為了幫助更多企業(yè)盡快實現AI落地應用，加快業(yè)務數字化進程，近日，釘釘發(fā)布了一系列基于“低代碼+AI”和“多維表+AI”的新產品和新功能。針對不同企業(yè)對AI應用的需求，釘釘低代碼平臺宜搭推出了面向中小企業(yè)的三款“開箱即用”的AI精品應用，以及面向中大型企業(yè)的12大行業(yè)解決方案。同時，釘釘還基于多維表和AI PaaS能力的結合，打造了多款“超級AI助理”，簡單配置即可啟用，覆蓋工單、銷售、客服等企業(yè)高頻應用場景，進一步降低企業(yè)使用AI的門檻。

數據顯示，釘釘低代碼和AI的深度融合正在加速。釘釘低代碼平臺宜搭上的應用數已突破1000萬，短短三個月內，就有超過10萬個存量低代碼應用完成AI化升級。

多款神器，讓“老系統”快速實現AI化

AI時代來了，公司的‘老系統’怎么辦？這是許多企業(yè)在迎接AI的道路上面臨的共同難題。

一套成熟的業(yè)務系統背后，是組織在服務采買、數據采集、人員培訓等方面的長期投入，“重裝系統”的成本太高，企業(yè)的AI化轉型，亟需一條更敏捷、低成本、普惠的道路。

今年5月，釘釘宜搭發(fā)布低代碼AI能力升級，企業(yè)運用低代碼進行簡單配置，即可快速、低門檻地為既有應用創(chuàng)建AI助理，包含“智能數據分析”、“自定義智能表單填報”、“智能應用問答”等功能，能夠實現更深入的業(yè)務數據分析、洞察，助力傳統企業(yè)“一鍵AI化”。這一次，釘釘宜搭又發(fā)布了“釘釘智能伴侶”，通過插件化的簡易操作，讓“老系統”同時具備“釘釘協同”、“AI化”的雙重能力，進一步降低了數智化轉型的門檻。企業(yè)繼續(xù)沿用存量系統，不必改變人員操作習慣，就能輕松解決業(yè)務和溝通的割裂問題，降低系統迭代的成本。

AI精品工具包，讓中小企業(yè)“開箱即用”

針對中小企業(yè)的“預算緊”、“需求急”等特點，釘釘宜搭推出了一系列AI精品應用，包括“倉庫通”、“任務通”和“客戶通”三大工具，不僅能基于低代碼進行靈活定制，還擁有領先的性價比優(yōu)勢，能夠帶來“開箱即用”的便捷體驗。例如，針對業(yè)務端常見的“報價”場景，“倉庫通”不僅是企業(yè)庫存管理軟件，還能通過自身的AI能力識別文本、圖像等數據形式，快速輸出庫存、客單價等關鍵信息。管理者只需和倉庫通專屬的AI助理對話，就可快速掌握銷售、經營、成本情況，還能通過“轉播報”功能將數據報告進行定向推送，實現業(yè)務信息的自動化運營。

（“倉庫通”應用界面示意圖。）

目前，一批中小企業(yè)已經率先落地AI精品應用，和釘釘共創(chuàng)了許多有益成果。其中，成都的一家精準混凝土公司，通過倉庫通、客戶通，重構了“進銷存”和客戶管理的業(yè)務流程，還基于任務通進行OA協同，覆蓋生產、采購、倉儲、銷售等各個環(huán)節(jié)，有效提升了組織效率，3天之內就完成了AI精品應用的落地，成本較傳統模式節(jié)省90%，實現了快速、低門檻的智能化。

面向中大企業(yè)上線“行業(yè)方案中心”

面向行業(yè)領先的大型企業(yè)，釘釘通過“低代碼+AI”的創(chuàng)新形式，推出AI插件、AI方案中心、AI工作空間和國際化等功能，同時還推出“行業(yè)方案中心”，首批上線12款行業(yè)解決方案。

“行業(yè)方案中心”以“預制菜”的模式，結合了低代碼的靈活定制功能和超高性價比，讓企業(yè)能夠根據自身的需求，快速修改適配，并通過AI能力，極大縮減開發(fā)時間、降低開發(fā)門檻。釘釘宜搭目前主攻數字工廠、新能源汽車、醫(yī)院、高校教育等行業(yè)，未來有望與更多垂直領域的ISV伙伴展開合作，結合釘釘的AI與PaaS能力，迭代出更多模塊化、精準化的能力。

今年7月，IDC發(fā)布了《生成式 AI+低代碼：探索新一代開發(fā)范式》和《中國低代碼開發(fā)平臺技術評估，2024》兩份報告，從集成能力到服務能力 9 大維度對 11 家主流低代碼廠商進行評估，結果顯示，釘釘宜搭綜合實力位列國內第一，AI 含量最高，六項能力獲 IDC 五星評價。IDC報告認為，釘釘宜搭是目前生成式 AI 能力集成最深的低代碼產品，目前已經在制造、能源、零售、建筑建材、醫(yī)療等行業(yè)落地，打造了包含大型企業(yè)、中小企業(yè)的一批標桿客戶，沉淀了不少“低代碼+AI”的探索實踐，持續(xù)降低智能化門檻、加速技術普惠。

多維表+AI，釘釘推出多款“超級助理”

除了低代碼產品宜搭外，釘釘還在自己的多款產品上融合AI能力，推出各種創(chuàng)新產品和功能，幫助中小企業(yè)快速、低成本地用上AI。例如，釘釘多維表結合AI能力打造的“超級工單助理”，應用于企業(yè)工單管理場景，簡單配置后即可做到“開箱即用”，無需代碼開發(fā)能力，把技術門檻進一步降低。

針對傳統工單管理系統流程節(jié)點過多、跨團隊協作復雜，信息更新耗時、知識沉淀困難等痛點，釘釘“超級工單助理”用AI取代了重復性的工作，讓員工能夠更專注于解決復雜問題和提升服務質量。用戶以自然語言和超級工單助理對話反饋問題，或截圖發(fā)送給超級工單助理，即可自動生成工單，寫入多維表，并提醒到對應負責人；整個工單的處理流程，以及處理工單過程中產生的相應知識和信息，都可以沉淀到釘釘多維表中，成為企業(yè)和組織的知識資產。日后也可以輕松地通過AI助理進行查詢、統計。

（超級工單助理識別自然語言生成工單的界面示意圖。）

目前，“超級工單助理”已經上線，可廣泛運用于IT技術支持、運維管理、部門服務、財務咨詢等企業(yè)內管理場景，和產品質量、售后維保、客戶服務等對外服務場景。繼“超級工單助理”之后，釘釘多維表+AI打造的“超級評價助理”、“超級輿情助理”、“超級快辦助理”、“超級商機助理”等也將陸續(xù)上線。