這個世界唯一不變的就是變化本身，對此，我們究竟該如何應(yīng)對?

在8月17日的英特爾數(shù)字創(chuàng)新行業(yè)峰會上，京東云事業(yè)部總裁申元慶借用一個軍事術(shù)語來描述當(dāng)下這個極具動蕩和變化的年代：VUCA，即不穩(wěn)定(Volatile)、不確定(Uncertain)、復(fù)雜(Complex)、模糊(Ambiguous)。他給出的解決之道則是“用創(chuàng)新的思維來引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革”。

這是一個極其淺顯但又非常深刻的道理，一直以來，人們都清楚：創(chuàng)新才是發(fā)展的原動力。但如何開展創(chuàng)新卻并非易事，要創(chuàng)新首先要洞察未來的趨勢，厘清創(chuàng)新應(yīng)該鎖定的范圍，并從思想、理念到行動等各個方面切實推動創(chuàng)新的落地。對此，申元慶不僅給出了自己對于創(chuàng)新的理解，還結(jié)合京東云的實踐展現(xiàn)出一條創(chuàng)新的“通天大道”。

“創(chuàng)新是應(yīng)對變化的最好方式。”申元慶表示。在他看來，文化創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的4個重要維度。其中，文化的創(chuàng)新偏重于心智層面，而技術(shù)創(chuàng)新則更多體現(xiàn)在行動層面。以文化創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新為路徑，京東云的雄心不僅要用創(chuàng)新技術(shù)改變中國，更要順道改變世界。

京東云事業(yè)部總裁申元慶

從文化創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新 洞察技術(shù)發(fā)展背后的玄機

不久前，京東云在Forrester的最新研究報告中躍居“卓越表現(xiàn)者”象限，成為業(yè)界成長速度最快的云計算廠商。對此，申元慶強調(diào)，這一成績的取得，除了京東云自身在技術(shù)創(chuàng)新上的不斷進取外，與京東云的文化創(chuàng)新也密不可分，即GOOD文化：Growth Mindset/學(xué)習(xí)心態(tài)，Obsessed with customer/擁抱客戶，Open source & open minded/開源包容，Data driven/數(shù)據(jù)驅(qū)動。

在學(xué)習(xí)心態(tài)方面，就是要在成長的過程中，把過去成功的經(jīng)驗固化下來，并從失敗中不斷學(xué)習(xí)。這就像是一杯非常滿的水，要把這杯水先倒出一半，才能吸收和增加新的水。

在擁抱客戶方面，這是一個信息高度對稱的年代，企業(yè)要學(xué)會“溺愛”客戶，要比客戶想得更遠、主動服務(wù)客戶。

在開源包容層面，處在這個開源的時代，企業(yè)只有保持開放的心態(tài)，積極的學(xué)習(xí)和聆聽，鼓勵和包容創(chuàng)新，才能獲得更快的成長速度。

在數(shù)據(jù)驅(qū)動層面，摩爾定律告訴我們，每18個月芯片的計算能力增加一倍，不僅如此，每18個月數(shù)據(jù)的存量也會增加一倍，企業(yè)必須學(xué)會及時獲取處理和使用數(shù)據(jù)來創(chuàng)造效益。

在GOOD文化的指引下，京東云又是如何遵循技術(shù)創(chuàng)新的腳步，一步步向上攀登的呢?這還要從洞悉當(dāng)下技術(shù)發(fā)展的趨勢說起。

申元慶認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是典型的合久必分分久必合。上世紀(jì)80年代是IBM大型主機時代，以中央集群的方式來進行計算;到了上世紀(jì)90年代，PC的出現(xiàn)開啟了合久必分的新時代，計算被終端處理;隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在上世紀(jì)90年代中期，客戶端只需要一個瀏覽器就可以訪問各式各樣的網(wǎng)站，中央集權(quán)的時代又回來了;但移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，尤其是智能手機的普及，計算又再次回到終端;等到云計算的出現(xiàn)，則將計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)再次集中到一起。

