11月10日晚8點，京東11.11高潮期如約而至，大量知名品牌迅速破億，海量中小商家感受到強勁的增長動力，數(shù)百萬農(nóng)戶大幅增收。

在這背后，京東云作為京東11.11堅實的技術(shù)基石，11月10日晚8點前10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升124%，以超高彈性應(yīng)對京東11.11海量并發(fā)需求。

從預(yù)售到開門紅，廣大消費者已經(jīng)習(xí)慣了享受晚8點帶來的便利，由于不再需要等到午夜，不會影響第二天上班，消費者可以在茶余飯后從容地打開手機，享受高品質(zhì)商品、服務(wù)與購物體驗。也正是由于今年京東11.11提前到晚8點，京東云需要抗住持續(xù)脈沖式的流量洪峰，這對系統(tǒng)在持續(xù)高壓環(huán)境平穩(wěn)運行有更高的要求。通過大規(guī)模應(yīng)用平臺化、智能化技術(shù)，京東云在業(yè)務(wù)錯峰調(diào)度及平衡系統(tǒng)方面，形成了更智能化的數(shù)據(jù)處理建模能力以及多頻次靈活調(diào)度能力，為京東11.11全程保駕護航。

京東智能客服為消費者提供7×24小時全天候的咨詢服務(wù)，11月10日晚8點開場10分鐘，京東智能客服累計咨詢服務(wù)量超233萬次，同比提升81%。自京東11.11預(yù)售啟動，京東智能客服累計咨詢服務(wù)量已超6.4億次，結(jié)合情感識別等技術(shù)能力，為用戶提供有溫度的服務(wù)體驗。

自京東11.11啟動以來，京東供應(yīng)鏈金融科技聯(lián)合各類金融機構(gòu)及合作伙伴，為京東生態(tài)內(nèi)外商家及小微企業(yè)提供京保貝、京小貸、企業(yè)主貸、動產(chǎn)融資、金采、票據(jù)等金融服務(wù)，累計支持資金超3000億元，助力企業(yè)提升資金周轉(zhuǎn)效率，助力產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

京東11.11活動期間，京東聯(lián)合建行等運營機構(gòu)在11個試點地區(qū)發(fā)放數(shù)字人民幣禮包，超10萬人在京東APP使用數(shù)字人民幣進行消費。

京東智能城市推出“城市熱愛購 ”活動，聯(lián)動全國70座城市、5000家京東數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園入園企業(yè)，培養(yǎng)數(shù)百位鄉(xiāng)村“新農(nóng)人”，整合10余條特色產(chǎn)業(yè)帶，通過“供應(yīng)鏈+平臺運營+電商直播”等數(shù)智產(chǎn)業(yè)服務(wù)，為消費者優(yōu)選數(shù)十萬種鄉(xiāng)村“源頭好物”。