1日,由深圳 CIO 協(xié)會酒店業(yè)專委會主辦的2024深圳高質(zhì)量發(fā)展推進大會暨粵港澳大灣區(qū)CIO冬季論壇在廣東中山圓滿舉行。平行論壇上,云跡科技分別與深圳 CIO 協(xié)會酒店業(yè)專委會、神旗數(shù)碼有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,三方將在數(shù)據(jù)智能軟件、人工智能硬件及應用場景方面所形成的優(yōu)勢互補,共推“AI+具身智能+酒店”的應用發(fā)展。

合作共建共推“AI+酒店”新方案

深圳 CIO 協(xié)會酒店業(yè)專委會在酒店行業(yè)信息化領(lǐng)域有著卓越的引領(lǐng)作用和深厚的行業(yè)資源積累,此次云跡科技與協(xié)會達成戰(zhàn)略合作,雙方將以“質(zhì)造創(chuàng)新力”為動力,以“數(shù)智啟未來”為目標,集中資源和技術(shù)力量,加速打造酒店行業(yè) AI 化標桿示范門店和品牌。

酒店業(yè)專委會主任委員周治瓊、北京云跡科技股份有限公司 CPO 李全印作為雙方代表簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

云跡科技致力于成為全球領(lǐng)先的機器人服務平臺企業(yè),截止目前商用服務機器人產(chǎn)品累計為全球40余個國家/地區(qū)的30000多家酒店、醫(yī)院、工廠等場景提供服務。同時,依托服務機器人在載體,為酒店提供服務數(shù)字化運營系統(tǒng)HDOS(Hospitality Digital Operation System),可將酒店升級為端到端閉環(huán)服務的“場景智能體”,目前云跡科技“AI+機器人+酒店”服務模式中,單日服務人次已突破百萬。神旗數(shù)碼作為神州控股在數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域的旗艦企業(yè),擁有國家技術(shù)發(fā)明獎一等獎技術(shù)產(chǎn)品燕云DaaS,可為眾多行業(yè)提供了大數(shù)據(jù)+AI的一站式數(shù)據(jù)智能解決方案,是國內(nèi)領(lǐng)先的“數(shù)據(jù)集成商”,旗下神州一諾以專業(yè)的數(shù)字化服務體系能夠為酒店打造高效、便捷的運營管理模式,已在全國范圍內(nèi)建立129家服務中心、服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過1000個以上城市。

神北京云跡科技股份有限公司 CPO 李全印作為雙方代表簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

云跡科技與神旗數(shù)碼的合作將在數(shù)字化運營生態(tài)構(gòu)建以及智能機器人服務的深度優(yōu)化上,全方位助力酒店在數(shù)字化轉(zhuǎn)型向AI深度應用鏈接和發(fā)展,為酒店數(shù)字化的高階方案設(shè)計與前沿技術(shù)應用的融合開辟嶄新的道路。同時雙方還將借助各自在海外的服務網(wǎng)絡(luò)和成功案例,進一步開拓國際市場。與此同時,全球知名酒店品牌萬達酒店及度假村與神旗數(shù)碼簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。萬達酒店及度假村也是云跡科技的緊密合作伙伴,據(jù)悉,其目前已開業(yè)委管酒店200余家,籌建及待開業(yè)酒店300余家,覆蓋全球200余座城市。

AI+具身智能打造酒店“場景智能體”

酒店數(shù)字化發(fā)展并非一蹴而就。如何更好地整合各方資源,實現(xiàn)技術(shù)與服務的深度融合,讓AI的應用發(fā)揮價值是行業(yè)關(guān)注和探索的方向。會上,云跡科技受邀做《機器人,讓人類更幸?！返闹黝}演講,針對AI+具身智能打造“場景智能體”的方案與成果獲得了與會嘉賓的關(guān)注和好評。

云跡科技復合多態(tài)機器人UP-活動現(xiàn)場

云跡科技在酒店領(lǐng)域的智能化實踐成果斐然。憑借領(lǐng)先的技術(shù),自主研發(fā)行業(yè)首款復合多態(tài)機器人—— UP ,基于“一機多能,分時復用”的創(chuàng)新理念,具備卓越的多功能集成與靈活調(diào)度能力。它融合了自主使用工具、推理分配任務和 Human In The Loop 智能調(diào)度等先進特性,能夠從容應對酒店內(nèi)各類復雜場景、多樣化任務及個性化需求。云跡科技以機器人為核心構(gòu)建HDOS系統(tǒng),為用戶提供的AI服務方案貫穿了服務、業(yè)務全流程,從感知端敏銳捕捉客人需求,到認知端精準識別意圖,決策端科學制定執(zhí)行計劃,執(zhí)行端高效調(diào)度酒店資源,再到反饋端持續(xù)優(yōu)化服務,形成了一個完整且高效的服務閉環(huán)。領(lǐng)先的具身智能產(chǎn)品和AI服務方案的融合受到了諸多酒店集團的青睞。

多方戰(zhàn)略合作的達成,代表著酒店業(yè)緊密貼合 AI 發(fā)展趨勢,將 AI 技術(shù)滲透至酒店服務與運營的每個環(huán)節(jié),從全鏈路優(yōu)化客戶體驗到精細化重塑內(nèi)部管理,積極接納 AI 并充分發(fā)揮其效能的有力實踐。各方攜手匯聚了行業(yè)先鋒的前瞻性視野、前沿技術(shù)以及創(chuàng)新運營模式,精準洞察酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點,以切實可行的方案強力驅(qū)動酒旅業(yè)的數(shù)智化進階,讓“AI+具身智能+酒店”成為AI時代應用探索的又一引領(lǐng)性成果實踐。