如今，物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的應(yīng)用，正在推動邊緣計算等的興起;未來，量子計算的發(fā)展又會將技術(shù)創(chuàng)新拉回到中央集群時代，上演新一輪的合久必分分久必合。

在筆者看來，京東云在2017年已經(jīng)實現(xiàn)了8倍的增速，而2018年又定下了再增長8倍的目標(biāo)。為了達成這一目標(biāo)，京東云首先是在文化創(chuàng)新層面統(tǒng)一了思想和認(rèn)識，其次，京東云則通過對技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)的把握，順應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的腳步做出自己的行動。事實上，在技術(shù)發(fā)展合久必分分久必合的背后，還有另外一個邏輯隱含在其中，那就是應(yīng)用與技術(shù)的雙螺旋交替上升：技術(shù)的逐漸成熟催生新的應(yīng)用出現(xiàn)，而應(yīng)用的成熟則會反過來推動技術(shù)的創(chuàng)新，兩者交替上升，互為促進。

是乘法而非加法 新技術(shù)融合發(fā)展價值凸顯

在技術(shù)合久必分分久必合的發(fā)展脈絡(luò)中，蘊含的是技術(shù)與創(chuàng)新的高度融合。在申元慶看來，這種融合不是簡單的加法而是乘法：加法代表的是物理變化，而乘法代表的則是化學(xué)變化，會催生更多的應(yīng)用場景和服務(wù)。

比如，手工技術(shù)與石頭樹枝相結(jié)合產(chǎn)生了石器，電力技術(shù)與普通家用設(shè)備相結(jié)合產(chǎn)生電器，智能技術(shù)與普通電器相結(jié)合，產(chǎn)生了智能設(shè)備，而企業(yè)如果積極擁抱云、AI等技術(shù)，將為企業(yè)帶來商業(yè)價值的增值，也將為行業(yè)帶來更多變革。

從新一輪的技術(shù)創(chuàng)新浪潮可以看出，云計算率先崛起，隨后大數(shù)據(jù)技術(shù)進入人們的視野，再接下來則是人工智能。這三種新技術(shù)組成了一個新名稱：ABC(A是AI，人工智能;B是Big Data，大數(shù)據(jù);C是Cloud Computing，云計算);但很快，區(qū)塊鏈(Blockchain)的出現(xiàn)讓這一組合變成了ABCD(AI、Blockchain、Cloud Computing、Big Data)。

在申元慶看來，新的技術(shù)趨勢已經(jīng)演變?yōu)锽ASIC(Blockchain、AI、Security、IoT、Cloud Computing)，這里的安全不僅是信息化的安全，還包含數(shù)據(jù)的隱私、數(shù)據(jù)的合規(guī)、數(shù)據(jù)的透明等，安全與生產(chǎn)力之間是相互抵觸的，所以安全本身已經(jīng)變成一個大的趨勢和重要課題。

如今，這些新技術(shù)與創(chuàng)新的融合正在給產(chǎn)業(yè)變革帶來全新的動力。以云計算和大數(shù)據(jù)、人工智能的融合發(fā)展來看，足夠海量的數(shù)據(jù)，加上足夠快的芯片，以及不斷強化的算法，構(gòu)成了強大的算力，是AI技術(shù)得以實現(xiàn)的必要條件。其中，云計算擁有更小的芯片，更快的網(wǎng)絡(luò)、更大的算力及帶寬，能夠滿足AI的急速擴展中引發(fā)的強勁需求。

在云計算的支撐下，人工智能憑借自身的認(rèn)知、預(yù)測、決策、集成解決方案等四種能力正在為各行各業(yè)帶來新的變革。比如，在醫(yī)療領(lǐng)域，AI技術(shù)為傳統(tǒng)醫(yī)療發(fā)展出的可辨識醫(yī)學(xué)圖像，其準(zhǔn)確度可與人類放射學(xué)醫(yī)師媲美;在金融領(lǐng)域，AI技術(shù)可以為顧客提供更加科學(xué)的財富管理建議;在汽車領(lǐng)域，AI技術(shù)正在幫助自動駕駛汽車在有限的已知環(huán)境行駛。

