京東劉強(qiáng)東也出山做直播了。4月16日下午6點(diǎn)18分,以劉強(qiáng)東為原型的AI數(shù)字人“采銷東哥”在京東采銷直播間進(jìn)行首秀,同時(shí)亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。開播27分鐘,觀看人數(shù)即突破千萬,不到1小時(shí),直播間總觀看量超2000萬次,不少觀眾留言直呼“太逼真了”。

“采銷東哥”是京東云言犀自研的AI數(shù)字人,也是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的企業(yè)家數(shù)字人直播形式。目前,數(shù)字人直播方式正逐漸成為電商營(yíng)銷和內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域的新常態(tài)。早在2022年,淘寶、抖音等平臺(tái)已經(jīng)利用AI智能直播作為營(yíng)銷工具,甚至單獨(dú)為AI智能直播設(shè)置端口。而在阿里國(guó)際站等平臺(tái),數(shù)字人直播已是賦能商家獲客的重要方式。

以AIGC軟件A股上市公司萬興科技(300624.SZ)推出的萬興播爆(直播版)為例,作為目前主流的數(shù)字人直播應(yīng)用之一,萬興播爆(直播版)支持?jǐn)?shù)字人直播、直播推流、實(shí)時(shí)互動(dòng)、AI智能腳本、AI翻譯等功能,對(duì)直播的全流程進(jìn)行了全方位重構(gòu),可以助力賣家快速開啟直播帶貨。

公開報(bào)道顯示,深圳一名阿里國(guó)際站賣家使用萬興播爆(直播版)進(jìn)行數(shù)字人直播時(shí),對(duì)于AI助力電商營(yíng)銷的效果有了直觀感受。經(jīng)過2個(gè)月的直播,其直播間平臺(tái)熱度一度位居榜一,在線人數(shù)穩(wěn)定保持在和真人相差無幾的水平,停留、場(chǎng)觀等數(shù)據(jù)更是創(chuàng)歷史新高,令其驚呼“這是要超越真人的節(jié)奏”。

據(jù)了解,萬興播爆提供超100款超逼真多國(guó)籍?dāng)?shù)字人形象,并配備豐富的爆款直播模板,支持AI智能生成多語言直播話術(shù),可以讓商家在不同的直播場(chǎng)景下,通過數(shù)字人自動(dòng)完成回復(fù)觀眾問題、引導(dǎo)關(guān)注、發(fā)放優(yōu)惠券、營(yíng)造氛圍等互動(dòng),將AI能力貫穿到數(shù)字人直播的全鏈路。

事實(shí)上,盡管真人直播仍是目前業(yè)內(nèi)主流的直播帶貨方式,但也存在不少弊端,如需要投入大量的資金組建團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致人力成本高昂。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,組建一個(gè)真人直播間,大多需要配備一個(gè)主播團(tuán)隊(duì),以及至少3人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),月均開銷需數(shù)萬元,年投入可達(dá)數(shù)十萬。此外,真人直播受限于主播表現(xiàn)、投流情況等綜合因素,相比前期高昂的投入,許多直播間的回報(bào)并不一定能達(dá)到預(yù)期。

在業(yè)內(nèi)人士看來,數(shù)字人直播確實(shí)是可以降低成本的好生意,國(guó)內(nèi)廠商中,萬興科技、百度等企業(yè)的AI數(shù)字人應(yīng)用及落地備受關(guān)注。據(jù)了解,萬興科技推出的數(shù)字人主播直播年費(fèi)在5萬檔位,對(duì)比真人主播可節(jié)省大量費(fèi)用。百度也面向金融、媒體、運(yùn)營(yíng)商、MCN、互娛等行業(yè)提供服務(wù)型數(shù)字人、演藝型數(shù)字人解決方案,助力降低數(shù)字人應(yīng)用門檻,降低人力成本。

此外,相較于真人主播,AI數(shù)字人無需培訓(xùn),可24小時(shí)長(zhǎng)時(shí)間直播“營(yíng)業(yè)”,可以自動(dòng)介紹商品賣點(diǎn),真人主播下播后,AI數(shù)字人主播也能繼續(xù)直播解答客戶疑問,填補(bǔ)直播空白時(shí)間,實(shí)現(xiàn)品牌的持續(xù)曝光,提升訂單獲取率。同時(shí),在直播話術(shù)已經(jīng)確定的情況下,AI數(shù)字人主播也不會(huì)出現(xiàn)口誤,可規(guī)避真人主播口誤而產(chǎn)生的輿情。

隨著AI數(shù)字人技術(shù)的發(fā)展,當(dāng)前正加速在廣泛應(yīng)用場(chǎng)景中落地,并推動(dòng)平臺(tái)逐步放開對(duì)數(shù)字人直播的限制。去年5月,抖音發(fā)布《抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺(tái)規(guī)范暨行業(yè)倡議》,明確開放了人工智能生成的圖片、視頻和衍生的虛擬人直播。