（AI云資訊消息）盡管針對(duì)英特爾第 13 代和第 14 代崩潰的英特爾酷睿處理器尚無(wú)修復(fù)方法，但該公司正試圖通過(guò)將保修延長(zhǎng)兩年，為那些被潛在損壞芯片困擾的客戶(hù)提供一些改善。

英特爾的Thomas Hannaford向外媒發(fā)表的一份聲明中寫(xiě)道：“英特爾致力于確保所有在其第13代或第14代臺(tái)式機(jī)處理器上有過(guò)或正在經(jīng)歷不穩(wěn)定癥狀的客戶(hù)在更換過(guò)程中得到支持。我們對(duì)我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，在未來(lái)幾天，我們將分享更多關(guān)于盒裝英特爾酷睿第 13 代和第 14 代臺(tái)式機(jī)處理器兩年延長(zhǎng)保修支持的細(xì)節(jié)。”

英特爾的盒裝 CPU 已經(jīng)有三年有限保修，所以這一變化意味著大多數(shù)受影響的 CPU 現(xiàn)在將擁有五年保修。

英特爾曾表示，臺(tái)式機(jī)CPU不穩(wěn)定問(wèn)題的一個(gè)主要原因是運(yùn)行電壓升高，并正在努力為8月中旬推出一個(gè)補(bǔ)丁來(lái)解決根本原因。但該補(bǔ)丁顯然無(wú)法修復(fù)已經(jīng)發(fā)生的任何損壞，這意味著修復(fù)損壞芯片的最佳方法是更換它。

以下是英特爾的完整聲明：

英特爾致力于確保所有在其第 13 代和/或第 14 代臺(tái)式機(jī)處理器上有過(guò)或正在經(jīng)歷不穩(wěn)定癥狀的客戶(hù)在更換過(guò)程中得到支持。我們對(duì)我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，在未來(lái)幾天，我們將分享更多關(guān)于盒裝英特爾酷睿第 13 代和第 14 代臺(tái)式機(jī)處理器兩年延長(zhǎng)保修支持的細(xì)節(jié)。

同時(shí)，如果您當(dāng)前或之前在您的英特爾酷睿第 13/14 代臺(tái)式機(jī)系統(tǒng)上經(jīng)歷過(guò)不穩(wěn)定癥狀：

對(duì)于從原始設(shè)備制造商/系統(tǒng)集成商處購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)的用戶(hù) - 請(qǐng)聯(lián)系您的系統(tǒng)制造商的支持團(tuán)隊(duì)以獲取進(jìn)一步的幫助。

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了盒裝 CPU 的用戶(hù) - 請(qǐng)聯(lián)系英特爾客戶(hù)支持以獲取進(jìn)一步的幫助。

英特爾也在研究在終端用戶(hù)系統(tǒng)上輕松識(shí)別受影響處理器的選項(xiàng)，并將盡快提供更多指導(dǎo)。

同時(shí)，對(duì)于溝通的延遲我們深表歉意，因?yàn)檫@是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，需要理清并明確根本原因。