申元慶認(rèn)為，要實現(xiàn)這種融合，企業(yè)必須要打破邊界，讓技術(shù)和創(chuàng)新無縫溝通，才能讓組織成為創(chuàng)新組織，讓產(chǎn)品成為智能化產(chǎn)品，讓服務(wù)成為智慧服務(wù)。因此，構(gòu)建和擁抱生態(tài)系統(tǒng)正在成為行業(yè)的大勢所趨，京東云作為一家有胸懷有能力的技術(shù)公司，同樣也在積極與合作伙伴一起共同構(gòu)建開放包容的生態(tài)系統(tǒng)，用創(chuàng)新技術(shù)與創(chuàng)新思維共同引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革。

超級電商成就超級云 京東云的增長密碼

目前，不管是亞馬遜還是阿里巴巴，它們不僅是電商巨頭，也是云計算巨頭。這背后有著怎樣的邏輯，京東云能否也能續(xù)寫這樣的輝煌?事實上，自去年9月申元慶正式加盟京東云之后，他就經(jīng)常提到一個觀點：“超級電商成就超級云”。

在申元慶看來，超級電商之所以能夠同時成為超級云，有以下三個原因：1、兩者商業(yè)模式相似，電商的邏輯是批發(fā)和零售，云計算也是如此，通過建立云計算中心，將計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲等租出去。2、兩者的用戶體驗類似，不管是電商還是云計算，都是多租戶的概念，用戶通過一個平臺來獲取相應(yīng)的服務(wù)。3、在技術(shù)架構(gòu)方面，電商和云計算的基因幾乎一模一樣，都是朝向虛擬化的架構(gòu)。

為什么說超級電商的企業(yè)更容易發(fā)展成為超級云呢?申元慶認(rèn)為，云計算不僅是一個智力密集型行業(yè)，更是一個資本密集型行業(yè)。比如服務(wù)于國內(nèi)廣大政企相關(guān)的云計算企業(yè)，如果云部署了20萬臺服務(wù)器，每四年淘汰服務(wù)器，一年更換5萬臺服務(wù)器。一臺服務(wù)器用5萬塊-10萬塊錢不等，這塊費用就不是一般企業(yè)能夠承擔(dān)的。再加上電費、土建、帶寬等費用，如果企業(yè)的資金不夠充分，做云服務(wù)就會捉襟見肘。

以亞馬遜為例，作為全球范圍內(nèi)第一個推出云計算的公司，亞馬遜AWS一開始賠了8年，8年之后逐步獲利25%。而作為超級電商，企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣在薄利情況下，把用戶體驗做到極致;不僅如此，電商也帶來了很多的場景，每個場景就可能對應(yīng)一個解決方案并變成一種云服務(wù)，所以對于超級電商而言，做超級云的成功概率會比較高。

在京東云實現(xiàn)快速增長的背后，正是對電商理念的換位思考。申元慶表示，電商領(lǐng)域有三個主體，分別是人貨場，京東所倡導(dǎo)的無界零售就是要實現(xiàn)線上線下的一體化打通，并在知人知貨知場的情況下把用戶體驗做好、把成本降低、把效率提高;云計算也是如此，只不過在云計算的場景下，人變成了企業(yè)，貨變成了云服務(wù)，場則變成了不同的云應(yīng)用場景。

不僅如此，對于京東云來說，京東所倡導(dǎo)的“多快好省”同樣適用?！拔覀兙褪且迅嗟脑品?wù)，以更快的速度、更省錢的方式，為用戶提供高可用、高可靠的云計算服務(wù)，來滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要?！鄙暝獞c強調(diào)。

筆者認(rèn)為，盡管在行動上，京東云不是業(yè)界最早踏入到云計算領(lǐng)域的，但在對云計算的認(rèn)知上，京東云思路卻非常清晰;有這些作為基礎(chǔ)，京東云已經(jīng)迅速行動起來，并成為“卓越表現(xiàn)者”，我們有理由相信，在數(shù)字經(jīng)濟引發(fā)的云計算大潮下，依托京東集團的京東云未來值得期待。